การสร้างกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจท่องเที่ยว กรณีศึกษา ผู้ประกอบการ ธุรกิจท่องเที่ยวบริเวณสะพานมิตรภาพไทย-ลาว จังหวัดหนองคาย

บทคัดย่อ

 การศึกษาในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ถึงแนวทางการดำเนินรูปแบบธุรกิจท่องเที่ยว เพื่อวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและอุปสรรคธุรกิจท่องเที่ยว และเพื่อศึกษาความต้องการของนักท่องเที่ยวและวิเคราะห์แนวทางการกำหนดกลยุทธ์การตลาดเพื่อส่งเสริมและกระตุ้นการพัฒนาธุรกิจท่องเที่ยวบริเวณสะพานมิตรภาพไทย-ลาว จังหวัดหนองคาย โดยใช้แบบสอบถามเก็บรวบรวมข้อมูลกับกลุ่มตัวอย่าง ซึ่งเป็นนักท่องเที่ยวและผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวบริเวณด่านสะพานไทย-ลาว จังหวัดหนองคาย จำนวน 400 คนและ 5 บริษัทตามลำดับ ทั้งนี้สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-Test, One-Way ANOVA และ Chi-Square ผลการศึกษา ทำให้ผู้วิจัยจัดทำกลยุทธ์ของส่วนประสมทางการตลาดบริการ (7’Ps) ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ คือ สร้างแพ็คเกจท่องเที่ยวสำหรับผู้หญิง สร้างแพ็คเกจโฮมสเตย์แบบครอบครัว สร้างแพ็คเกจที่สามารถเลือกและจัดแพ็คเกจได้เองตามต้องการ ด้านราคา คือ จัดแพ็คเกจที่มีค่าใช้จ่ายอยู่ในระดับปานกลาง ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย คือ จำหน่ายแพ็คเกจท่องเที่ยวผ่านระบบหรือช่องทางอินเทอร์เนต ผ่านทางเว็บไซด์ของบริษัทหรือการเข้าร่วมรวมกลุ่มการขายแพ็คเกจทัวร์ต่างๆ ด้านการส่งเสริมการตลาด คือ สร้างการส่งเสริมการตลาดให้ตรงกลุ่มเป้าหมายตามวัยของนักท่องเที่ยวซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในช่วง 35-44 ปี และ 25-34 ปี ด้านบุคคล คือ มีการจัดอบรมเพื่อสร้างความเชี่ยวชาญและชำนาญแก่พนักงานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและการปฏิบัติตามเวลา ด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพ คือ การสร้างคุณภาพโดยรวมของธุรกิจทั้งทางด้านกายภาพและรูปแบบการให้บริการเพื่อสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า ด้านกระบวนการ คือ พัฒนาโครงสร้างขององค์กรให้มีมาตรฐานเพื่อจะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ