The Intention to Use Accommodation Service during The New Normal Situation of Thai Tourists
Article Sidebar
Published:
Dec 25, 2021
Keywords:
intention to use accommodation business new normal situation tourists
Main Article Content
Abstract
The purpose of this research was to study the affecting factors on intention to use the accommodation service under the New normal situation of Thai tourists. A questionnaire was used to collect data from 523 samples with purposive sampling on Thai tourists according to the specified region, then convenience sampling. The statistics used for analyzing the data were frequency, percentage, mean, standard deviation, and structural equations.
The results found that the word of mouth, the products, and personal hygiene of staff affect the respondents’ intention to use the accommodation service under new normal situations, respectively. The self-preparation of the respondents negatively affects the intention to use the accommodation service under the New normal situation. The hygiene of workplaces, the people, and the process factors were indirectly affecting the intention of using accommodation services under the New normal situation through the personal hygiene of staff respectively. The marketing promotion indirectly affects the intention to use the accommodation service under the New normal situation through the product. The physical evidence, price, and distribution channel indirectly affect the intention to use the accommodation service under the New normal situation through word-of-mouth factor.
Article Details
How to Cite
Samerjai, C. (2021). The Intention to Use Accommodation Service during The New Normal Situation of Thai Tourists. Journal of Humanities and Social Sciences, Rajapruk University, 7(3), 21–41. Retrieved from https://so03.tci-thaijo.org/index.php/rpu/article/view/257425
Section
Articles
References
กรุงศรี. (2564). ธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรมหลัง CPVOD-19. ค้นเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2564 จาก https://www.krungsri.com/th/research/research-intelligence/ri-future-of-tourism-21
ดุษฎี แก้วอินทร์ ธนกิจ ไชยมาดี เมธา ศิริประยูรศักดิ์ เกษมทรัพย์ คงหงษ์ วิรัตน์ นาเมืองรักษ์ และ ณภัค นามสีฐาน. (2562). พฤติกรรมการตัดสินใจของผู้ใช้บริการโรงแรม ในเขตจังหวัดเลย. วารสารธาตุพนมปริทัรรศน์, 3(2): 224-240.
ธนวันต์ สิทธิไทย. (2561). กลยุทธ์การตลาดบริการธุรกิจโรงแรม ในเขต Royal Coast ประเทศไทย เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวชาวฝั่งตะวันตก. วารสารมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 5(2): 135-146.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2551). การวิจัยและการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS. กรุงเทพฯ: วีอินเตอร์ พรินท์.
ธีระวัฒน์ สุขีสาร. (2554). การศึกษาความเที่ยงตรงของการประมาณค่าในการวิเคราะห์ โมเดลสมการโครงสร้างพหุระดับภายใต้เงื่อนไขวิธีการประมาณค่า และขนาดตัวอย่างที่แตกต่างกัน. ปริญญาการศึกษาดุษฎีนิพนธ์บัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
นวลปราง ขันเงิน. (2562). กลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลต่การตัดสินใจใช้บริการโรงแรมในจังหวัดอุบลราชธานี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 10(2): 199-210.
เบญจวรรณ บวรกุลภา. (2561). พฤติกรรและปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการของโรงแรมและรีสอร์ทสำหรับลูกค้าหน่วยงานราชการ กรณีศึกษาภาคตะวันตก. การประชุมวาการระดับชาติด้านการเรียนรู้เชิงบูรณาการกับการทำงานครั้งที่ 2 วันที่ 26-27 มีนาคม 2561.
พัชรียา แก้วชู. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการท่องเที่ยวแบบ New Normal หลังการแพร่ระบาดโควิด-19. มหาวิทยาลัยรามคำแหง, ค้นเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2564, จาก https://mmm.ru.ac.th/MMM/IS/vlt15-1/6114993619.pdf
ยาลานี สาอะ. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์ต่อการเลือกใช้บริการที่พักแรมแบบบูติคของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในย่านเกาะรัตนโกสินทร์. ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
วีรพงษ์ ใจชื่น. (2559). กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจกลับมาใช้บริการโรงแรม Boutique ซ้ำ ในอำเภอท่าใหม่ จังหวัดจันทบุรี. สาขาบริหารธุรกิจ วิทยาลัยพาณิชยศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2562). สถิติการท่องเที่ยวและกีฬา. ค้นเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2564, จาก http://statbbi.nso.go.th/staticreport/page/sector/th/17.aspx
สำนักเลขาธิการนายกรัฐมนตรี. (2564). สธ. เผยไทยเป็นอันดับ 4 ของโลกควบคุมโควิด 19 ได้ดี. ค้นเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2564, จาก https://www.thaigov.go.th/news/contents/details/38996
Adam, I. (2015). Backpackers’ risk perceptions and risk reduction strategies in Ghana. Tourism Management, 49: 99-108.
Ahmad, H., Hamad, A., Raed, H. & Maram, A. (2019). The Impact of Electronic Word of Mouth on Intention to Travel. International Journal of Scientific & Technology Research, 8(12): 1356-1362.
Al-Debi, H. A. & Mustafa, A. (2014). The Impact of Services Marketing Mix 7P’s in Competitive Advantage to Five Stars Hotel-Case Study Amman, Jordan. The Clute Institute International Academic Conference, Orlando, Florida, USA.
Barber, N. & Scarcelli, J.M. (2010). Enhancing the assessment of tangible service quality through the creation of a cleanliness measurement scale. Managing Service Quality: An International Journal, 20(1).
Cahyanto, I., Wiblishauser, M., Pennington-Gray, L. and Schroeder, A. (2016), The dynamics of travel avoidance: the case of Ebola in the U.S. Tourism Management Perspectives, 20: 195-203.
Chen, H. (2014). Consumer Behavior of Hotel Deal Bookings through Online Travel Intermediaries. Dissertation, Doctor of Philosophy in Hospitality Administration, Texas Tech University.
Chen, S., Yang, J., Yang, W., Wang, C. & Bärnighausen, T. (2020). COVID-19 control in China during mass population movements at new year. The Lancet, 395(10226), doi: 10.1016/S0140- 6736(20)30421-9.
Comrey, A. L. & Lee, H. B. (1992). A first Course in Factor Analysis. Hillsdale, New Jersey: Erlbaum.
Frost & Sulivan. (2020). Thailand Digital Technilogy Foresight 2035. Retrieved on 28th January, 2021, https://www.depa.or.th/storage/app/media/file/Second%20Deliverable%20RevVer%20EN%20V12%20140819%20FIN.pdf
Gellerstedt, M. & Arvemo, T. (2019). The impact of word of mouth when booking a hotel: could a good friend’s opinion outweigh the online majority?. Information Technology & Tourism, 21(4).
Gu, H. and Ryan, C. (2008). Chinese clientele at Chinese hotels – preferences and satisfaction. International Journal of Hospitality Management, 27(3): 337-345.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis. 7th ed. Englewood Cliffs: Prentice Hall.
Hilal, M. I. M. (2019). The effects of services marketing mix elements on Brand Equity and Customer Response of Tourists Hotels in the East Cost of Sri Lanka. International Journal of Innovative Technology and Exploring Engineering (IJITEE), 8(11S2): 249-259.
Huanga, X., Daib, S. and Xub, H. (2020). Predicting tourists' health risk preventative behaviour and travelling satisfaction in Tibet: combining the theory of planned behaviour and health belief model. Tourism Management Perspectives: 33, 100589.
Jonas, A., Mansfeld, Y., Paz, S. and Potasman, I. (2011). Determinants of health risk perception among low-risk-taking tourists traveling to developing countries. Journal of Travel Research, 50(1): 87-99.
Kim, A. Y., Kim, J. U. & Park, S. C. (2017). The Effects of Perceived Value, Website Trust and Hotel Trust on Online Hotel Booking Intention. Sustainability, 2017(9): 2262; doi:10.3390/su9122262
Kim, M. Qu, H. (2014). Travelers' behavioral intention toward hotel self-service kiosks usage. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 26(2), DOI:10.1108/IJCHM-09-2012-0165
Kotler, P. & Keller, K. (2018). Marketing management. 15th ed. New Jersey: Prentice Hall.
Krungthai compass. (2020). เจาะพฤติกรรมท่องเที่ยวใน New Normal: เมื่อโควิดทำชีวิตเปลี่ยน. ค้นเมื่อวันที่ 20 ธันวาคม 2564, จาก https://krungthai.com/Download/economyresources/EconomyResourcesDownload_450เจาะพฤติกรรมท่องเที่ยวใน_New_Normal_เมื่อโควิด-19ทำชีวิตเปลี่ยน_31_08_63.pdf
Laowicharath, Y. (2017). Factors positively affecting purchase intention to stay at budget hotels of foreign customers in Bangkok. Independent Study Manuscript Presented to The Graduated School of Bangkok University in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree Master of Business Administration, Graduate School, Bangkok University.
Liu, B., Schroeder, A., Pennington-Gray, L. and Farajat, S.A.D. (2016). Source market perceptions: how risky is Jordan to travel to?. Journal of Destination Marketing & Management, 5(4): 294-304.
Magnini, V.P., Crotts, J.C. and Zehrer, A. (2011). Understanding customer delight: an application of travel blog analysis. Journal of Travel Research, 50(5): 535-545.
Mariani, M.M. and Perez Vega, R. (2020). Beyond the hype: psychological mechanisms enabling the acceptance, adoption, and engagement with Artificial Intelligence technology in marketing. Retrieved on 29th January, 2021, https://www.researchgate.net/publication/343214546_Beyond_the_hype_Psychological_mechanisms_enabling_the_acceptance_adoption_and_engagement_with_Artificial_Intelligence_technology_in_marketing
Mohanty, P., Hassan, A. & Ekis, E. (2020). Augmented reality for relaunching tourism post-COVID-19: socially distant, virtually connected. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, 12(6): 753-760, doi: 10.1108/WHATT-07-2020-0073
Olya, H.G.T. and Al-Ansi, A. (2018). Risk assessment of halal products and services: implication for tourism industry. Tourism Management, 65: 279-291, doi: j.tourman.2017.10.015.
Park, H., Kline, S.F., Kim, J., Almanza, B. and Ma, J. (2019), Does hotel cleanliness correlate with surfaces guests contact?. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(7).
Plidtookpai, N. & Yoopetch, C. (2021). The electronic Word-of-Mouth (eWOM) trustworthiness, brand image and other determinants of purchase intention of the middle class to luxury hotel services. Kasetsart Journal of Social Sciences, 42(2021): 61–68
Putra, Q. E., Tarigan, Z. J. H. Sitepu, B. S. & Singh, S. K. (2020). The Impact of Marketing Mix on the Consumer Purchase Decision in the Surabaya–Indonesia Hotel. Residence. EDP Sciences.
Rashid, T., Rembielak, G. & Chatasawapreeda, P. (2012). Investigating the Influences of Marketing Mix Factors on Consumer Buying Behaviour in Booking a Budget Hotel. International Journal of Sales Retailing and Marketing, 1(4): 52-60.
Reisinger, Y. & Mavondo, F. (2005). Cultural differences in travel risk perception. Journal of Travel & Tourism Marketing, 20(1): 13-31, DOI: 10.1300/J073v20n01_02
Salmana, D., Tawfik, Y., Samy, M. & Artal-Tur. 2017). A new marketing mix model to rescue the hospitality industry: Evidence from Egypt after the Arab Spring. Future Business Journal, 3(2-17): 47-69.
Saw, S., Goh, Y. & Isa, S. M. (2015). Exploring consumers' intention toward online hotel reservations: Insights from Malaysia. Problems and Perspectives in Management, 13(2):249-257
Shin, H. & Kang, J. (2020). Reducing perceived health risk to attract hotel customers in the COVID-19 pandemic era: Focused on technology innovation for social distancing and cleanliness. International Journal of Hospitality Management, 91: 102664, doi: 10.1016/j.ijhm.2020.102664
Sofiani. (2020). Impact of hygiene and sanitation on revisit intention at Santika Depok Hotel. Journal of Business and Entrepreneurship, 8(1): 40-51.
Teng, Y., Wu, K. & Chou, C. (2020). Price or Convenience: What Is More Important for Online and Offline Bookings? A Study of a Five-Star Resort Hotel in Taiwan. Sustainability, 12(10): 3972, DOI: 10.3390/su12103972
Thai PBS NEWS. (2020). หมอมนูญ เตือนร้านอาหารติดแอร์เสี่ยง COIVD-19. ค้นเมื่อวันที่ 29 มกราคม 2564, จาก https://news.thaipbs.or.th/content/291700
Theocharidis, A., Argyropoulou, M., Karavasilis, G., Vrana, V. & Kehris, E. (2020). An Approach towards Investigating Factors Affecting Intention to Book a Hotel Room through Social Media. Sustainability, 2020(12): 8973, doi:10.3390/su12218973
Wen, J., Liu, X. and Yu, C.E. (2020b). Exploring the roles of smart services in Chinese senior tourists’ travel experiences: an application of psychological reactance theory, Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 1-4. doi: 10.1080/13032917.2020.1742750
Wu, M. (2013). The effects of experience perceptions on eWOM of U.S. hotel guests' in American and Chinese five-star hotels. Graduate Theses and Dissertations. https://lib.dr.iastate.edu/etd/13469
Xie, Y. (2020). The Relationship among Marketing Mix, Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Chinese Tourists to Budget Hotel of Central Bangkok. International Journal of Business and Economics: IJBE, Retrieved on 29th January, 2021, http://www.ijbejournal.com/images/files/21316953225c5d59bbe99b4.pdf
xinhuathai. (2021). สหรัฐฯ เผย ‘โควิด-19 กลายพันธุ์' แพร่เชื้อจากคนสู่คน. ค้นเมื่อวันที่ 29 มกราคม 2564, จาก https://www.xinhuathai.com/high/165679_20210101) โดยสามารถติดได้ทั้งจากการสัมผัสพื้นผิวที่ปนเปื้อนเชื้อไวรัส
Zhang, J. (2020). The safest ways to dine out during the coronavirus pandemic (if you must). Retrieved on 29th January, 2021, from https://www.eater.com/2020/3/12/21177140/dining-out-atrestaurants-during-coronavirus-covid-19-explainer
Zhang, J., Lou, J., Ma, Z. and Wu, J. (2005). A compartmental model for the analysis of SARS transmission patterns and outbreak control measures in China, Applied Mathematics and Computation, 162(2):909-924, doi: 10.1016/j.amc.2003.12.131.
Zhang, S., Diao, M., Yu, W., Pei, L., Lin, Z. & Chen, D. (2020). Estimation of the reproductive number of novel coronavirus (COVID-19) and the probable outbreak size on the diamond princess cruise ship: a data-driven analysis. International Journal of Infectious Diseases, 93: 201-204.
Zhou, P., Yang, X.L., Wang, X.G., Hu, B., Zhang, L., Zhang, W., Si, H.R., Zhu, Y., Li, B., Huang, C.L. & Chen, H.D. (2020). A pneumonia outbreak associated with a new coronavirus of probable bat origin. Nature, 579(2020): 270–273, https://doi.org/10.1038/s41586-020-2012-7.
ดุษฎี แก้วอินทร์ ธนกิจ ไชยมาดี เมธา ศิริประยูรศักดิ์ เกษมทรัพย์ คงหงษ์ วิรัตน์ นาเมืองรักษ์ และ ณภัค นามสีฐาน. (2562). พฤติกรรมการตัดสินใจของผู้ใช้บริการโรงแรม ในเขตจังหวัดเลย. วารสารธาตุพนมปริทัรรศน์, 3(2): 224-240.
ธนวันต์ สิทธิไทย. (2561). กลยุทธ์การตลาดบริการธุรกิจโรงแรม ในเขต Royal Coast ประเทศไทย เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวชาวฝั่งตะวันตก. วารสารมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 5(2): 135-146.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2551). การวิจัยและการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS. กรุงเทพฯ: วีอินเตอร์ พรินท์.
ธีระวัฒน์ สุขีสาร. (2554). การศึกษาความเที่ยงตรงของการประมาณค่าในการวิเคราะห์ โมเดลสมการโครงสร้างพหุระดับภายใต้เงื่อนไขวิธีการประมาณค่า และขนาดตัวอย่างที่แตกต่างกัน. ปริญญาการศึกษาดุษฎีนิพนธ์บัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
นวลปราง ขันเงิน. (2562). กลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลต่การตัดสินใจใช้บริการโรงแรมในจังหวัดอุบลราชธานี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 10(2): 199-210.
เบญจวรรณ บวรกุลภา. (2561). พฤติกรรและปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการของโรงแรมและรีสอร์ทสำหรับลูกค้าหน่วยงานราชการ กรณีศึกษาภาคตะวันตก. การประชุมวาการระดับชาติด้านการเรียนรู้เชิงบูรณาการกับการทำงานครั้งที่ 2 วันที่ 26-27 มีนาคม 2561.
พัชรียา แก้วชู. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการท่องเที่ยวแบบ New Normal หลังการแพร่ระบาดโควิด-19. มหาวิทยาลัยรามคำแหง, ค้นเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2564, จาก https://mmm.ru.ac.th/MMM/IS/vlt15-1/6114993619.pdf
ยาลานี สาอะ. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์ต่อการเลือกใช้บริการที่พักแรมแบบบูติคของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในย่านเกาะรัตนโกสินทร์. ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
วีรพงษ์ ใจชื่น. (2559). กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจกลับมาใช้บริการโรงแรม Boutique ซ้ำ ในอำเภอท่าใหม่ จังหวัดจันทบุรี. สาขาบริหารธุรกิจ วิทยาลัยพาณิชยศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2562). สถิติการท่องเที่ยวและกีฬา. ค้นเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2564, จาก http://statbbi.nso.go.th/staticreport/page/sector/th/17.aspx
สำนักเลขาธิการนายกรัฐมนตรี. (2564). สธ. เผยไทยเป็นอันดับ 4 ของโลกควบคุมโควิด 19 ได้ดี. ค้นเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2564, จาก https://www.thaigov.go.th/news/contents/details/38996
Adam, I. (2015). Backpackers’ risk perceptions and risk reduction strategies in Ghana. Tourism Management, 49: 99-108.
Ahmad, H., Hamad, A., Raed, H. & Maram, A. (2019). The Impact of Electronic Word of Mouth on Intention to Travel. International Journal of Scientific & Technology Research, 8(12): 1356-1362.
Al-Debi, H. A. & Mustafa, A. (2014). The Impact of Services Marketing Mix 7P’s in Competitive Advantage to Five Stars Hotel-Case Study Amman, Jordan. The Clute Institute International Academic Conference, Orlando, Florida, USA.
Barber, N. & Scarcelli, J.M. (2010). Enhancing the assessment of tangible service quality through the creation of a cleanliness measurement scale. Managing Service Quality: An International Journal, 20(1).
Cahyanto, I., Wiblishauser, M., Pennington-Gray, L. and Schroeder, A. (2016), The dynamics of travel avoidance: the case of Ebola in the U.S. Tourism Management Perspectives, 20: 195-203.
Chen, H. (2014). Consumer Behavior of Hotel Deal Bookings through Online Travel Intermediaries. Dissertation, Doctor of Philosophy in Hospitality Administration, Texas Tech University.
Chen, S., Yang, J., Yang, W., Wang, C. & Bärnighausen, T. (2020). COVID-19 control in China during mass population movements at new year. The Lancet, 395(10226), doi: 10.1016/S0140- 6736(20)30421-9.
Comrey, A. L. & Lee, H. B. (1992). A first Course in Factor Analysis. Hillsdale, New Jersey: Erlbaum.
Frost & Sulivan. (2020). Thailand Digital Technilogy Foresight 2035. Retrieved on 28th January, 2021, https://www.depa.or.th/storage/app/media/file/Second%20Deliverable%20RevVer%20EN%20V12%20140819%20FIN.pdf
Gellerstedt, M. & Arvemo, T. (2019). The impact of word of mouth when booking a hotel: could a good friend’s opinion outweigh the online majority?. Information Technology & Tourism, 21(4).
Gu, H. and Ryan, C. (2008). Chinese clientele at Chinese hotels – preferences and satisfaction. International Journal of Hospitality Management, 27(3): 337-345.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis. 7th ed. Englewood Cliffs: Prentice Hall.
Hilal, M. I. M. (2019). The effects of services marketing mix elements on Brand Equity and Customer Response of Tourists Hotels in the East Cost of Sri Lanka. International Journal of Innovative Technology and Exploring Engineering (IJITEE), 8(11S2): 249-259.
Huanga, X., Daib, S. and Xub, H. (2020). Predicting tourists' health risk preventative behaviour and travelling satisfaction in Tibet: combining the theory of planned behaviour and health belief model. Tourism Management Perspectives: 33, 100589.
Jonas, A., Mansfeld, Y., Paz, S. and Potasman, I. (2011). Determinants of health risk perception among low-risk-taking tourists traveling to developing countries. Journal of Travel Research, 50(1): 87-99.
Kim, A. Y., Kim, J. U. & Park, S. C. (2017). The Effects of Perceived Value, Website Trust and Hotel Trust on Online Hotel Booking Intention. Sustainability, 2017(9): 2262; doi:10.3390/su9122262
Kim, M. Qu, H. (2014). Travelers' behavioral intention toward hotel self-service kiosks usage. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 26(2), DOI:10.1108/IJCHM-09-2012-0165
Kotler, P. & Keller, K. (2018). Marketing management. 15th ed. New Jersey: Prentice Hall.
Krungthai compass. (2020). เจาะพฤติกรรมท่องเที่ยวใน New Normal: เมื่อโควิดทำชีวิตเปลี่ยน. ค้นเมื่อวันที่ 20 ธันวาคม 2564, จาก https://krungthai.com/Download/economyresources/EconomyResourcesDownload_450เจาะพฤติกรรมท่องเที่ยวใน_New_Normal_เมื่อโควิด-19ทำชีวิตเปลี่ยน_31_08_63.pdf
Laowicharath, Y. (2017). Factors positively affecting purchase intention to stay at budget hotels of foreign customers in Bangkok. Independent Study Manuscript Presented to The Graduated School of Bangkok University in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree Master of Business Administration, Graduate School, Bangkok University.
Liu, B., Schroeder, A., Pennington-Gray, L. and Farajat, S.A.D. (2016). Source market perceptions: how risky is Jordan to travel to?. Journal of Destination Marketing & Management, 5(4): 294-304.
Magnini, V.P., Crotts, J.C. and Zehrer, A. (2011). Understanding customer delight: an application of travel blog analysis. Journal of Travel Research, 50(5): 535-545.
Mariani, M.M. and Perez Vega, R. (2020). Beyond the hype: psychological mechanisms enabling the acceptance, adoption, and engagement with Artificial Intelligence technology in marketing. Retrieved on 29th January, 2021, https://www.researchgate.net/publication/343214546_Beyond_the_hype_Psychological_mechanisms_enabling_the_acceptance_adoption_and_engagement_with_Artificial_Intelligence_technology_in_marketing
Mohanty, P., Hassan, A. & Ekis, E. (2020). Augmented reality for relaunching tourism post-COVID-19: socially distant, virtually connected. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, 12(6): 753-760, doi: 10.1108/WHATT-07-2020-0073
Olya, H.G.T. and Al-Ansi, A. (2018). Risk assessment of halal products and services: implication for tourism industry. Tourism Management, 65: 279-291, doi: j.tourman.2017.10.015.
Park, H., Kline, S.F., Kim, J., Almanza, B. and Ma, J. (2019), Does hotel cleanliness correlate with surfaces guests contact?. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(7).
Plidtookpai, N. & Yoopetch, C. (2021). The electronic Word-of-Mouth (eWOM) trustworthiness, brand image and other determinants of purchase intention of the middle class to luxury hotel services. Kasetsart Journal of Social Sciences, 42(2021): 61–68
Putra, Q. E., Tarigan, Z. J. H. Sitepu, B. S. & Singh, S. K. (2020). The Impact of Marketing Mix on the Consumer Purchase Decision in the Surabaya–Indonesia Hotel. Residence. EDP Sciences.
Rashid, T., Rembielak, G. & Chatasawapreeda, P. (2012). Investigating the Influences of Marketing Mix Factors on Consumer Buying Behaviour in Booking a Budget Hotel. International Journal of Sales Retailing and Marketing, 1(4): 52-60.
Reisinger, Y. & Mavondo, F. (2005). Cultural differences in travel risk perception. Journal of Travel & Tourism Marketing, 20(1): 13-31, DOI: 10.1300/J073v20n01_02
Salmana, D., Tawfik, Y., Samy, M. & Artal-Tur. 2017). A new marketing mix model to rescue the hospitality industry: Evidence from Egypt after the Arab Spring. Future Business Journal, 3(2-17): 47-69.
Saw, S., Goh, Y. & Isa, S. M. (2015). Exploring consumers' intention toward online hotel reservations: Insights from Malaysia. Problems and Perspectives in Management, 13(2):249-257
Shin, H. & Kang, J. (2020). Reducing perceived health risk to attract hotel customers in the COVID-19 pandemic era: Focused on technology innovation for social distancing and cleanliness. International Journal of Hospitality Management, 91: 102664, doi: 10.1016/j.ijhm.2020.102664
Sofiani. (2020). Impact of hygiene and sanitation on revisit intention at Santika Depok Hotel. Journal of Business and Entrepreneurship, 8(1): 40-51.
Teng, Y., Wu, K. & Chou, C. (2020). Price or Convenience: What Is More Important for Online and Offline Bookings? A Study of a Five-Star Resort Hotel in Taiwan. Sustainability, 12(10): 3972, DOI: 10.3390/su12103972
Thai PBS NEWS. (2020). หมอมนูญ เตือนร้านอาหารติดแอร์เสี่ยง COIVD-19. ค้นเมื่อวันที่ 29 มกราคม 2564, จาก https://news.thaipbs.or.th/content/291700
Theocharidis, A., Argyropoulou, M., Karavasilis, G., Vrana, V. & Kehris, E. (2020). An Approach towards Investigating Factors Affecting Intention to Book a Hotel Room through Social Media. Sustainability, 2020(12): 8973, doi:10.3390/su12218973
Wen, J., Liu, X. and Yu, C.E. (2020b). Exploring the roles of smart services in Chinese senior tourists’ travel experiences: an application of psychological reactance theory, Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 1-4. doi: 10.1080/13032917.2020.1742750
Wu, M. (2013). The effects of experience perceptions on eWOM of U.S. hotel guests' in American and Chinese five-star hotels. Graduate Theses and Dissertations. https://lib.dr.iastate.edu/etd/13469
Xie, Y. (2020). The Relationship among Marketing Mix, Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Chinese Tourists to Budget Hotel of Central Bangkok. International Journal of Business and Economics: IJBE, Retrieved on 29th January, 2021, http://www.ijbejournal.com/images/files/21316953225c5d59bbe99b4.pdf
xinhuathai. (2021). สหรัฐฯ เผย ‘โควิด-19 กลายพันธุ์' แพร่เชื้อจากคนสู่คน. ค้นเมื่อวันที่ 29 มกราคม 2564, จาก https://www.xinhuathai.com/high/165679_20210101) โดยสามารถติดได้ทั้งจากการสัมผัสพื้นผิวที่ปนเปื้อนเชื้อไวรัส
Zhang, J. (2020). The safest ways to dine out during the coronavirus pandemic (if you must). Retrieved on 29th January, 2021, from https://www.eater.com/2020/3/12/21177140/dining-out-atrestaurants-during-coronavirus-covid-19-explainer
Zhang, J., Lou, J., Ma, Z. and Wu, J. (2005). A compartmental model for the analysis of SARS transmission patterns and outbreak control measures in China, Applied Mathematics and Computation, 162(2):909-924, doi: 10.1016/j.amc.2003.12.131.
Zhang, S., Diao, M., Yu, W., Pei, L., Lin, Z. & Chen, D. (2020). Estimation of the reproductive number of novel coronavirus (COVID-19) and the probable outbreak size on the diamond princess cruise ship: a data-driven analysis. International Journal of Infectious Diseases, 93: 201-204.
Zhou, P., Yang, X.L., Wang, X.G., Hu, B., Zhang, L., Zhang, W., Si, H.R., Zhu, Y., Li, B., Huang, C.L. & Chen, H.D. (2020). A pneumonia outbreak associated with a new coronavirus of probable bat origin. Nature, 579(2020): 270–273, https://doi.org/10.1038/s41586-020-2012-7.