The THE FACTORS AFFECTING EMPLOYEE RESIGNATION IN THE FIELD OF BUSINESS MANAGEMENT AND THE ORGANIZATIONAL IMPACT
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed to investigate the factors influencing employee resignation in the field of business management and examine the impact of these factors on organizational impact. This research used quantitative research methodology, data collected using a questionnaire, and purposive sampling of 516 business management employees in Bangkok. The data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with a Multiple Indicator - Multiple Cause Model (MIMIC Model) approach.
The findings revealed that the model of factors affecting employee resignation and organizational impact demonstrated a good fit with empirical data (Chi-Square/df = 1.657, p-value = 0.157, GFI = 0.996, NFI = 0.999, CFI = 0.998, RMSEA = 0.036, RMR = 0.004). The key factors influencing resignation were identified as compensation, relationship with supervisors, and work environment, with compensation exhibiting the highest impact. Regarding organizational impact, three primary dimensions emerged: impact on commitment (β = 0.898), financial (β = 0.866), and organizational knowledge (β = 0.466), with the impact on commitment showing the highest influence.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความ ข้อความ ภาพประกอบ และตารางประกอบที่ลงพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้นิพนธ์ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้นิพนธ์แต่เพียงผู้เดียว กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นตามและไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ
References
แมนพาวเวอร์กรุ๊ป ประเทศไทย. (2565). ส่องทิศทางตลาดงานปี 65 กับ 10 อันดับ "สายงาน" ที่เป็นที่ต้องการของตลาด. สืบค้น 9 กรกฎาคม 2565, จาก https://www.manpower thailand.com/blog/2022/01/labor-market-2022-with-top-10-job-fields-demanded-by-employer-en?source=google.com.
ไทเกอร์. (2020). ทำไมพนักงานลาออก? ข้อเสียและวิธีแก้ปัญหาพนักงานลาออก. สืบค้น 13 มิถุนายน 2021, จาก https://thaiwinner.com/why-employees-quit.
ไพศาล บุญสุวรรณ. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจลาออกจากงานของพนักงานรักษาความปลอดภัยบริษัท จี 4 เอส ซีเคียวริตี้ เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) ที่ทำงานภายในศูนย์การค้าเซ็นทรัลเฟสติวัล หาดใหญ่ (สารนิพนธ์หลักสูตรปริญญาบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ). สงขลา: มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
ชินวุฒิ เจษฎาญานเมธา. (2563). การจัดการค่าตอบแทนที่ดีเพื่อดึงดูดพนักงานในองค์กร. กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ณฐาพัชร์ วรพงศ์พัชร์, นันทวุฒิ ทาวัน, ธิติพงศ์ ลิ้มเลิศฤทธิ์, และ ปรีญา ศรีจันทร์. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อการลาออกของพนักงาน บริษัท LLL จำกัด. วารสารรัฐศาสตร์สาส์น มหาวิทยาลัยมหามกุฎราชวิทยาลัย, 2(1), 37 - 44.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2564). BOT พระสยาม Magazine: การพัฒนาแรงงานไทยในโลกยุคใหม่ (Thailand's workforce) ฉบับที่ 2 เดือนมีนาคม - เมษายน 2564 (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ: ธนาคารแห่งประเทศไทย.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2566). BOT พระสยาม Magazine: เทคโนโลยี ทิศทางโลก และความเสี่ยงในอนาคต (Next is now) ฉบับที่ 1 เดือนมกราคม - มีนาคม 2566 (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ: ธนาคารแห่งประเทศไทย.
ภทร พิทักษ์สัจจวงศ์, ณัฐดนัย ตั้งกิจโสภณ, และ ศรินทร์ ขันติวัฒนะกุล. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจลาออกจากงานของพนักงานบริษัท ABC จำกัด. วารสารบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม, 16(1), 113 - 126.
ศุภานัน พุฒตาล. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อแนวโน้มการลาออกของพนักงานมหาวิทยาลัย สายวิชาการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
สำนักงานปลัดกระทรวงแรงงาน. (2566). รายงานผลการวิเคราะห์ข้อมูล อุปสงค์และอุปทานแรงงาน กรุงเทพมหานคร 2566. กรุงเทพฯ: กระทรวงแรงงาน.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2564). รายงานภาวะเศรษฐกิจไทยไตรมาสสี่ปี 2563 และแนวโน้มปี 2563-2564. กรุงเทพฯ: สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
สุชานันท์ พรหมจันทร์. (2566). การศึกษาสาเหตุความตั้งใจในการลาออกของพนักงานองค์กรรัฐวิสาหกิจ (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). นครปฐม: มหาวิทยาลัยมหิดล. สืบค้นจาก https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/5042/1/TP%20BM.012%202566.pdf.
สุดา ส่งประเสริฐ. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจลาออกของพนักงานบริษัทในสายงานอาชีพ IT (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยมหิดล วิทยาลัยการจัดการ.
Becker, G. S. (1993). Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis, with Special Reference to Education (3ed.). London: The University of Chicago Press, Ltd.
Bertrand, F., Peters, S., Pérée, F., & Hansez, I. (2010). Factors of Dissatisfaction Encouraging Resignation and Intentions to Resign: A Comparative Analysis of Age Groups. Le travail human, 73(3), 213 - 237.
Blau, P. M. (1964). Justice in Social Exchange. Sociological Inquiry. New York: Wiley.
Cascio , W. F. (2018). Leveraging employment relationships. United Kingdom: Routledge.
Cooke, P. (2018). Is the Thai workforce ready for Thailand 4.0? Retrieved 9 June 2023, from https://www.bangkokpost.com/business/ 1467662/is-the-thaiworkforce-ready-for-thailand-.
Deloitte. (2023). Deloitte Insights. Retrieved 12 December 2024, from https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2023.html#read-the-introduction.
Eliyahu, S. (2020). The Impact Of Employee Experience On Customer Experience. Retrieved 10 December 2024, from https://www.forbes.com/councils
/forbestechcouncil/2020/03/30/the-impact-of-employee-experience-on-customer-experience.
Faturrahman, F., Parminto, A., & Irwansyah, I. (2020). Analysis of the effect of work stress, work load and work environment turnover intention. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 4(3), 1-15.
Gautier, K., Bova, T., Chen, K., & Munasinghe, L. (2022). Research: How Employee Experience Impacts Your Bottom Line. Boston: Harvard Business Review.
Hackman, R., & Oldham, G. R. (1976). Motivation through the design of work: test of a theory. Organizational Behavior & Human Performance, 16(2), 250–279.
Hair, J. F., Black, W., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (8 ed.). United Kingdom: Annabel Ainsco.
Hayes, R. H., & Wheelwright, S. C. (1984). Restoring our Competitive Edge: Competing Through Manufacturing. New York: John Wiley & Sons.
Herbert, T. (2023). Forbes Business Council. Retrieved 9 December 2024, from https://www.forbes.com/councils/forbesbusinesscouncil/ 2023/03/08/improving-employee-retention-in-2023-with-a-positive-workplace-culture.
Hersey, P., & Blanchard, K. (1969). Life cycle theory of leadership. Training and Development Journal, 23(5), 26–34.
Herzberg, F. (1959). The Motivation to Work. New York: John Wiley & Sons.
Hiliday, M. (2022). 50 Employee Turnover Statistics to Know Today. Retrieved 2 June 2023, from https://www.netsuite.com/ portal/resource/articles/human-resources/employee-turnover-statistics.shtml.
Indra, I. P., Sudiro, A., & Rofiq, A. (2023). Organizational and Supervisor Support on Turnover Intention Mediated by Affective Commitment. Interdisciplinary Social Studies, 2(4), 1816-1828.
Kwak, J., & Kim, H. (2022). The Differential Effects of Ethics Business Implementation, Supervisor Ethical Leadership on Organizational Trust, Supervisor Trust and the Effect on Turnover Intention. Journal of Human Resource Management Research, 2, 1-30.
Landy, F. J. (1985). Psychology of Work Behavior. Homewood: The Dorsey Press.
Leah, O.-H. M., & Ptacek, J. K. (2021). Coworkers: Sources of Support or Relationships Gone Sour. In: Leader-Member Exchange and Organizational Communication. New Perspectives in Organizational Communication. Switzerland: Palgrave Macmillan Cham.
Maslow, A. H. (1987). Motivation And Personality (3rd ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
McClelland , D. C. (1974). Testing for competence rather than for “Intelligence”. American Psychologist, 29(1), 59-59.
McGregor, D. (1960). The Human Side of Enterprise. New York: McGraw–Hill.
Milkovich, G., Newman, J., & Gerhart, B. (2013). Compensation (11 ed.). New York: McGraw-Hill Education.
Mobley, W. H. (1982). Employee turnover: Causes, consequences, and control. Boston: Addison-Wesley.
Mobley, W. H. (1982). Some Unanswered Questions in Turnover and Withdrawal Research. The Academy of Management Review, 7(1), 111-116.
Nonaka, I., & Nishiguchi, T. (1995). The Knowledge Creating Company. New York: Oxford University Press.
Obeidat, A. M., Al-Omari, K., Aljawarneh, N. M., & Alkhlouf, I. I. (2022). The effect of career path planning on organisational performance. International Journal of Business Innovation and Research, 508-525.
Orga, J. I. (2020). Effect of career management on organisational performance (a study of university of nigeria teaching hospital, enugu). International Journal of Management, Social Sciences, Peace and Conflict Studies (IJMSSPCS), 217-229.
Phillips, J. M., & Gully, S. M. (2013). Organizational Behavior: Tools for Success (2 ed.). Boston: Cengage Learning.
Ramli, Y., Soelton, M., Paijan, & Khotimah, N. (2020). The Effect of Job Characteristics towards the Organizational Commitment of the Employees. International Journal of Emerging Trends in Social Sciences, 8(1), 1-9.
Rattanavicharn, S., Intrawong, W., & Suriyakul Na Ayudhya, P. (2019). Influence of organizational commitment on resignation of employees. The 2019 International Academic Research Conference in Vienna (pp. 351-356). Vienna, Austria: ICBTS Conference Center.
Said, J. N., & Muzakki, M. (2024). Unveiling Workplace Dynamics: The Impact of Supervisor Support on Job Satisfaction and Turnover Intention. Telaah Bisnis, 25(1), 63-77.
Saijo, Y., Yoshioka, E., Hanley, S. J., Kitaoka, K., & Yoshida, T. (2018). Job Stress Factors Affect Workplace Resignation and Burnout among Japanese Rural Physicians. Tohoku Journal of Experimental Medicine, 245(3), 167-177.
Setiorini, A., & Rachmarwi, W. (2020). Factors Affecting Job Satisfaction and Its Effect on Employee Resignation in the Mulia Health and Dental Care. International Journal of Business Studies, 4(3), 135 - 145.
Smet, A. D., Dowling, B., Hancock, B., & Schaninger, B. (2022). The Great Attrition is making hiring harder. Are you searching the right talent pools? New York: McKinsey & Company.
Septiawan, I., & Heryanda, K. K. (2020). Effect of Work Environment and Work Discipline on Employee Performance. Journal Manajemen dan Bisnis, 2(2), 174-184.
Techamahatthana, P. (2011). Factors Affecting the Resignation of Customer Service Employees: A Case Study of AAA Co., Ltd (Bachelor of Business Administration Program in Human Resource). Bangkok: University of the Thai Chamber of Commerce.
Thapa, R. (2023). The Impact of Compensation towards Employees' Performance: Employees’ Motivation as the Mediating Role. The Spectrum, 1(1), 79-95.
To, W. M., & Yu, B. T. (2023). Impact of difficult coworkers on employees' turnover intention: the mediating roles of perceived organizational support and affective commitment. Asia-Pacific Journal of Business Administration, 16(4), 797-815.
Wessels, G. (2024). The Impact of Employee Turnover on Knowledge Loss: Strategies for Knowledge Management and Retention. Retrieved 10 December 2024, from https://www.linkedin.com/pulse/impact-employee-turnover-knowledge-loss-strategies-gunter-4kdpe/.
Work Institute. (2024). 2024 Retention Report: Decoding the Emerging Workforce to Accelerate Retention, Engagement, and Profits. Franklin, TN: Work Institute.
World Economic Forum. (2023). The Future of Jobs Report 2023. Geneva: World Economic Forum.