กลยุทธ์การตลาดแบบหลอมรวมในการสร้างคุณค่าตราสินค้า TRUE

Abstract

บทความเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์การตลาดแบบหลอมรวมในการสร้างตราสินค้า True รวมถึงการรับรู้และทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อคุณค่าตราสินค้า True โดยใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบเจาะลึกกับนักการตลาด นักโฆษณา และนักวางแผนการสื่อสารการตลาดที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการสร้างคุณค่าตราสินค้า True 3 ท่าน ประกอบกับการวิจัยเชิงสำรวจในการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร อายุระหว่าง 18-45 ปี และใช้สินค้า/บริการของ True ตั้งแต่ 3 ประเภทขึ้นไป จำนวน 200 คน ผลการวิจัยเชิงคุณภาพพบว่า True ได้ดำเนินการตลาดด้วยกลยุทธ์การตลาดแบบหลอมรวม (Convergence marketing) เพื่อนำเสนอสินค้า/บริการที่ช่วยสร้างความครบวงจรและความสะดวกรวดเร็วให้แก่ผู้บริโภคที่ใช้สินค้า/บริการ True เพื่อเพิ่มคุณค่าตราสินค้า และช่วยสร้างความแตกต่างจากตราสินค้าคู่แข่ง พร้อมดำเนินการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน เพื่อสร้างการรับรู้และทัศนคติที่ดีต่อการตลาดแบบหลอมรวมของ True สอดคล้องกับผลการวิจัยเชิงปริมาณที่พบว่ากลุ่มตัวอย่างที่มีการรับรู้ที่ดีต่อตราสินค้า True ในคุณสมบัติด้านความครบวงจรของสินค้า/บริการ รวมถึงมีทัศนคติที่ดีให้ด้านการสื่อสารที่สะดวกรวดเร็ว และเมื่อวิเคราะห์ถึงความสัมพันธ์ระหว่างคุณค่าตราสินค้า True ในความรู้สึกผู้บริโภคกับทัศนคติและความตั้งใจซื้อที่ผู้บริโภคมีต่อตราสินค้า True พบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีการรับรู้ถึงคุณค่าตราสินค้า True ในเชิงบวกจะมีทัศนคติที่ดีต่อตราสินค้าและมีความตั้งใจซื้อสินค้า/บริการ True เพิ่มเติมในอนาคตด้วยเช่นกัน