Integrated Marketing Communications and Factors of Confidence towards the Choice of Housing Loan Services with Gender Diversity
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Cultural shifts have led to the legalization of same-sex marriage within the LGBTQ+ community. In Thailand, the legal system is working on addressing issues in various business sectors.This study examines the financial and health conditions of individuals of different genders in Thailand, focusing on "Integrated Marketing Communications and Factors of Confidence Towards the Choice of Housing Loan Services with Gender Diversity." The research aims to analyze factors influencing housing loan product selection among individuals of diverse genders. A mixed-method approach was employed. Qualitative research involved interviews with five marketers from major Thai banks offering housing loans and financial institution employees. Quantitative data was gathered via questionnaires from a sample of 400 individuals of diverse genders who applied for housing loans. Data analysis incorporated descriptive statistics, confirmatory factor analysis (CFA), and structural equation modeling (SEM).
Findings revealed that integrated marketing messages and participant attitudes influenced trust in housing loan products. However, increased confidence did not significantly impact the decision to use these services. Instead, decisions were shaped by marketing communications offering favorable interest rates. Mortgage products were unaffected by attitudes identified as decision-making factors. LGBTQ+ individuals have access to equivalent loan terms as the general population through online and offline platforms. Bank representatives provide support to address loan inquiries, ensuring inclusivity. This study highlights the role of integrated marketing in fostering trust while emphasizing the importance of equitable financial services for all genders.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กรกฎ ธรรมหงส์. (2558). พฤติกรรมการเปิดรับสื่อ การรับรู้ภาพลักษณ์ด้านการดูแลกิจการที่ดีและความเชื่อมั่นที่มีต่อ
ธนาคารออมสินที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธนาคารออมสิน ในอนาคตของลูกค้าและไม่ใช่ลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, คณะนิเทศศาสตร์.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2549). สถิติสำหรับงานวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ. สำนักงานพิมพ์จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย.
ชลิตพงศ์ ตุ้มเลี้ยง และ เนตร์พัณณา ยาวิราช. (2565). รูปแบบการดําเนินชีวิตและความเชื่อมั่นในตราสินค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้รถจักรยานยนต์บิ๊กไบค์ระหว่างแบรนด์ญี่ปุ่นและแบรนด์อิตาลี. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. 6(2). 38-53.
ชัยยุทธ อรัญสุคนธ์. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจในการส่งต่อข้อมูลทางการตลาดแบบ Viral Marketing. (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, คณะบริหารธุรกิจ.
ฐานเศรษฐกิจ. (2566). กำลังซื้อ LGBTQ+แรง แนะรัฐบาลใหม่ขับเคลื่อนตลาดแสนล้าน. สืบค้นเมื่อ 12 มีนาคม 2567, จาก www.thansettakij.com/business/marketing/567439
ฐานเศรษฐกิจ. (2567). เปิดอันดับ 5 แบงก์ใหญ่ของไทย ใครแข็งแกร่งที่สุด. สืบค้นเมื่อ 24 เมษายน 2567, จาก www.thansettakij.com/finance/stockmarket/594302
ณิชาภา ศรีคุณารักษ์. (2565). การสื่อสารการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออาหารทะเลของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์, คณะวิทยาการจัดการ.
ดีดีพร็อพเพอร์ตี้. (2567). คู่รัก LGBTQ+ อยากกู้ร่วม ทำได้ ดู 5 ธนาคารให้สินเชื่อ LGBTQ+. สืบค้นเมื่อ 2 กรกฎาคม 2567, จาก https://shorturl.asia/TjYEN
ทิพย์พาพร มหาสินไพศาล. (2555). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครต่อประชาคม
เศรษฐกิจอาเซียน. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 4(1), 1-10.
นัฐพล รักษา. (2561). การรับรู้และทัศนคติที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง ของลูกค้าธนาคารกรุงเทพ สาขาเอ็กเชนทาวเวอร์. ใน การประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิขาการระดับชาติ UTCC Academic Day ครั้งที่ 2 (น.44-52). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
ไพรินทร์ รังศรีสัมพันธ์. (2560). ปัจจัยทางทัศนคติด้านอุปสงค์ที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจใช้บริการเงินฝากของธนาคารออมสิน สาขาพร้อมพงษ์. วารสารรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 1(2), 89-94.
วิภาดา มณีโชติ และ สวรส ศรีสุตโต. (2561). การรับรู้ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ และทัศนคติด้านภาพลักษณ์ตราผลิตภัณฑ์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ MYMO ของลูกค้าธนาคารออมสิน. ใน การประชุมนําเสนอผลงานวิจัยระดับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยรังสิต ครั้ง13 (น.826-834). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
วีรินทร์ วีระวรรณ และ ธาตรี ใต้ฟ้าพูล. (2562). อิทธิพลของการสื่อสารการตลาดผ่านไลน์ออฟฟิเชียลแอคเคาท์ของสถาบันการเงินและการธนาคารต่อทัศนคติ และการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภค. วารสารการประชาสัมพันธ์และการโฆษณา, 12(1), 32-52.
ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ . (2567). ดัชนีความเชื่อมั่นในการซื้อที่อยู่อาศัยในกรุงเทพฯ-ปริมณฑล ไตรมาส 1 ปี 2567 . สืบค้นเมื่อ 23 พฤษภาคม 2567, จาก https://www.reic.or.th/Upload/REIC-PressRelease-240423-The-Housing-Purchase-Confidence-IndexQ1-2024_70416_1716659102_7222.pdf
ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ ธนาคารอาคารสงเคราะห์. (2567). สถานการณ์ตลาดที่อยู่อาศัยไตรมาส 1 และทิศทางตลาดปี 2567. สืบค้นเมื่อ 16 พฤษภาคม 2567, จาก https://www.reic.or.th/Activities/PressRelease/223
สุจิตรา เอี่ยมสำอาง. (2561). ความเชื่อมั่นต่อตราบริษัทที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อทาวน์เฮ้าส์ของผู้บริโภค: กรณีศึกษา
โครงการบ้าน ไลโอ นอฟ ดอนเมือง-แจ้งวัฒนะ. (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, คณะบริหารธุรกิจ.
อนัญญา อุทัยปรีดา (2556). ความเชื่อมั่นในตราสินค้าและภาพลักษณ์ประเทศแหล่งกำเนิดสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ กรณีศึกษา: ตราสินค้า COACH EST.1941 NEW YORK. (การศึกษาเฉพาะบุคคลปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, คณะบริหารธุรกิจ.
Astuti, M., & Susanto, P. (2020). The effects of trust, shopping orientation, and social media marketing on online purchase intention: A literature review. In Proceedings of the 5th Padang International Conference on Economics Education, Economics, Business and Management, Accounting and Entrepreneurship (PICEEBA-5 2020) (pp.696-702). Padang: Atlantis Press.
Chen, Y., & Chang, C. (2012). Enhance green purchase intentions: The roles of green perceived value, green perceived risk, and green trust. Management Decision, 50(3), 502-520.
Cochran, W. G. (1953). Sampling Techniques. New York: John Wiley & Sons, Inc.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2002). Principles of Marketing. NJ: Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th Edition). England: Pearson Education Limited
Kristina, T., & Sugiarto, C. (2020). The role of trust mediates in the influence of social media marketing and electronic word-of-mouth on purchase intention. Management and Entrepreneurship: Trends of Development, 4(14), 102-113.
Kwon, K., & Kim, C. (2012). How to design personalization in a context of customer retention: Who personalizes what and to what extent? Electronic Commerce Research and Applications, 11(2), 101-116.
Limbu, Y. B., Wolf, M., & Lunsford, D. (2012). Perceived ethics of online retailers and consumer behavioral intentions: The mediating roles of trust and attitude. Journal of Research in Interactive Marketing, 6(2), 133-154.
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20-38.
Ndubisi, N. O. (2007). Relationship marketing and customer loyalty. Marketing Intelligence & Planning, 25(1), 98-106.
Punyatoya, P. (2015). Effect of perceived brand environment-friendliness on Indian consumer attitude and purchase intention: An integrated model. Marketing Intelligence & Planning, 33(3), 258-275.
Putri, W. M., Sutiono, H. T., & Kusmantini, T. (2024). Mediation of brand equity in the influence of integrated marketing communication on purchase intention of Mie Gacoan Restaurant in Yogyakarta. Manajemen Dan Kewirausahaan, 5(1), 15-30.
Sawaftah, D. (2020). The effectiveness of electronic integrated marketing communications on customer purchase intention of mobile service providers: The mediating role of customer trust. Journal of Sustainable Marketing, 1(1). 43-56.
Sumi, R. S., & Ahmed, M. (2022). Investigating young consumers’ online buying behavior in COVID-19 pandemic: perspective of Bangladesh. IIM Ranchi Journal of Management Studies, 1(2), 108-123.
Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2007). Using Multivariate Statistics (5th ed.). New York: Allyn and Bacon.
Tannoury, J. F. (2023). The impact of trust and rewards on online purchasing intention: The mediating role of attitudes. BAU Journal-Society Culture and Human Behavior, 5(1), DOI: 10.54729/2789-8296.1145
Yolamas Jeerasantikul. (2018). The influence of brand value and favorite of Thai products on online shopping behaviors of Chinese consumers. Panyapiwat Journal, 10(special issue), 43-58.
