ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธุรกิจวีดีโอสตรีมมิ่งของผู้บริโภคในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้นำเสนอแนวคิดและทฤษฎีของการยอมรับเทคโนโลยี ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ พฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ คุณภาพการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์ และการตัดสินใจเลือกใช้บริการธุรกิจวิดีโอสตรีมมิ่ง และเพื่อเสนอความสัมพันธ์ของปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธุรกิจวิดีโอสตรีมมิ่ง ใช้วิธีการศึกษาเอกสารที่เกี่ยวกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการวิดีโอสตรีมมิ่งของผู้บริโภค พบว่า ปัจจัยสำคัญที่ส่งต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการวิดีโอสตรีมมิ่งของผู้บริโภคในประเทศไทย ประกอบด้วย การยอมรับเทคโนโลยี ความพึงพอใจ พฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ และคุณภาพการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์ ทั้งนี้ นำเสนอโมเดลปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธุรกิจวิดีโอสตรีมมิ่งในประเทศไทย ซึ่งสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดและการให้บริการให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ บทความนี้จึงเป็นแนวทางสำคัญสำหรับนักการตลาดและผู้ประกอบการธุรกิจวิดีโอสตรีมมิ่งที่ต้องการพัฒนาเทคโนโลยีสตรีมมิ่งและสร้างเสริมประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยระบบแนะนำคอนเทนต์เฉพาะบุคคล และบริการลูกค้าที่ตอบสนองได้รวดเร็วและมืออาชีพ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กรุงเทพธุรกิจ มีเดีย จำกัด. (2566). ผ่าแผน สตรีมมิ่งแห่งชาติ กสทช.จ่อรวม โอทีที ทีวีดิจิทัล ขึ้นอินเทอร์เน็ต. https://www.bangkokbiznews.com/tech/gadget/1104045
ธนาคารกรุงเทพ. (2566). โควิดเร่งตลาด Streaming โอกาสคอนเทนต์ไทยสู่ตลาดโลก. https://www.bangkokbanksme.com/en/streaming-opportunities-thai-content-global-market
Blognone. (2023). สถิติส่วนแบ่งทางการตลาดสตรีมมิ่งในไทย. https://www.blognone.com/node/132808
ศุภลักษณ์ ศรีวิไลย และอมรา ดอกไม้ (2563). ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการสำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคอยุธยา. วารสารวิทยาลัยการจัดการปริทัศน์, 22(2), 131-140. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jmspsru/article/view/262807/175619
สุธาสินี ตุลานนท์ และ วศิน เหลี่ยมปรีชา. (2562). การยอมรับเทคโนโลยีที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้สูงอายุ (ปริญญานิพนธ์มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยนเรศวร
สุมนา เครือรัตนชัย. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเป็นสมาชิกแอพพลิเคชั่นวีดิโอสตรีมมิ่งของประชาชนภายในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารมนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 15(2), 1-16.
อนาวิล ศักดิ์สูง อัศนีย์ ณ น่าน และ ฑัตษภร ศรีสุข. (2564). การยอมรับเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือ และพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการสั่งอาหารผ่านทางแอปพลิเคชันของผู้บริโภคในจังหวัดลำปาง. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(3), 162-174. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/WTURJ/article/view/254852/172788
Abbad, M. M. (2021). Using the UTAUT model to understand students’ usage of e-learning systems in developing countries. Education and Information Technologies, 26(6), 7205-7224.
Ali, BJ, & Anwar, G.(2021). Marketing strategy: Pricing strategies and its influence on consumer purchasing decision. International journal of Rural Development, Environment and Health Research, 5(2), 26-39.
Anand, K., Arya, V., Suresh, S., & Sharma, A. (2023). Quality dimensions of augmented reality-based mobile apps for smart-tourism and its impact on customer satisfaction & reuse intention. Tourism Planning & Development, 20(2), 236-259.
Anwyl-Irvine, A. L., Massonnié, J., Flitton, A., Kirkham, N., & Evershed, J. K. (2020). Gorilla in our midst: An online behavioral experiment builder. Behavior Research Methods, 52, 388-407.
Balasudarsun, N. L., Sathish, M., Venkateswaran, P. S., Byloppilly, R., Devesh, S., & Naved, M. (2022). Predicting consumers' online grocery purchase intention within middle-class families. Webology, 19(1), 3620-3642.
Benson, V., Ezingeard, J. N., & Hand, C. (2019). An empirical study of purchase behaviour on social platforms: The role of risk, beliefs and characteristics. Information Technology & People, 32(4), 876-896.
Fahlevi, M. (2021). Online consumer behaviour and its relationship to website atmospheric induced flow: Insights into online travel agencies in Indonesia. In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 729(1), 012114.
Goutam, D., Ganguli, S., & Gopalakrishna, B. V. (2022). Technology readiness and e-service quality–impact on purchase intention and loyalty. Marketing Intelligence & Planning, 40(2), 242-255.
Hanaysha, J. R., Al Shaikh, M. E., & Alzoubi, H. M. (2021). Importance of marketing mix elements in determining consumer purchase decision in the retail market. International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology (IJSSMET), 12(6), 56-72.
Hidayah, N. A., Putri, R. N., Musa, K. F., Nihayah, Z., & Muin, A. (2020). Analysis using the technology acceptance model (TAM) and DeLone & McLean information system (D&M IS) success model of AIS mobile user acceptance. In 2020 8th International Conference on Cyber and IT Service Management (CITSM) (pp. 1-4). IEEE.
Jasmani, J. and Sunarsi, D. (2020). The influence of product mix, promotion mix and brand image on consumer purchasing decisions of sari roti products in South Tangerang. PINISI Discretion Review, 3(2), 165-174.
Kesavan, S., Saravana Kumar, E., Kumar, A., & Vengatesan, K. (2021). An investigation on adaptive HTTP media streaming quality of experience (QoE) and agility using cloud media services. International Journal of Computers and Applications, 43(5), 431-444.
Kotler, J. P., & Armstrong, G. (2021). Principles of marketing (18th Ed.). Prentice-Hall.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.
Lăzăroiu, G., Neguriţă, O., Grecu, I., Grecu, G., & Mitran, P. C. (2020). Consumers’ decision-making process on social commerce platforms: Online trust, perceived risk, and purchase intentions. Frontiers in Psychology, 11(20), 890-910.
Lee, V., Park, S., & Lee, D. (2022). The effect of E-commerce service quality factors on customer satisfaction, purchase intention, and actual purchase in uzbekistan. Global Business & Finance Review, 27(3), 56-67.
Long, Q., & Tefertiller, A. C. (2020). China’s new mania for live streaming: Gender differences in motives and uses of social live streaming services. International Journal of Human–Computer Interaction, 36(14), 1314-1324.
Milly, A. T., Johnson, R., & Khan, H. (2021). Extended TAM in emerging markets: The role of social influence and result demonstrability. International Journal of Technology Acceptance and Adoption, 3(2), 13-27.
Naeem, M. (2019). Role of social networking platforms as tool for enhancing the service quality and purchase intention of customers in Islamic country. Journal of Islamic Marketing, 10(3), 811-826.
Nitchhote, T., & Nuangjamnong, C. (2022). The new normal service quality and behavior food purchase intention during COVID-19. AU-HIU International Multidisciplinary Journal, 2, 9-20.
Raza, S. A., Umer, A., Qureshi, M. A., & Dahri, A. S. (2020). Internet banking service quality, e-customer satisfaction and loyalty: The modified e-SERVQUAL model. The TQM Journal, 32(6), 1443-1466.
Riaz, M. U., Guang, L. X., Zafar, M., Shahzad, F., Shahbaz, M., & Lateef, M. (2021). Consumers’ purchase intention and decision-making process through social networking sites: A social commerce construct. Behaviour & Information Technology, 40(1), 99-115.
Zarei, G., Asgarnezhad Nuri, B., & Noroozi, N. (2019). The effect of Internet service quality on consumers’ purchase behavior: The role of satisfaction, attitude, and purchase intention. Journal of Internet Commerce, 18(2), 197-220.
Zhang, X., Liu, H., & Yao, P. (2021). Research jungle on online consumer behaviour in the context of web 2.0: Traceability, frontiers and perspectives in the post-pandemic era. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(5), 1740-1767.
