วิทยสารัตถะอันเกี่ยวเนื่องกับการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

Abstract

บทความนี้ให้ความเข้าใจเกี่ยวกับเหตุผล ความจำเป็นและการดำเนินการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรทั้งในแบบการแสดงความรับผิดชอบให้เห็นในกระบวนการดำเนินกิจการองค์กร (CSR in process) การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมนอกเหนือกระบวนการ (CSR after process) และการถือเอาความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นกระบวนการดำเนินกิจการขององค์กร (CSR as process) รวมทั้งการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมเชิงกลยุทธ์ (strategic CSR) และการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมเชิงสร้างสรรค์ (Creative CSR) นอกจากนี้ได้เสนอเนื้อหาความรู้ที่รวบรวมจากข้อค้นพบในวิทยานิพนธ์ และงานวิจัยโครงการพิเศษระดับปริญญาโท คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ปี พ.ศ. 2549-2551 ซึ่งชี้ให้เห็นว่า การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรจะสามารถดำเนินการได้สำเร็จ ต้องได้รับการระบุไว้ชัดเจนในพันธกิจ และมีการแปลงเป็นนโยบาย สร้างแผนงานเชิงกลยุทธ์ที่เน้นการนำศักยภาพขององค์กรมาสร้างสรรค์กิจกรรมเพื่อสังคม โดยเน้นด้านการพัฒนาหรือแก้ไขปัญหา 3 ด้านหลักคือ เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม และมีการสื่อสารเชิงการประชาสัมพันธ์ซึ่งส่งผลต่อการรับรู้ภาพลักษณ์ที่ดี ชื่อเสียง อย่างไรก็ตามในการตัดสินใจซื้อสินค้าผู้บริโภค สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยรองลงมาจากปัจจัยด้านคุณภาพและราคา งานวิจัยยังชี้ให้เห็นว่า การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นสิ่งที่องค์กรหลีกเลี่ยงไม่ได้และมีแนวโน้มที่จะได้รับความสำคัญมากขึ้น องค์กรเริ่มนำการแสดงความรับผิดชอบเข้าสู่กลยุทธ์การดำเนินธุรกิจ และมีการดำเนินงานเพื่อสังคมโดยสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงาน คู่ค้า พันธมิตรทางธุรกิจ และประชาชนมากขึ้น