Factors Influencing Customer Decisions to Purchase Branded Cosmetic Products
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This article aimed to review the literature and identify the factors influencing the decision to purchase branded cosmetic products in Thailand. The findings will benefit entrepreneurs in the Thai cosmetic industry. The literature review identifies several factors affecting customer purchasing decisions, including digital marketing, online influencers, purchase motivation, and customer satisfaction. Digital marketing played a crucial role in effectively creating brand and product awareness, while online influencers were helping to build up credibility and stimulate purchase decisions through reviews and product recommendation. Thus, the branding campaigns with customer motivation were designed for the target customer needs. Customer satisfaction occurred when consumers received experiences on their target or beyond expectations. The promotion on purchasing decisions for branded cosmetic products should be considered these four factors.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กระทรวงสาธารณสุข. (2563). คู่มือผู้ประกอบการ เรื่อง แนวทางการจัดเตรียมสถานที่ ตามประกาศกระทรวงสาธารณสุข เรื่อง หลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขในการผลิต หรือนำเข้าเครื่องสำอาง พ.ศ. 2561 (ฉบับปรับปรุง). กองควบคุมเครื่องสำอางและวัตถุอันตราย สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา.
กานต์พิชชา แรมนิล อาภาภรณ์ ประเดชบุญ และสนธยา มิ่งเมือง. (2565). พฤติกรรมการเปิดรับข้อมูลข่าวสารของบิวตี้บล็อกเกอร์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทความงามในสื่อสังคมออนไลน์. วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 4(1), 47-70.
ฐานเศรษฐกิจ. (2566, กรกฎาคม 20). ตลาดเครื่องสำอาง ฟื้นตัว อินฟอร์มาฯ ดึงพันแบรนด์ร่วมงานแฟร์. ฐานเศรษฐกิจ 43(3895), 16. https://thaicosmetic.org/index.php/tcmanews/news-from-media/98-2023-07-20-03-54-45
ฐานเศรษฐกิจดิจิทัล. (2566). Clean Beauty ความงามหลังโควิดตอบโจทย์เทรนด์รักษ์โลก. https://www.thansettakij.com/business/marketing/570264
จุฑาลักษณ์ ทองประทุน. (2562). การรับรู้ แรงจูงใจ และพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียลต่อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม. วารสารวิชาการ Veridian E-Journal, Silpakorn University สาขามนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์และศิลปะ, 14(3), 3639-3658.
นันทวัน อินน้อย และศิริพร แพรศรี. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อเครื่องสำอางผ่านช่องทางออนไลน์โดยการแนะนำของบิวตี้บล็อกเกอร์ในกรุงเทพมหานคร. วารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 4(1), 29-35.
ประสิทธิชัย นรากรณ์. (2563). ผลกระทบของความสามารถการตลาดดิจิทัลในฐานะตัวแปรส่งผ่านต่อประสิทธิภาพทางการตลาดของผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม. จุฬาลงกรณ์ธุรกิจปริทัศน์, 42(166), 44-66.
พัชรสิตา สกุลวงศ์สิริโชค และณัฐสพันธ์ เผ่าพันธ.(2564).แบบจำลองความสัมพันธ์ระหว่างการสร้างประสบการณ์ลูกค้ากับการสนับสนุนแบรนด์ของอุตสาหกรรมเครื่องสำอางในประเทศไทย. วารสารสมาคมนักวิจัยมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 26(1), 359-373.
ศิริโสภา ฮอฟแมน. (2564). อิทธิพลของข้อมูลจากการรีวิวเครื่องสำอางของบิวตี้บล็อกเกอร์ที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายในประเทศไทย. วารสารบริหารธุรกิจมหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 7(3), 304-309.
ศุภกัญญา จันทรุกขา, และ ทิพย์รัตน์ เลาหวิเชียร. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าเพื่อสิ่งแวดล้อมกลุ่มเครื่องสำอางและบำรุงผิว. วารสารรวิชาการและวิจัยสังคมศาสตร์, 18(2), 77-92.
สมาคมผู้ผลิตเครื่องสำอางไทย. (2565, มิถุนายน 8). 8 เดือนไทยส่งออกเครื่องสำอางพุ่ง ตลาดอาเซียนครองแชมป์.
สมาคมผู้ผลิตเครื่องสำอางไทย. (2566). อัดยาแรงปลุก เครื่องสำอาง 3 แสนล้านคึกคัก. https://thaicosmetic.org/index.php/tcmanews/news-from-media/101-3
สุณิสา บุญรอด และทรงพร หาญสันติ. (2023). การสื่อสารการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อ ผลิภัณฑ์ เครื่องสำอางออร์แกนิก. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, 7(1), 85-97.
อารีรัตน์ ปานศุภวัชร และ ประวีณ ปานศุภวัชร. (2563). ผลกระทบของการสื่อสารทางการตลาดด้วยสื่อสังคมออนไลน์ ความผูกพันของลูกค้า และความภักดีในตราสินค้าที่มีต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางของเจนเนอเรชันวายในประเทศไทย. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศ, 9(1), 65-82.
Djamaludin, M. D., & Fahira, A. (2023). The influence of brand trust and satisfaction towards consumer loyalty of a local cosmetic products brand X among generation Z. Journal of Consumer Sciences, 8(1), 27-44.
Euromonitor International. (2023). Beauty and Personal Care in Thailand. Euromonitor International.
Fadillah, F., & Kusumawati, N. (2021). Factors affecting makeup products online impulsive buying behavior on TikTok. Proceeding Book of The 6th ICMEM, no. August, 11-13.
Kotler P., & Keller K. (2022). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of marketing (18th ed.). Prentice-Hall.
Long, Y. (2024). Advertising appeal and emotional awakening: The influence of rational and emotional beauty advertisements on consumer purchase intention. International Journal of Social Sciences and Public Administration, 2(3), 301-308.
Morgan, B. (2023). The Customer of the Future: 10 Guiding Principles for Winning Tomorrow's Business. Wiley.
Naheed, Z., Hashmi, A. A., & Hashmi, M. H. (2023). Factors affecting consumer satisfaction of skin care products; An empirical analysis of undergraduate Females in Pakistan. Human Nature Journal of Social Sciences, 4(4), 170-183.
Poswal, R., & Tanwar, N. (2024). E-commerce elegance: examining the role of digital marketing in shaping women's cosmetic preferences. Journal of Informatics Education and Research, 4(1).
Putri, N. D. A. S., & Djamaludin, M. D. (2024). The effect of perceived price and quality on consumer satisfaction of MS GLOW cosmetic products in generation Z. Journal of Child, Family, and Consumer Studies, 3(1), 45-54.
Rizomyliotis, I., Lin, C. L., Konstantoulaki, K., & Phan, T. (2024). TikTok short video marketing and gen Z’s purchase intention: Evidence from the cosmetics industry in Singapore. Journal of Asia Business Studies.
Salim, M., & Rodhiah, R. (2022). The effect of perceived quality, customer satisfaction, corporate image, customer experience on customer loyalty. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences, 5(1), 2422-2432.
Schouten, A. P., Janssen, L., & Verspaget, M. (2021). How social media influencers affect follower engagement, purchase intention, and purchase decision. Journal of Retailing and Consumer Services, 58, 102288.
Shimul, A. S., Cheah, I., & Khan, B. B. (2022). Investigating female shoppers’ attitude and purchase intention toward green cosmetics in South Africa. Journal of Global Marketing, 35(1), 37-56.
Sudirjo, F., Darmiono, D., & Muhtadi, M. A. (2024). The influence of personal branding, influencer endorsement, and customer engagement on brand affinity in the cosmetics industry in Indonesia. West Science nterdisciplinary Studies, 2(04), 831-840.
Yang, T., & Khong-khai, S. (2024). Factors influencing purchase decisions through internet celebrity live streaming e-commerce among generation Z college students in Chongqing, China.
Yi, S., Ming, K. L. Y., & Soon, L. P. (2024). The influence of social media engagement on Chinese consumers' intention to purchase luxury brand Cosmetics. Migration Letters, 21(4), 848-857.
