ปัจจัยที่มีผลต่อการสร้างความสำเร็จของธุรกิจกฎหมายบริการทวงถามเร่งรัดหนี้สินในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มุ่งนำเสนอปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของธุรกิจกฎหมายบริการทวงถามเร่งรัดหนี้สินในประเทศไทย ใช้วิธีการทบทวนวรรณกรรมศึกษาเอกสารที่เกี่ยวกับความสำเร็จของธุรกิจกฎหมาย ผลจากการศึกษาพบว่าความสำเร็จของธุรกิจกฎหมายบริการทวงถามเร่งรัดหนี้สินในประเทศไทยใช้แนวคิดการวัดผลการบริหารงานแบบดุลยภาพเป็นเครื่องมือวัดความสำเร็จขององค์กรจาก 4 ด้านคือด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา และพบว่าปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของธุรกิจกฎหมายบริการทวงถามเร่งรัดหนี้สินมี 4ปัจจัย คือ การบริหารจัดการองค์กร การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ คุณลักษณะของผู้ประกอบการ และความน่าเชื่อถือขององค์กร การศึกษานี้ได้เสนอโมเดลปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของธุรกิจที่กฎหมายบริการทวงถามเร่งรัดหนี้สินในประเทศไทยเพื่อผู้บริหารองค์กรได้ทราบถึงปัจจัยหลักที่นำไปสู่ความสำเร็จของธุรกิจและสามารถนำผลการศึกษาไปปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2565). ธุรกิจกิจกรรมทางกฎหมาย น่าสนใจ รายได้ธุรกิจเฉลี่ยรวมกว่า 30,000 ล้านบาท สร้างผลกำไรต่อเนื่อง. https://www.dbd.go.th/news_view.php?nid=469422034
กฤตน ชมภูรัตน์. (2566). ปัญหาทางกฎหมายของผู้ทวงถามหนี้ในการใช้สิทธิทวงถามหนี้จากลูกหนี้. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น
มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 9(1), 1-14.
กิติมา หงส์ศิริกาญจน์ เฉลิมเกียรติ วงศ์วนิชทวี และบุรินทร์ สันติสาส์น. (2562). ลักษณะภาวะผู้นำ ของผู้ประกอบการสตาร์ทอัพที่ประสบความสำเร็จในประเทศไทย. วารสารการเมือง การบริหารและกฎหมาย, 12(1), 261-278. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/polscilaw_journal/article/view/246004/166308
จิรวัฒน์ ภู่ระวี. (2566). องค์การและการจัดการ. สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ชัญชณาฎฐ์ สุวรรณวิวัฒน์ และอุมาวรรณ วาทกิจ. (2565). รูปแบบการจัดการนวัตกรรมที่มีอิทธิพลต่อการขับเคลื่อนธุรกิจที่ปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อมในประเทศไทย. วารสารศิลปการจัดการ, 6(1), 221-235. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jam/article/view/251760/171189
โชติก์วัฒน์ ตันติคะเนดี และวศิณ ชูประยูร. (2564, กรกฎาคม-ธันวาคม). สมาร์ทเว็บแอปพลิเคชันเพื่อการถาม-ตอบเกี่ยวกับกฎหมายดิจิทัล (Cyberlaw) ผ่านโปรแกรมแชทบอท (Chatbot). วารสารวิจัย สมาคมห้องสมุดแห่งประเทศไทย, 14(2), 36-53. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/tla_research/article/view/251143/171218
นิตินัย อนันต์วัฒน์. (2564). CRM: กลยุทธ์และเทคนิคการบริหารลูกค้าสัมพันธ์. ซีเอ็ด.
ภาคภูมิ เนียมศรี และสุชาติ ค้าทางชล. (2566). ความพึงพอใจของผู้ประกอบการที่มีต่อการบริการว่าความ และปรึกษากฎหมายของสำนักงานกฎหมายในจังหวัดนนทบุรี. วารสารการบริหารและสังคมศาสตร์ปริทรรศน์, 6(2), 39-50. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/assr/article/view/265115/177161
วิไล พึ่งผล และวิโรจน์ เจษฎาลักษณ์. (2561). คุณลักษณะความเป็นผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจผ่าน
ความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจสตาร์ตอัพ. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 12(2), 303-318.
วุฒิชัย ศรีสุวรรณ. (2566). การจัดการองค์กรสมัยใหม่. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
วุฒิสาร ตันไชย. (2560). ธรรมาภิบาล: แนวทางสู่ความโปร่งใส เป็นธรรม และตรวจสอบได้. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สำนักข่าวกรมประชาสัมพันธ์. (2565). เงินลงทุนธุรกิจกฎหมายไทยปี 65 พุ่ง 12,783 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 15.46%. https://www.prd.go.th/th/content/category/detail/id/39/Iid/216442
อภิญญารัชต์ จรัชพรวราภัทร์, นพดล บุรณนัฏ, และปัญญารัตน์ ปานทอง. (2564). บุพปัจจัยของการประสบความสำเร็จของธุรกิจรักษา ความปลอดภัย. วารสารสังคมศาสตร์และมานุษยวิทยาเชิงพุทธ, 6(8), 371-385.
Cheah, J., Amran, A., & Yahya, S. (2019). External oriented resources and social enterprises’ performance: The dominant mediating role of formal business planning. Journal of Cleaner Production, 236, 117693.
Cheng, I. H., Severino, F., & Townsend, R. R. (2019). How do consumers fare when dealing with debt collectors? Evidence from out-of-court settlements. The Review of Financial Studies, 34(4), 1617-1660.
Dağıdır, B. D., & Özkan, B. (2024). A comprehensive evaluation of a company performance using sustainability balanced scorecard based on picture fuzzy AHP. Journal of Cleaner Production, 435, 140519.
De Cremer, D. (2021). The truth about trust. Harper Business.
Gomes, J. V., & Romão, M. B. (2024). Benefits management and balanced scorecard in dynamic environments. In Intersecting environmental social governance and AI for business sustainability. (pp. 262-288). IGI Global.
Hans, V. P., & Beer, J. E. (2018). The impact of trust and trustworthiness on the lawyer-client relationship. Journal of Applied Psychology, 103(11), 1233-1245.
Hongdao, Q., Bibi, S., Mu, D., Khan, A., & Raza, A. (2020). Improving professional service operations: Action research in a law firm. International Journal of Operations & Production Management, 40(10),
-1592.
Jitkraisorn, R. (2023). Risk management: A new context in VUCA World. Journal of Innovation and Management, 8(1), 134–149.
Leiter, B. (2022). The importance of trust in the lawyer-client relationship. Legal Theory, 24(2), 213-238.
Link, N. W., Powell, K., Hyatt, J. M., & Ruhland, E. L. (2021). Considering the process of debt collection in community corrections: The case of the monetary compliance unit. Journal of Contemporary Criminal Justice, 37(1), 128-147.
Luban, D. (2020). Trust and trustworthiness in the legal profession: A critical review of the literature. Legal Ethics, 23(2), 209-244.
Machiri, S. N., Oloko, M., Ngugi, J. K., & Others. (2024). Customer relationship management as a firm-level factor and its role in firm performance: A study on the firms listed at Nairobi securities exchange. Journal of Information System and Technology Review. https://journal.aira.or.id/index.php/jistr/article/view/713
Nurhidayatullah, N., & Pribadi, U. (2023). Factors influencing public trust in using a digital public service precision national driving license (SINAR) in Indonesia. International Journal of Artificial Intelligence Research, 6(1.2).
http://ijair.id/index.php/ijair/article/view/963
Sahu, S. and Satpathy, B. (2022). Green human resource management practices for sustainable business environment: A model based on balanced scorecard approach. International Research Journal of Management Sociology and Humanities, 13(12), 219-227.
Tursunaliev, I. U. (2023). The role of key performance indicators in the balanced scorecard framework. Innovation in the Modern Education System, 3(36), 76-79.
Zak, P. J. (2017). Trust factor: The science of creating high-performance companies. AMACOM.
