ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์และความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านเฟซบุ๊กไลฟ์ของผู้บริโภควัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ผ่านเฟซบุ๊กไลฟ์ ของผู้บริโภควัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร 2) เพื่อศึกษาความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านเฟซบุ๊กไลฟ์ของผู้บริโภควัยทำงานในกรุงเทพมหานคร 3) เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ในการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านเฟซบุ๊กไลฟ์ของผู้บริโภควัยทำงานในกรุงเทพมหานครจำแนกตามปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ 4) เพื่อเปรียบเทียบความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านเฟซบุ๊กไลฟ์ของผู้บริโภควัยทำงานในกรุงเทพมหานครจำแนกตามปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ในการเก็บข้อมูล จากผู้บริโภคที่เคยซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านเฟซบุ๊กไลฟ์ จำนวน 385 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยการใช้สถิติ ความถี่ ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) ทำการทดสอบค่าเฉลี่ยรายคู่ LSD โดยใช้วิธีของฟิชเชอร์ (Fisher’s Least Significant Difference)

ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์เสื้อผ้าแฟชั่นผ่านเฟซบุ๊กไลฟ์ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยผู้ตอบแบบสอบถามมีความคิดเห็นด้านราคามากที่สุด รองลงมาเป็นช่องทางการจัดจำหน่าย ผลิตภัณฑ์ การรักษาความเป็นส่วนตัว และการให้บริการส่วนบุคคล ตามลำดับ ระดับความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านเฟซบุ๊กไลฟ์ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยมีระดับความภักดีด้านทัศนคติสูงเป็นอันดับแรก รองลงมาเป็นด้านพฤติกรรม ตามลำดับ

          ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีเพศ อายุ อาชีพ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่างกัน มีความคิดเห็นต่อส่วนประสมทางการตลาดทั้งในภาพรวมและรายด้านอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ยกเว้นเพศมีความคิดเห็นด้านการส่งเสริมการตลาดไม่แตกต่างกัน ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ อาชีพ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่างกันมีความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านเฟซบุ๊กไลฟ์ แตกต่างกัน โดยผู้ตอบแบบสอบถามเพศหญิง ผู้ตอบแบบสอบถามที่อายุ 60 ปีขึ้นไป ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีระดับการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี และผู้ตอบแบบสอบถามที่มีรายได้เฉลี่ยต่ำกว่า 10,000 บาท มีระดับความภักดีด้านทัศนคติและด้านพฤติกรรมสูงกว่าอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05