ส่วนประสมทางการตลาดในการเลือกใช้บริการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันของผู้ใช้บริการในจังหวัดนนทบุรี

บทคัดย่อ

          การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ลักษณะส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่เลือกใช้บริการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันในจังหวัดนนทบุรี2) ระดับความคิดเห็นต่อส่วนประสมทางการตลาดในการเลือกใช้บริการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันในจังหวัดนนทบุรีและ 3) เปรียบเทียบระดับความคิดเห็นต่อส่วนประสมทางการตลาดในการเลือกใช้บริการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันในจังหวัดนนทบุรี จำแนกตามลักษณะส่วนบุคคล เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ที่เคยใช้บริการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันสั่งอาหารในจังหวัดนนทบุรี จำนวน 400 คนสถิติที่ใช้ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน Independent Sample T-test, One-Way ANOVA และการทดสอบรายคู่ด้วยวิธี LSD (Least Significant Difference)

          ผลการวิจัย พบว่า ส่วนประสมทางการตลาดในการเลือกใช้บริการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันของผู้ใช้บริการในจังหวัดนนทบุรีในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์/บริการ ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ปัจจัยด้านบุคลากร ปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการ และปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพ มีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก ปัจจัยด้านราคา และปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด มีความคิดเห็นอยู่ในระดับปานกลาง ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ลักษณะส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ต่อเดือนที่ต่างกัน มีความคิดเห็นต่อส่วนประสมทางการตลาดในการเลือกใช้บริการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันของผู้ใช้บริการในจังหวัดนนทบุรีแตกต่างกัน