The Behavior of using Financial Transactions Service on Mobile Phone by Generation Y Consumers in Phuket Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research were to; 1) study the behavior of using financial transaction services on mobile phone by Generation Y consumers in Phuket 2) study the relationship between personal data and behavior of using financial transaction services on mobile phone in Phuket classified by personal factors. This sample was 400 Generation Y consumers. The used statistics were descriptive statistics such as frequency, percentage and inferential statistics by Chi-square.
It found that mostly samples had the behavior of using financial transaction services on mobile phones with Kasikorn Bank by descending of score and relationships, including; The service period of 1 - 2 years was the payment of services and purchases. The frequency of using was daily. The service amount was 1,000 - 5,000 baht per time. The service period was uncertain. The duration of service was less than 5 minutes per time. The reasons for choosing to use the service were convenient, fast, save cost, and modern style. The influential person in making decision was the public relations media. The information recognition was from the internet. Regarding to relationship with personal data, there were as; Monthly average income was related to the used bank. Education level was related to the spent time duration and the location of the service. Gender and monthly average income were related to the frequency of usage service per month. Age was related to the service amount per time. Status was related to the payment method. Age, education level and occupation were related to the convenient time for using the service. Status was related to the service duration per time. Occupation and monthly average income were related to the influential person in making decision in overall at a statistical significance of 0.5 level.
Article Details
References
จุฑาภรณ์ ไร่วอน. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง ของธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน). วารสารวิชาการ Veridian E-Journal, Silpakorn University ฉบับภาษาไทย สาขามนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ, 8(2): 1611-1623.
ชลิดา ริกากรณ์ และ ปัทมาสน์ ทองอยู่. (2558,). พฤติกรรมการใช้บริการและความสำคัญต่อการให้บริการธนาคารอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการ Veridian E-Journal Science and Technology Silpakorn University, 2(1): 62-79 (มกราคม - มิถุนายน 2558)
ชาริณี สัญญา และ ปราณี เอี่ยมลออภักดี. (2559). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลกับการใช้บริการธุรกรรมธนาคารออนไลน์ธนาคารออมสินในจังหวัดเชียงราย. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ, 3(2): 1-15.
ณิชชา ปะณะรักษ์. (2559). การเลือกใช้บริการทำการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โรงแรมขนาดเล็กในเขตอำเภอเมือง จังหวัดภูเก็ต. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัย
ราชพฤกษ์. 2(2) (มิถุนายน – กันยายน 2559): 45 - 55 ค้นเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2562, จาก https://www.tci-thaijo.org/index.php/rpu/issue/view/9567
บุญธรรม กิจปรีดาบริสุทธิ์. (2551). ระเบียบวิธีการวิจัยทางสังคมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 10.กรุงเทพฯ: จามจุรีโปรดักท์.
พรทิวา ฟ้าคุ้ม. (2555). การรับรู้ และเจตคติในการใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์มือถือของลูกค้า ธนาคารกสิกรไทยในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. ปริญญาวิทยาศาสตร์มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง.
วรรณพร หวลมานพ. (2559). พฤติกรรมและความพึงพอใจของผู้ใช้แอปพลิเคชันเคโมบายแบงก์กิ้งพลัสของธนาคารกสิกรไทยจำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารธรรมศาสตร์, 2(3), 15-28.
อุทิส ศิริวรรณ. (2550). แนวโน้มการตลาดดิจิทัล 2013. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพฯ: สมาคมบริหารธุรกิจ.
องอาจ นัยพัฒน์. (2548). วิธีวิทยาวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพทางพฤติกรรมศาสตร์. กรุงเทพฯ: สามลดา.
Bangkok Business News. (2016). Phuket Smart City,the first genius city model. Retrieved on 12th September 2016, from https://www.bangkokbiznews.com/news/detail. (in Thai)
Fakhum, P. (2012). Perceptions and attitude in using mobile banking financial service for Kasikorn bank of consumers in Bangkok metropolitan area. Master of Science degree King Mongkut's University of Technology Ladkrabang.
Haunmanop, W. (2016). Behavior and satisfaction of K-Mobile Banking Plus application of Kasikorn Bank Public Company Limited users in Bangkok. Thammasat Journal, 2(3): 15-28. (in Thai)
Kitpredaborrisut, B. (2008). Social science research methods. 10th ed. Bangkok: Chamchuri Product. (in Thai)
Miller, R. K. and Washington, K. (2012). Consumer use of media. The Entertainment, media & advertising market research handbook, 21 - 27.
Naiyapat, O. (2005). Quantitative and qualitative research methodologies in behavioral and social science. Bangkok: Samlada. (in Thai)
Panarak, N. (2016). The selection of electronic marketing services of small size hotels in Amphor muang, Phuket province. Journal of Humanities and Social Sciences, Rajapruk University. 2(2) (June – September 2016): 44 - 55 Retrieved on 1st October 2016, from https://www.tci-thaijo.org/index.php/rpu/issue/view/9567. (in Thai)
Raiwon, J. (2015). Factors affects to the use of Bualuang iBanking services of Bangkok Bank Public Company Limited. Journal of the Veridian E-Journal, Silpakorn University, Thai version, Humanities, Social Sciences and Arts, 8(2): 1611-1623. (in Thai)
Rikakorn, C. and Thongyu, P. (2015). The behavior of using and the importance of internet banking services among consumers in Bangkok. Academic Journal. Veridian E-Journal Science and Technology Silpakorn University, 2(1): 62-79. (January – June 2015) (in Thai)
Sanya, C. and Iamlaorpakdee, P. (2016). The marketing mix factors of service affect to use of online banking transaction services for the Government Savings Bank in Chiang Rai Province. Academic Journal Business Administration, 3 (2): 1 -15. (in Thai)
Siriwan, U. (2007). Digital Marketing Trends 2013. 2nd ed. Bangkok: Business Administration Association. (in Thai)