อิทธิพลของตัวแปรคั่นกลางความจงรักภักดีของพนักงานที่เชื่อมโยง การจัดการความรู้ และภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อกลยุทธ์ การจัดการภาวะวิกฤต ของกลุ่มธุรกิจที่พักแรมในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาอิทธิพลของตัวแปรคั่นกลางความจงรักภักดีของพนักงานที่เชื่อมโยงการจัดการความรู้ และภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤต ของกลุ่มธุรกิจที่พักแรมในประเทศไทย (2) ตรวจสอบความสอดคล้องของรูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของตัวแปรคั่นกลางและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤต ตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้บริหารสถานประกอบการที่พักแรม จำนวน 580 คน ได้มาโดยการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ คือ โมเดลสมการโครงสร้าง พบว่า (1) การจัดการความรู้มีอิทธิพลทางตรงต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤต มีขนาดสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ .228 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 เส้นทางอิทธิพลทางอ้อมของการจัดการความรู้ ที่มีต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤต ผ่านความจงรักภักดีของพนักงาน มีขนาดสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ .205 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 ซึ่งค่าอิทธิพลรวมของการจัดการความรู้ ที่มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤต ผ่านความจงรักภักดีของพนักงาน มีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ .433 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 ส่วน ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงมีอิทธิพลทางตรงต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤต มีขนาดสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ .206 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 เส้นทางอิทธิพลทางอ้อมของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ที่มีต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤตของกลุ่มธุรกิจที่พักแรม ผ่านความจงรักภักดีของพนักงาน มีขนาดสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ .229 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 ซึ่งค่าอิทธิพลรวมของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ที่มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤต ผ่านความจงรักภักดีของพนักงาน มีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ .434 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 (2) การตรวจสอบความสอดคล้องของรูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของตัวแปรคั่นกลางและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤต พบว่า โมเดลมีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ดังนี้ c2/df =1.073, p-value=.083, GFI=.939, AGFI=.932, CFI=.970, RMSEA=.011, RMR=.033
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและข้อคิดเห็นของบทความที่ปรากฏในวารสารฉบับนี้เป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่ถือว่าเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Adnan, S. N. S. M., & Valliappan, R. (2019, March). Communicating Shared Vision and Leadership Styles Towards Enhancing Performance. International Journal of Productivity and Performance Management, 68(6), 1042-1056.
Alketbi, A. H. S. B., Jimber, del R. J. A., & Fernández, I. A. (2022, March). Exploring the Role of Human Resource Development Functions on Crisis Management: The Case of Dubai-UAE during Covid-19 Crisis. PLoS ONE, 17(3), e0263034.
Alkhawlani, M. A. S., bin Bohari, A. M., & binti Shamsuddin, J. (2019, September). The Impact of Transformational Leadership Style on Crisis Management in Yemen Organizations. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 9(9), 127-139.
ALzoubi, M. R. (2021, April). The Role of Transformational Leadership on Crisis Management System in the KSA Banking Organization. International Journal of Management, 12(4), 351-365.
Amri, R. F., Suharnomo, & Rahardja, E. (2016, July). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Loyalitas Yang Berdampak Pada Kinerja Karyawan di Perusahaan (Studi Pada PT. Kimia Farma Plant Manufacturing Semarang). Jurnal Bisnis STRATEGI, 25(1), 36-48.
Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986, December). The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic and Statistical Considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182.
Bundy, J., Pfarrer, M., & Coombs., W. (2017, December). Crises and Crisis Management: Integration, Interpretation, and Research Development. Journal of Management, 43(6), 1661-1692.
Chen, Y. C., Chen, H. I., Tsui, P. L., & Chiang, Y. C. (2016, July). Contributing Causes of Employee Loyalty of Service Personnel in International Hotels. International Journal of Organizational Innovation, 9(1), 107-118.
Chotivanich, P., & Phorncharoen, I. (2023, February). The Mediator Role of Knowledge Management and Innovative Capability Affecting Firm Performance among Commercial Banks in Thailand. Asian Economic and Financial Review, 13(2), 148-161.
Clegg, S., Kornberger, M., & Pitsis, T. (2015). Managing and Organizations an Introduction to Theory and Practice (4th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Coombs, W. T. (2015). Ongoing Crisis Communication (4th ed.). Thousand Oaks, California: Sage.
Darus, A., Kamil, B. A. M., & Ishammudin, M. Z. I. (2019, October). Loyalty as Mediator in the Relationship of Leadership Style and Performance: An Examination among Commercial Banks Employees in Klang Valley, Malaysia. International Journal of Engineering and Advanced Technology (IJEAT), 9(1), 3401-3410.
Diamantopoulos, A., & Siguaw, J. A. (2000). Introduction to LISREL: A Guide for The Uninitiated. London: SAGE Publications.
Dwiedienawati, D., Tjahjana, D., Faisal, M. Gandasari, D., & Abdinagoro, S. B. (2021). Determinants of Perceived Effectiveness in Crisis Management and Company Reputation During the COVID-19 Pandemic. Cogent Business & Management, 8(1), 1912523.
Economics Tourism and Sports Division. (2019). Tourism Situation in December 2019. Retrieved from https://www.parliament.go.th/ewtadmin/ewt/elaw_parcy/ewt_dl_link.php?
(in Thai).
Fitriyani, E. N. (2018, June). The Influence of Transformational Leadership, Work Environment, and Religiosity toward Employee Loyalty of IAIN Salatiga. Jurnal Muqtasid, 9(1), 29-39.
Golob, T. F. (2003, January). Structural Equation Modeling for Travel Behavior Research. Transportation Research Part B: Methodological, Elsevier, 37(1),
-25.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). NY: Pearson.
Jaafar, Y. I. (2017, January). The Impact of Strategic Planning in Crisis Management: An Empirical Study: Public Institutions in The Jerusalem Suburbs. Al-Aqsa University Journal, 21(1), 293-324.
Kelloway, E. K. (2015). Using Mplus for Structural Equation Modeling; A Researcher’s Guide. CA: Sage Publications.
Khanal, L., & Poudel, S. R. (2017, February). Knowledge Management, Employee Satisfaction and Performance: Empirical Evidence from Nepal. Saudi Journal of Business and Management Studies, 2(2), 82-91.
Kordab, M., Raudeliunien, J., & Meidute-Kavaliauskien, I. (2020, December). Mediating Role of Knowledge Management in the Relationship between Organizational Learning and Sustainable Organizational Performance. Sustainability, 12(23), 10061.
Liu, Y., Yang, D., & Wang, Y. (2014). A Semantic-Based Knowledge Management Platform. In Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS 2014 Proceedings) (p. 163). Retrieved from https://aisel.aisnet.org/pacis2014/163
Li, B., Zhang, T., Chen, Y., & Hua, N. (2022, November). The Learning Model of Crisis Management: The COVID-19 Case in The Hospitality Industry. Consumer Behavior in Tourism and Hospitality, 17(4), 468-490.
Luyten, H., & Bazo, M. (2019, March). Transformational Leadership, Professional Learning Communities, Teacher Learning and Learner Centred Teaching Practices; Evidence on Their Interrelations in Mozambican Primary Education. Studies in educational evaluation, 60(1), 14-31.
Mhaske, A., & Khandekar, S. D. (2016, July). Factors Affecting Crisis Management in Construction Project. Journal of Engineering and Technology, 3(7), 1346–1349.
Murali, S., Poddar, A., & Seema, A. (2017, August). Employee Loyalty, Organizational Performance & Performance Evaluation – A Critical Survey. Journal of Business and Management, 19(8), 62-74.
Muslim, A., Indra, L., Lystiardi, H. I., & Anggiani, S. (2021, November). The Effect of Knowledge Management, Employee Engagement, and Intrinsic Motivation on Employee Performance with Organizational Culture as a Moderating Variable. Budapest International Research and Critics Institute-Journal, 4(4), 13895- 13904.
National Statistical Office. (2019). Hotel and Guest House Business Survey 2018. Bangkok: Ministry of Information and Communication Technology. (in Thai).
Okpu, T. (2016). The Employee-Organization Relationship: Applications for the 21st Century. Germany: LAP LAMBERT Academic.
Pelealu, D. R. (2022, April). The Effect of Knowledge Management System and Knowledge Sharing on Employee Performance and Loyalty. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics, 5(1), 371-389.
Phuong, T. T. & Ha, N. T. L. (2022, February). Knowledge Management, Employee Satisfaction, Employees Loyalty and Job Performance: A Proposed Study. International Journal of Information, Business and Management, 14(1),
-16.
Prompreing, K. (2021, July). Knowledge Management in Hospitality industry in terms of Entrepreneur Goal Orientation. Review of Integrative Business and Economics Research, 10(3), 18-38.
Reza, M. H. (2019, June). Components of Transformational Leadership Behavior. EPRA International Journal of Multidisciplinary Research, 5(3), 119-124.
Sainaghi, R., Phillips, P., Baggio, R., & Mauri, A. (2019, April). Hotel Performance: Rigor and Relevant Research Topics. International Journal of Hospitality Management, 78(3), 13-26.
Salad, K. O. (2018). The Perceived Influence of Knowledge Management on Employee Retention in University of Somalia. Somalia: Business University of Nairobi.
Salama, S., Isaac, O., Habtoor, N., & Ameen, A. (2020, February). Impact of Availability of Knowledge Management Infrastructure on Improving the Performance of The Education Sector Staff in Libya: Organizational Loyalty as a Mediating Variable. International Journal of Management and Human Science, 4(1), 29-39.
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A Beginner’s Guide to Structural Equation Modeling (3rd ed.). New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.
Swanson, E., Kim, S., Lee, S.-M., Yang, J.-J., & Lee, Y.-K. (2020, March). The Effect of Leader Competencies on Knowledge Sharing and Job Performance: Social Capital Theory Author Links Open Overlay Panel. Journal of Hospitality and Tourism Management, 42(4), 88-96.
Tirakanant, S. (2007). Project Evaluation: A Guide to Action. Bangkok: Chulalongkorn University Printing House. (in Thai).
Tourism Council of Thailand. (2019). TCT Announcement of Confidence in Thai Tourism Operators in The Fourth Quarter of 2018. Retrieved from http://www.thailandtourismcouncil.org. (in Thai).
Udin, U. (2020, March-April). Transformational Leadership: A Systematic Literature Review for Future Research Agenda. The International Journal of Business Management and Technology, 4(2), 28-32.
Veliu, L., Manxhari, M., Demiri, V., & Jahaj, L. D. (2017, February). The Influence of Leadership Styles on Employee's Performance. Vadyba / Journal of Management, 31(2), 59–69.
Zywiotek, J., Tucmeanu, E., Tucmeanu, A. I., Nicoleta, I., & Yousaf, Z. (2022, September). Nexus of Transformational Leadership, Employee Adaptiveness, Knowledge Sharing, and Employee Creativity. Sustainability, 14(18), 11607.
