ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกรรมด้านสินเชื่อ ผ่านช่องทาง GHB ALL GEN ของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขานครสวรรค์

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกรรมด้านสินเชื่อผ่านช่องทาง GHB ALL GEN ของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขานครสวรรค์ 2) ศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกรรมด้านสินเชื่อผ่านช่องทาง GHB ALL GEN ของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขานครสวรรค์ และ 3) ศึกษาปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกรรมด้านสินเชื่อผ่านช่องทาง GHB ALL GEN ของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขานครสวรรค์ กลุ่มตัวอย่างในการวิจัย คือ ลูกค้าของธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขานครสวรรค์ จำนวน 400 คน ใช้วิธีการสุ่มแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่า T-Test ค่า One way ANOVA และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ

ผลการศึกษาพบว่า 1)  เพศ อายุ สถานภาพ อาชีพ รายได้ต่อเดือน และระดับการศึกษาที่แตกต่างกันส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกรรมด้านสินเชื่อผ่านช่องทาง GHB ALL GEN ของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขานครสวรรค์ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 2) พฤติกรรมการใช้บริการด้านความถี่ในการใช้บริการ แหล่งศึกษาข้อมูล และเหตุผลที่ใช้บริการ แตกต่างกันส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกรรมด้านสินเชื่อผ่านช่องทาง GHB ALL GEN ของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขานครสวรรค์ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ 3) ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยี ด้านทัศนคติของผู้ใช้งาน ด้านความตั้งใจในการใช้งาน และด้านการใช้งานจริง ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกรรมด้านสินเชื่อผ่านช่องทาง GHB ALL GEN ของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขานครสวรรค์ ร้อยละ 47.4 (R² = .474)