คุณลักษณะที่พึงประสงค์ของมัคคุเทศก์ชาวไทยในการเข้าสู่ประชาคมอาเซียนในมุมมองของผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของมัคคุเทศก์ชาวไทยในการเข้าสู่ประชาคมอาเซียนในมุมมองของผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวในเขตกรุงเทพมหานคร และ 2) เปรียบเทียบความคาดหวังของผู้ประกอบการเกี่ยวกับคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของมัคคุเทศก์ชาวไทยจำแนกตามข้อมูลเฉพาะของผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวในเขตกรุงเทพมหานคร โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 281 คน ใช้การสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (purposive method) สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสถิติ t-test, F-test (one way ANOVA) แล้วทดสอบความแตกต่างเป็นรายคู่โดยวิธี Least Significant Difference (LSD)  ผลการวิจัยพบว่า 1) คุณลักษณะที่พึงประสงค์ของมัคคุเทศก์ชาวไทยทั้ง 4 ด้านในมุมมองของผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวในเขตกรุงเทพมหานครโดยรวม อยู่ในระดับมาก และเมื่อแยกเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทุกด้าน โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือด้านเจตคติ รองลงมาคือด้านทักษะ ด้านบุคลิกภาพและด้านความรู้ทางวิชาชีพ ตามลำดับ 2) ผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวที่มีลักษณะการประกอบกิจการ และรายได้ในการประกอบกิจการต่างกันมีความคาดหวังเกี่ยวกับคุณลักษณะของมัคคุเทศก์ชาวไทย ไม่แตกต่างกัน ส่วนผู้ประกอบการที่มีขนาดบริษัทและระยะเวลาในการประกอบกิจการต่างกันมีความคาดหวังเกี่ยวกับคุณลักษณะของมัคคุเทศก์ชาวไทยแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05