การสื่อสารทางการตลาดแบบดิจิทัลที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ ชุดสปาผ่านช่องทางออนไลน์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาการสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลในการซื้อชุดสปาผ่านช่องทางออนไลน์ 2) เพื่อศึกษาการตัดสินใจซื้อชุดสปาผ่านช่องทางออนไลน์ 3) เพื่อเปรียบเทียบการตัดสินใจซื้อชุดสปาผ่านช่องทางออนไลน์ จำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล และ 4) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลกับการตัดสินใจซื้อชุดสปาผ่านช่องทางออนไลน์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาจำนวน 324 คน ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 21 - 30 ปี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน รายได้เฉลี่ย 15,001 – 25,000 บาท มีการใช้สินค้าประเภทชุดสปา เดือนละครั้ง และค้นหาหรือเลือกซื้อผ่านช่องทางออนไลน์แพลตฟอร์ม เช่น Shopee, JD, Lazada, Amazon, Alibaba เป็นต้น โดยในการศึกษาครั้งนี้ผู้ศึกษาได้เลือกแนวทางการทำการตลาดเนื้อหาทั้งหมด 5 ด้าน ได้แก่ การส่งมอบเนื้อหาที่เชื่อถือได้ (T-R-U-S-T-E-D Content) การสร้างเนื้อหาตอบโจทย์ (Earning Readership with Content Mastery) ผู้มีอิทธิพลทางความคิด (Enchanting Influencers through O-U-T-R-E-A-C-H) การให้พนักงานมีส่วนร่วมในการแบ่งบันเนื้อหา (Evangelizing with Employee A-D-V-O-C-A-T-E-S) การเข้าถึงผ่านการสนทนา (Engaging Fan Communities through C-O-N-V-E-R-S-A-T-I-O-N) ผลการศึกษาการทำการตลาดเนื้อหา 3 ใน 5 ด้านมีผลต่อการตัดสินใจซื้อชุดสปาผ่านช่องทางออนไลน์ ทั่งนี้การวิเคราะห์ระดับความสัมพันธ์ระหว่างการทำการตลาดเนื้อหากับการตัดสินใจพบว่ามีความสัมพันธ์สูงไปในทิศทางเดียวกัน จากการเปรียบเทียบการตัดสินใจซื้อกับข้อมูลส่วนบุคคล พบว่า เพศ อายุ รายได้ต่อเดือน ความถี่ในการบริโภค ที่แตกต่างกันมีผลต่อการตัดสินใจ แต่ช่องทางที่เลือกใช้ไม่มีผลต่อการตัดสินใจ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
ชูชัย สมิทธิไกร. (2558). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ธนิดา อัศวโยธิน. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดออนไลน์กับพฤติกรรมการซื้อสินค้า ออนไลน์ของผู้บริโภค ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาเอกบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
นัฏฐิกานต์ อัศวมงคลพันธุ์. (2559). การตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางออร์แกนิก ผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์. ใน วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด.
พรพรรณ ตาลประเสริฐ. (2561). อิทธิพลของการตลาดแบบดิจิทัลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคกลุ่มธุรกิจการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในเขตจังหวัดกรุงเทพมหานคร. ใน สารนิพนธ์บัณฑิตวิทยาลัย สาขาวิชาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ภัทริกา ลาภชัยเจริญกิจ. (2561). การตลาดดิจิทัลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าไอที ผ่านโมบายแอพพลิเคชั่นของผู้บริโภค. ใน วิทยานิพนธ์คณะวิทยาการจัดการ สาขาวิชาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์.
ยุพิณดา ครูวิวัฒนานนท์. (2560). กลยุทธ์ทางการตลาดแบบบอกต่อบนสื่อสังคมออนไลน์ที่มี ผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค. ใน วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
วารุณี ศรีสรรณ์. (2561). การตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภควัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร ปริมณฑลและต่างจังหวัด. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร, 14(67), 41-46.
ศราวุธ ลาภยืนยง. (2563). การทำการตลาดเนื้อหาบนสังคมออนไลน์และการตัดสินใจซื้อรองเท้าไนกี้ (NIKE). วารสารมหาวิทยาลัยพายัพ, 30(2), 87-102.
สุทธิชัย เกศยานนท์ และนิตนา ฐานิตธนกร. (2559). การนำเสนอตัวตนต่อสังคม การมีปฏิสัมพันธ์แบบกึ่งมีส่วนร่วมทางสังคม ประสบการณ์ที่ดี และการสื่อสารระหว่างผู้บริโภค กับผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการในสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคใน 27 กรุงเทพมหานคร. ใน สารนิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
Jim Barry. (2559). Social Content Marketing for Entrepreneurs. New York City: Business Expert Press, LLC.
Roger A. Kerin, et al. (2552). Marketing the core. Bangkok: McGraw-Hill .
