ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางค์แบรนด์เนมของลูกค้า
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทบทวนวรรณกรรมปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางแบรนด์เนมของลูกค้าในประเทศไทย ผลการศึกษาจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางในประเทศไทย และผลการทบทวนวรรณกรรมพบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ได้แก่ การตลาดดิจิทัล ผู้ทรงอิทธิพลบนสื่อออนไลน์ แรงจูงใจในการซื้อ และความพึงพอใจของลูกค้า การตลาดดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะที่ผู้ทรงอิทธิพลบนสื่อออนไลน์ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อผ่านการรีวิวและแนะนำผลิตภัณฑ์ ด้านแรงจูงใจของผู้บริโภค ช่วยให้แบรนด์ออกแบบแคมเปญที่ตรงใจผู้บริโภค ส่วนความพึงพอใจของลูกค้าเกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่ตรงกับหรือเกินกว่าความคาดหวัง การส่งเสริมการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางแบรนด์เนมควรพิจารณาทั้ง 4 ปัจจัยนี้ บทความวิชาการนี้ได้รวมข้อเสนอแนะสำหรับการวิจัยในอนาคตเพื่อสามารถพัฒนาโมเดลความสำเร็จให้กับภาคธุรกิจในอนาคตต่อไป
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กระทรวงสาธารณสุข. (2563). คู่มือผู้ประกอบการ เรื่อง แนวทางการจัดเตรียมสถานที่ ตามประกาศกระทรวงสาธารณสุข เรื่อง หลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขในการผลิต หรือนำเข้าเครื่องสำอาง พ.ศ. 2561 (ฉบับปรับปรุง). กองควบคุมเครื่องสำอางและวัตถุอันตราย สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา.
กานต์พิชชา แรมนิล อาภาภรณ์ ประเดชบุญ และสนธยา มิ่งเมือง. (2565). พฤติกรรมการเปิดรับข้อมูลข่าวสารของบิวตี้บล็อกเกอร์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทความงามในสื่อสังคมออนไลน์. วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 4(1), 47-70.
ฐานเศรษฐกิจ. (2566, กรกฎาคม 20). ตลาดเครื่องสำอาง ฟื้นตัว อินฟอร์มาฯ ดึงพันแบรนด์ร่วมงานแฟร์. ฐานเศรษฐกิจ 43(3895), 16. https://thaicosmetic.org/index.php/tcmanews/news-from-media/98-2023-07-20-03-54-45
ฐานเศรษฐกิจดิจิทัล. (2566). Clean Beauty ความงามหลังโควิดตอบโจทย์เทรนด์รักษ์โลก. https://www.thansettakij.com/business/marketing/570264
จุฑาลักษณ์ ทองประทุน. (2562). การรับรู้ แรงจูงใจ และพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียลต่อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม. วารสารวิชาการ Veridian E-Journal, Silpakorn University สาขามนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์และศิลปะ, 14(3), 3639-3658.
นันทวัน อินน้อย และศิริพร แพรศรี. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อเครื่องสำอางผ่านช่องทางออนไลน์โดยการแนะนำของบิวตี้บล็อกเกอร์ในกรุงเทพมหานคร. วารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 4(1), 29-35.
ประสิทธิชัย นรากรณ์. (2563). ผลกระทบของความสามารถการตลาดดิจิทัลในฐานะตัวแปรส่งผ่านต่อประสิทธิภาพทางการตลาดของผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม. จุฬาลงกรณ์ธุรกิจปริทัศน์, 42(166), 44-66.
พัชรสิตา สกุลวงศ์สิริโชค และณัฐสพันธ์ เผ่าพันธ.(2564).แบบจำลองความสัมพันธ์ระหว่างการสร้างประสบการณ์ลูกค้ากับการสนับสนุนแบรนด์ของอุตสาหกรรมเครื่องสำอางในประเทศไทย. วารสารสมาคมนักวิจัยมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 26(1), 359-373.
ศิริโสภา ฮอฟแมน. (2564). อิทธิพลของข้อมูลจากการรีวิวเครื่องสำอางของบิวตี้บล็อกเกอร์ที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายในประเทศไทย. วารสารบริหารธุรกิจมหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 7(3), 304-309.
ศุภกัญญา จันทรุกขา, และ ทิพย์รัตน์ เลาหวิเชียร. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าเพื่อสิ่งแวดล้อมกลุ่มเครื่องสำอางและบำรุงผิว. วารสารรวิชาการและวิจัยสังคมศาสตร์, 18(2), 77-92.
สมาคมผู้ผลิตเครื่องสำอางไทย. (2565, มิถุนายน 8). 8 เดือนไทยส่งออกเครื่องสำอางพุ่ง ตลาดอาเซียนครองแชมป์.
สมาคมผู้ผลิตเครื่องสำอางไทย. (2566). อัดยาแรงปลุก เครื่องสำอาง 3 แสนล้านคึกคัก. https://thaicosmetic.org/index.php/tcmanews/news-from-media/101-3
สุณิสา บุญรอด และทรงพร หาญสันติ. (2023). การสื่อสารการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อ ผลิภัณฑ์ เครื่องสำอางออร์แกนิก. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, 7(1), 85-97.
อารีรัตน์ ปานศุภวัชร และ ประวีณ ปานศุภวัชร. (2563). ผลกระทบของการสื่อสารทางการตลาดด้วยสื่อสังคมออนไลน์ ความผูกพันของลูกค้า และความภักดีในตราสินค้าที่มีต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางของเจนเนอเรชันวายในประเทศไทย. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศ, 9(1), 65-82.
Djamaludin, M. D., & Fahira, A. (2023). The influence of brand trust and satisfaction towards consumer loyalty of a local cosmetic products brand X among generation Z. Journal of Consumer Sciences, 8(1), 27-44.
Euromonitor International. (2023). Beauty and Personal Care in Thailand. Euromonitor International.
Fadillah, F., & Kusumawati, N. (2021). Factors affecting makeup products online impulsive buying behavior on TikTok. Proceeding Book of The 6th ICMEM, no. August, 11-13.
Kotler P., & Keller K. (2022). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of marketing (18th ed.). Prentice-Hall.
Long, Y. (2024). Advertising appeal and emotional awakening: The influence of rational and emotional beauty advertisements on consumer purchase intention. International Journal of Social Sciences and Public Administration, 2(3), 301-308.
Morgan, B. (2023). The Customer of the Future: 10 Guiding Principles for Winning Tomorrow's Business. Wiley.
Naheed, Z., Hashmi, A. A., & Hashmi, M. H. (2023). Factors affecting consumer satisfaction of skin care products; An empirical analysis of undergraduate Females in Pakistan. Human Nature Journal of Social Sciences, 4(4), 170-183.
Poswal, R., & Tanwar, N. (2024). E-commerce elegance: examining the role of digital marketing in shaping women's cosmetic preferences. Journal of Informatics Education and Research, 4(1).
Putri, N. D. A. S., & Djamaludin, M. D. (2024). The effect of perceived price and quality on consumer satisfaction of MS GLOW cosmetic products in generation Z. Journal of Child, Family, and Consumer Studies, 3(1), 45-54.
Rizomyliotis, I., Lin, C. L., Konstantoulaki, K., & Phan, T. (2024). TikTok short video marketing and gen Z’s purchase intention: Evidence from the cosmetics industry in Singapore. Journal of Asia Business Studies.
Salim, M., & Rodhiah, R. (2022). The effect of perceived quality, customer satisfaction, corporate image, customer experience on customer loyalty. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences, 5(1), 2422-2432.
Schouten, A. P., Janssen, L., & Verspaget, M. (2021). How social media influencers affect follower engagement, purchase intention, and purchase decision. Journal of Retailing and Consumer Services, 58, 102288.
Shimul, A. S., Cheah, I., & Khan, B. B. (2022). Investigating female shoppers’ attitude and purchase intention toward green cosmetics in South Africa. Journal of Global Marketing, 35(1), 37-56.
Sudirjo, F., Darmiono, D., & Muhtadi, M. A. (2024). The influence of personal branding, influencer endorsement, and customer engagement on brand affinity in the cosmetics industry in Indonesia. West Science nterdisciplinary Studies, 2(04), 831-840.
Yang, T., & Khong-khai, S. (2024). Factors influencing purchase decisions through internet celebrity live streaming e-commerce among generation Z college students in Chongqing, China.
Yi, S., Ming, K. L. Y., & Soon, L. P. (2024). The influence of social media engagement on Chinese consumers' intention to purchase luxury brand Cosmetics. Migration Letters, 21(4), 848-857.
