FACTOR ASSOCIATED WITH ASSESSING THE SERVICE QUALITY OF PRIMARY CARE UNITS ACCORDING TO THE QUALITY MANUAL FOR PRIMARY HEALTH SERVICE STANDARDS A.D. 2023 IN CHIANG MAI PROVINCE
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The aims of this research were to study: 1) The evaluating service quality of primary care units according to the quality manual for primary health service standards A.D. 2023 in Chiang Mai Province. 2) The factors related to the evaluating service quality of primary care units according to the quality manual for primary health service standards A.D. 2023 in Chiang Mai Province. This research was Mixed Methods Research, collecting data in primary care units and primary care unit networks, both under and outside the Ministry of Public Health, Chiang Mai Province, a total of 313 locations and in-depth interviews with 40 people. The research instruments used were the Primary Health Care Service Standard Quality Assessment Form 2023, which has 8 dimensions, a total score of 272 points, and a structured interview form. Data were analyzed using descriptive statistics and logistic regression statistics to find factors related to the results of the primary health care service standard quality assessment of primary care units. Qualitative data analysis used content analysis. The results of the study show that a total of 297 service units (94.90 percent) passed the evaluation; the average total score was 246.18 points. The location of the service unit and its affiliation were related factors to the results of the factors related to the evaluating service quality of primary care units according to the quality manual for primary health service standards A.D. 2023 in Chiang Mai Province. These were 45.438 times (95% CI 5.074, 406.486), 4.076 times (95% CI 1.035, 16.054), and 0.179 times (95% CI 0.048, 0.660), respectively. Conclusion: The location and affiliation of the primary health care unit are factors that are taken into consideration while evaluating the quality of primary health care service standards, as stated in the 2023 Primary Health Care Service Quality Standards Manual, Chiang Mai Province.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กองยุทธศาสตร์และแผนงาน กระทรวงสาธารณสุข. (2566). แผนปฏิบัติราชการของกระทรวงสาธารณสุขและสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุขประจำปีงบประมาณ 2566. เรียกใช้เมื่อ 8 มิถุนายน 2567 จาก https://spd.moph.go.th/government-action-plan-66-70/
ภัทรพล จึงสมเจตไพศาล. (2562). การบริการสุขภาพปฐมภูมิของประเทศไทยในบริบทสุขภาพโลก. วารสารวิชาการสาธารณสุข, 29(1), 1-11.
เรียม นมรักษ์ และพรทิพย์ จอกกระจาย. (2557). การเข้าถึงบริการสุขภาพด้านการรักษาของผู้สูงอายุในชุมชน กรณีศึกษาเทศบาลตำบลโพรงมะเดื่อ. ใน การประชุมวิชาการระดับชาติ มหาวิทยาลัยราชภัฎนครปฐม ครั้งที่ 6. มหาวิทยาลัยราชภัฎนครปฐม.
สัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมการศึกษา: 2. (25 สิงหาคม 2567). ด้านระบบสารสนเทศ. (สาคร ไชยอำมาตย์, ผู้สัมภาษณ์)
สัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมการศึกษา: 8. (26 สิงหาคม 2567). ด้านระบบบริการสุขภาพปฐมภูมิ. (สาคร ไชยอำมาตย์, ผู้สัมภาษณ์)
สัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมการศึกษา: 9. (26 สิงหาคม 2567). ด้านระบบการจัดการ. (สาคร ไชยอำมาตย์, ผู้สัมภาษณ์)
สัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมการศึกษา: 11. (26 สิงหาคม 2567). ด้านสถานที่ตั้งหน่วยบริการ อาคาร สถานที่ และสิ่งแวดล้อม. (สาคร ไชยอำมาตย์, ผู้สัมภาษณ์)
สัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมการศึกษา: 26. (7 กันยายน 2567). ด้านการจัดการบุคลากรและศักยภาพการให้บริการ. (สาคร ไชยอำมาตย์, ผู้สัมภาษณ์)
สัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมการศึกษา: 27. (7 กันยายน 2567). ด้านระบบห้องปฏิบัติการด้านการแพทย์ และสาธารณสุข. (สาคร ไชยอำมาตย์, ผู้สัมภาษณ์)
สัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมการศึกษา: 33. (12 กันยายน 2567). ด้านการจัดบริการเภสัชกรรมและงานคุ้มครองผู้บริโภคด้านสุขภาพ (คบส.). (สาคร ไชยอำมาตย์, ผู้สัมภาษณ์)
สัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมการศึกษา: 40. (12 กันยายน 2567). ด้านระบบการป้องกันและควบคุมการติดเชื้อ. (สาคร ไชยอำมาตย์, ผู้สัมภาษณ์)
สำนักสนับสนุนระบบสุขภาพปฐมภูมิ กระทรวงสาธารณสุข. (2566). คู่มือคุณภาพมาตรฐานบริการสุขภาพปฐมภูมิ 2566. เรียกใช้เมื่อ 8 มิถุนายน 2567 จาก https://www.uckkpho.com/download/3685/
Homloey, S. (2022). Factors affecting the development and hospital accreditation in the Ministry of Public Health in Hospital Phetchaburi Province. The Academic and Nursing Journal of Boromarajonani College of Nursing, 2(2), 23-42.
Khongyuen, N. (2017). Primary care service system with development standards. Public Health & Health Laws Journal, 3(3), 1-14.
Koocharaenprasit, S. & Siriwanarangsun, P. (2019). Primary Care Service System in Urban Setting: A case Study in Bangkok Area, B.E. 2560. Journal of Preventive Medicine Association of Thailand, 8(2), 1-9.
Mongkhonsuebsakul, W. (2022). Thailand's Access to Healthcare Services: The reflection and inequality of Vulnerable Group. SAU journal of social sciences & humanities, 6(1), 55-66.
Sirilapyanon, D. (2023). Evaluation Research of the Performance of Development of Starred Tambon Health Promoting Hospitals, Yala Province. Thailand journal of health promotion and environmental health, 46(1), 80-91.
Somphet, K. et al. (2022). Readiness to organize primary health care services in Thailand. Journal of Social Science and Buddhistic Anthropology, 7(11), 300-315.