ปัจจัยที่ส่งผลต่อการลาออกของพนักงานสายงานการจัดการธุรกิจและผลกระทบที่มีต่อองค์กร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการลาออกของพนักงานสายงาน
การจัดการธุรกิจ และศึกษาอิทธิพลของปัจจัยเหล่านั้นที่มีต่อผลกระทบขององค์กร ใช้วิธีวิจัย
เชิงปริมาณด้วยการใช้แบบสอบถาม เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างพนักงานสายงานการจัดการธุรกิจในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง จำนวน 516 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ด้วยวิธี Multiple Indicator - Multiple Cause Model (MIMIC Model)
ผลการวิจัยพบว่า โมเดลปัจจัยที่ส่งผลต่อการลาออกของพนักงานสายงานการจัดการธุรกิจและผลกระทบที่มีต่อองค์กร มี ค่า Chi-Square/df เท่ากับ 1.657 มีระดับนัยสำคัญ (P-Value) เท่ากับ 0.157 ค่าดัชนี GFI มีค่าเท่ากับ 0.996 ค่าดัชนี NFI มีค่าเท่ากับ 0.999 ค่าดัชนี CFI มีค่าเท่ากับ 0.998 ค่าดัชนี RMSEA มีค่าเท่ากับ 0.036 และค่า RMR มีค่าเท่ากับ 0.004 โดยปัจจัยที่ส่งผลต่อการลาออกประกอบด้วย ค่าตอบแทน ความสัมพันธ์กับหัวหน้างาน และสภาพแวดล้อมในที่ทำงาน โดยค่าตอบแทนมีอิทธิพลสูงสุด ส่วนผลกระทบต่อองค์กรพบว่ามี 3 ด้านหลัก โดยเรียงตามลำดับมากไปน้อย ดังนี้ ผลกระทบต่อความมุ่งมั่น (β = 0.898) ผลกระทบทางการเงิน (β = 0.866) และผลกระทบต่อองค์ความรู้ (β = 0.466)
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความ ข้อความ ภาพประกอบ และตารางประกอบที่ลงพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้นิพนธ์ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้นิพนธ์แต่เพียงผู้เดียว กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นตามและไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ
References
แมนพาวเวอร์กรุ๊ป ประเทศไทย. (2565). ส่องทิศทางตลาดงานปี 65 กับ 10 อันดับ "สายงาน" ที่เป็นที่ต้องการของตลาด. สืบค้น 9 กรกฎาคม 2565, จาก https://www.manpower thailand.com/blog/2022/01/labor-market-2022-with-top-10-job-fields-demanded-by-employer-en?source=google.com.
ไทเกอร์. (2020). ทำไมพนักงานลาออก? ข้อเสียและวิธีแก้ปัญหาพนักงานลาออก. สืบค้น 13 มิถุนายน 2021, จาก https://thaiwinner.com/why-employees-quit.
ไพศาล บุญสุวรรณ. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจลาออกจากงานของพนักงานรักษาความปลอดภัยบริษัท จี 4 เอส ซีเคียวริตี้ เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) ที่ทำงานภายในศูนย์การค้าเซ็นทรัลเฟสติวัล หาดใหญ่ (สารนิพนธ์หลักสูตรปริญญาบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ). สงขลา: มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
ชินวุฒิ เจษฎาญานเมธา. (2563). การจัดการค่าตอบแทนที่ดีเพื่อดึงดูดพนักงานในองค์กร. กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ณฐาพัชร์ วรพงศ์พัชร์, นันทวุฒิ ทาวัน, ธิติพงศ์ ลิ้มเลิศฤทธิ์, และ ปรีญา ศรีจันทร์. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อการลาออกของพนักงาน บริษัท LLL จำกัด. วารสารรัฐศาสตร์สาส์น มหาวิทยาลัยมหามกุฎราชวิทยาลัย, 2(1), 37 - 44.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2564). BOT พระสยาม Magazine: การพัฒนาแรงงานไทยในโลกยุคใหม่ (Thailand's workforce) ฉบับที่ 2 เดือนมีนาคม - เมษายน 2564 (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ: ธนาคารแห่งประเทศไทย.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2566). BOT พระสยาม Magazine: เทคโนโลยี ทิศทางโลก และความเสี่ยงในอนาคต (Next is now) ฉบับที่ 1 เดือนมกราคม - มีนาคม 2566 (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ: ธนาคารแห่งประเทศไทย.
ภทร พิทักษ์สัจจวงศ์, ณัฐดนัย ตั้งกิจโสภณ, และ ศรินทร์ ขันติวัฒนะกุล. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจลาออกจากงานของพนักงานบริษัท ABC จำกัด. วารสารบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม, 16(1), 113 - 126.
ศุภานัน พุฒตาล. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อแนวโน้มการลาออกของพนักงานมหาวิทยาลัย สายวิชาการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
สำนักงานปลัดกระทรวงแรงงาน. (2566). รายงานผลการวิเคราะห์ข้อมูล อุปสงค์และอุปทานแรงงาน กรุงเทพมหานคร 2566. กรุงเทพฯ: กระทรวงแรงงาน.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2564). รายงานภาวะเศรษฐกิจไทยไตรมาสสี่ปี 2563 และแนวโน้มปี 2563-2564. กรุงเทพฯ: สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
สุชานันท์ พรหมจันทร์. (2566). การศึกษาสาเหตุความตั้งใจในการลาออกของพนักงานองค์กรรัฐวิสาหกิจ (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). นครปฐม: มหาวิทยาลัยมหิดล. สืบค้นจาก https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/5042/1/TP%20BM.012%202566.pdf.
สุดา ส่งประเสริฐ. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจลาออกของพนักงานบริษัทในสายงานอาชีพ IT (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยมหิดล วิทยาลัยการจัดการ.
Becker, G. S. (1993). Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis, with Special Reference to Education (3ed.). London: The University of Chicago Press, Ltd.
Bertrand, F., Peters, S., Pérée, F., & Hansez, I. (2010). Factors of Dissatisfaction Encouraging Resignation and Intentions to Resign: A Comparative Analysis of Age Groups. Le travail human, 73(3), 213 - 237.
Blau, P. M. (1964). Justice in Social Exchange. Sociological Inquiry. New York: Wiley.
Cascio , W. F. (2018). Leveraging employment relationships. United Kingdom: Routledge.
Cooke, P. (2018). Is the Thai workforce ready for Thailand 4.0? Retrieved 9 June 2023, from https://www.bangkokpost.com/business/ 1467662/is-the-thaiworkforce-ready-for-thailand-.
Deloitte. (2023). Deloitte Insights. Retrieved 12 December 2024, from https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2023.html#read-the-introduction.
Eliyahu, S. (2020). The Impact Of Employee Experience On Customer Experience. Retrieved 10 December 2024, from https://www.forbes.com/councils
/forbestechcouncil/2020/03/30/the-impact-of-employee-experience-on-customer-experience.
Faturrahman, F., Parminto, A., & Irwansyah, I. (2020). Analysis of the effect of work stress, work load and work environment turnover intention. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 4(3), 1-15.
Gautier, K., Bova, T., Chen, K., & Munasinghe, L. (2022). Research: How Employee Experience Impacts Your Bottom Line. Boston: Harvard Business Review.
Hackman, R., & Oldham, G. R. (1976). Motivation through the design of work: test of a theory. Organizational Behavior & Human Performance, 16(2), 250–279.
Hair, J. F., Black, W., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (8 ed.). United Kingdom: Annabel Ainsco.
Hayes, R. H., & Wheelwright, S. C. (1984). Restoring our Competitive Edge: Competing Through Manufacturing. New York: John Wiley & Sons.
Herbert, T. (2023). Forbes Business Council. Retrieved 9 December 2024, from https://www.forbes.com/councils/forbesbusinesscouncil/ 2023/03/08/improving-employee-retention-in-2023-with-a-positive-workplace-culture.
Hersey, P., & Blanchard, K. (1969). Life cycle theory of leadership. Training and Development Journal, 23(5), 26–34.
Herzberg, F. (1959). The Motivation to Work. New York: John Wiley & Sons.
Hiliday, M. (2022). 50 Employee Turnover Statistics to Know Today. Retrieved 2 June 2023, from https://www.netsuite.com/ portal/resource/articles/human-resources/employee-turnover-statistics.shtml.
Indra, I. P., Sudiro, A., & Rofiq, A. (2023). Organizational and Supervisor Support on Turnover Intention Mediated by Affective Commitment. Interdisciplinary Social Studies, 2(4), 1816-1828.
Kwak, J., & Kim, H. (2022). The Differential Effects of Ethics Business Implementation, Supervisor Ethical Leadership on Organizational Trust, Supervisor Trust and the Effect on Turnover Intention. Journal of Human Resource Management Research, 2, 1-30.
Landy, F. J. (1985). Psychology of Work Behavior. Homewood: The Dorsey Press.
Leah, O.-H. M., & Ptacek, J. K. (2021). Coworkers: Sources of Support or Relationships Gone Sour. In: Leader-Member Exchange and Organizational Communication. New Perspectives in Organizational Communication. Switzerland: Palgrave Macmillan Cham.
Maslow, A. H. (1987). Motivation And Personality (3rd ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
McClelland , D. C. (1974). Testing for competence rather than for “Intelligence”. American Psychologist, 29(1), 59-59.
McGregor, D. (1960). The Human Side of Enterprise. New York: McGraw–Hill.
Milkovich, G., Newman, J., & Gerhart, B. (2013). Compensation (11 ed.). New York: McGraw-Hill Education.
Mobley, W. H. (1982). Employee turnover: Causes, consequences, and control. Boston: Addison-Wesley.
Mobley, W. H. (1982). Some Unanswered Questions in Turnover and Withdrawal Research. The Academy of Management Review, 7(1), 111-116.
Nonaka, I., & Nishiguchi, T. (1995). The Knowledge Creating Company. New York: Oxford University Press.
Obeidat, A. M., Al-Omari, K., Aljawarneh, N. M., & Alkhlouf, I. I. (2022). The effect of career path planning on organisational performance. International Journal of Business Innovation and Research, 508-525.
Orga, J. I. (2020). Effect of career management on organisational performance (a study of university of nigeria teaching hospital, enugu). International Journal of Management, Social Sciences, Peace and Conflict Studies (IJMSSPCS), 217-229.
Phillips, J. M., & Gully, S. M. (2013). Organizational Behavior: Tools for Success (2 ed.). Boston: Cengage Learning.
Ramli, Y., Soelton, M., Paijan, & Khotimah, N. (2020). The Effect of Job Characteristics towards the Organizational Commitment of the Employees. International Journal of Emerging Trends in Social Sciences, 8(1), 1-9.
Rattanavicharn, S., Intrawong, W., & Suriyakul Na Ayudhya, P. (2019). Influence of organizational commitment on resignation of employees. The 2019 International Academic Research Conference in Vienna (pp. 351-356). Vienna, Austria: ICBTS Conference Center.
Said, J. N., & Muzakki, M. (2024). Unveiling Workplace Dynamics: The Impact of Supervisor Support on Job Satisfaction and Turnover Intention. Telaah Bisnis, 25(1), 63-77.
Saijo, Y., Yoshioka, E., Hanley, S. J., Kitaoka, K., & Yoshida, T. (2018). Job Stress Factors Affect Workplace Resignation and Burnout among Japanese Rural Physicians. Tohoku Journal of Experimental Medicine, 245(3), 167-177.
Setiorini, A., & Rachmarwi, W. (2020). Factors Affecting Job Satisfaction and Its Effect on Employee Resignation in the Mulia Health and Dental Care. International Journal of Business Studies, 4(3), 135 - 145.
Smet, A. D., Dowling, B., Hancock, B., & Schaninger, B. (2022). The Great Attrition is making hiring harder. Are you searching the right talent pools? New York: McKinsey & Company.
Septiawan, I., & Heryanda, K. K. (2020). Effect of Work Environment and Work Discipline on Employee Performance. Journal Manajemen dan Bisnis, 2(2), 174-184.
Techamahatthana, P. (2011). Factors Affecting the Resignation of Customer Service Employees: A Case Study of AAA Co., Ltd (Bachelor of Business Administration Program in Human Resource). Bangkok: University of the Thai Chamber of Commerce.
Thapa, R. (2023). The Impact of Compensation towards Employees' Performance: Employees’ Motivation as the Mediating Role. The Spectrum, 1(1), 79-95.
To, W. M., & Yu, B. T. (2023). Impact of difficult coworkers on employees' turnover intention: the mediating roles of perceived organizational support and affective commitment. Asia-Pacific Journal of Business Administration, 16(4), 797-815.
Wessels, G. (2024). The Impact of Employee Turnover on Knowledge Loss: Strategies for Knowledge Management and Retention. Retrieved 10 December 2024, from https://www.linkedin.com/pulse/impact-employee-turnover-knowledge-loss-strategies-gunter-4kdpe/.
Work Institute. (2024). 2024 Retention Report: Decoding the Emerging Workforce to Accelerate Retention, Engagement, and Profits. Franklin, TN: Work Institute.
World Economic Forum. (2023). The Future of Jobs Report 2023. Geneva: World Economic Forum.