Self-Adaptation Strategy of Internet Cafe to Build Up Competitive Advantage in Mueang District, Ubon Ratchathani Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to study the current state and self-adaptation of internet cafe operators in the Mueang District, Ubon Ratchathani Province, through the perspective of TOWS Matrix that is based on the Resource-Based View (RBV) and the external environments. Data were collected from observation and in-depth interviews with 18 internet cafe entrepreneurs between September – October 2019 and data was analyzed by means of content analysis. The findings are that the internet cafe operators rent commercial buildings to serve their customers, the majority of students aged under 18 years old, who play online games. Therefore, they compete with low prices to attract customers to remain in the internet cafe as long as possible due to a challenge of the high-speed internet via mobile phones which can be a substitute service. Regarding this, they pay attempt to competitively adapt through their different RBV. To clarify, large internet cafes implement Strength-Opportunity (SO) strategy because of stronger positions of financial resource and the entrepreneurs’ vision that make it possible to added services beyond those of competitors. Small internet cafes implement Weakness- Opportunity (WO) strategy because of less financial resource that leads them to update computers for higher performance capability of supporting new games in order to satisfy their customers. However, price competition is not guarantee for sustainable competitiveness of the internet cafes. This study recommends a Co-creation strategy to increase their long-term competitive advantage.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
ชาญชัย อาจินสมาจาร. (2556). การพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงองค์การ. ปัตตานี : สถาบันเพื่อความก้าวหน้าทางวิชาการ.
ชูเกียรติ พิทักษ์รักธรรม. (2556). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดผ่านเครือข่ายออนไลน์ของผู้ประกอบการไทย กรณีศึกษาตลาดคอมพิวเตอร์ และอินเทอร์เน็ต. (งานนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร, คณะบริหารธุรกิจ.
ณัฐธภรณ์ อุ่นแท่น และ จารุณี เนียมทอง. (2556). รายงานวิจัยการศึกษาผลกระทบพฤติกรรมการเสพติดอินเทอร์เน็ตต่อผลสัมฤทธิ์ของนักศึกษาระดับปริญญาตรี. พระนครศรีอยุธยา : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ.
พนิต พิกุลทอง. (2555). การปรับปรุงการบริการโดยใช้เทคนิคการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพ และการจำลองสถานการณ์ด้วยคอมพิวเตอร์ : กรณีศึกษาร้านให้บริการอินเทอร์เน็ต. (งานนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยบูรพา, คณะวิศวกรรมศาสตร์.
รัฐนันท์ พงศ์วิริทธิ์ธร และ เบญญาภา กันทะวงศ์วาร. (2553). การบริหารความได้เปรียบทางการแข่งขันเพื่อความสำเร็จในการดำเนินงานของธุรกิจวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม โดยการวัดผลปฏิบัติแบบดุลยภาพ ในเขตภาคเหนือของประเทศไทย. วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ, 2(1), 41-57.
วสุธิดา นักเกษม และ ประสพชัย พสุนนท์. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของผู้ประกอบการธุรกิจบริการในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสาร Veridian E –Journal,Silpakorn Universityฉบับภาษาไทย สาขามนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ, 11(1), 2148-2167.
วิไลภรณ์ สำเภาทอง. (2561). กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดออนไลน์และการสร้างมูลค่าเพิ่มของธุรกิจผลิตภัณฑ์เวชสำอาง. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร. บัณฑิตวิทยาลัย.
สมเกียรติ น้อยคำมูล. (2550). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านอินเทอร์เน็ตของลูกค้าในจังหวัดสิงห์บุรี. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา, คณะวิทยาการจัดการ.
สรวิศ ปิ่นรัตนานนท์. (2555). ความได้เปรียบทางการแข่งขันและความสามารถของผู้ประกอบการต่อความสำเร็จทางการตลาดธุรกิจการท่องเที่ยวของประเทศไทย. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน, คณะบริหารธุรกิจ.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2561). เผยสถิติผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต ปี 2561 ในประเทศไทยThailand Internet User Profile 2018. สืบค้นเมื่อ 15 ธันวาคม 2561, จากhttps://blog.ourgreenfish.com/th/สถิติผู้ใช้งานอินเทอร์
สำนักงานวัฒนธรรมจังหวัดอุบลราชธานี. (2562). ข้อมูลสถานประกอบกิจการร้านอินเทอร์เน็ตในพื้นที่อำเภอเมืองอุบลราชธานี จังหวัดอุบลราชธานี ระหว่างปี 2557 – 2561. สืบค้นเมื่อ 12 กุมภาพันธ์ 2562, จาก https://docs.google.com/spreadsheets/d/1od_wYp8N6AsNdLMLkjqce_RoG2gRwErl/edit#gid=1820209361
สำนักงานสถิติจังหวัดอุบลราชธานี. (2561). ข้อมูลสถิติจากการสำมะโน/อุบลราชธานี/รายงานสถิติจังหวัด/สถิติการสื่อสารรวมถึงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร/ 2561. สืบค้นเมื่อ 16 ธันวาคม, 2561, จาก http://ubon.nso.go.th/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=506
อดุลย์ จาตุรงคกุล. (2543). กลยุทธ์การตลาด. กรุงเทพฯ : โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
เอกชัย อภิศักดิ์กุล และ ทรรศนะ บุญขวัญ. (2549). การจัดการเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ : โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Aguilar, F. J. (1967). Scanning the Business Environment. New York: Macmillan.
Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120.
Cakmak, V., & Aktan, E. (2018). Internet cafes, young people and game interaction: A study in the context of subculture. MANAS Journal of Social Studies, 7(3), 585-600.
Coyne, K. P. (1986). Sustainable competitive advantage: What it is, what it isn't. Business Horizons, 29(1), 54-61.
Forsman, S. (2004). How do small rural food-processing firms compete?: A resource-based approach to competitive strategies. (Doctoral dissertation). University of Helsinki, Faculty of Agriculture and Forestry.
Gomez, K., Mawhinney, T., & Betts, K. (2020). Welcome to generation Z. Deloitte. Retrieved May 1, 2020, from https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/consumer-business/welcome-to-gen-z.pdf
Hansson, P. O., & Wihlborg, E. (2011). Internet café as a supportive educational arena-A case study from the urban slum of Kibera, Nairobi, Kenya. In International Technology, Education and Development Conference, 5966-5975, Valencia.
Helms, M. M., & Nixon, J. (2010). Exploring SWOT analysis-Where are we now? A review of academic research from the last decade. Journal of Strategy and Management, 3(3), 215-251.
Hu, Y. S. (1995). The international transferability of the firm’s advantages. California Management Review, 37(4), 73-88.
Kara, N., & Cagiltay, K. (2013). Flow experiences of adolescents in terms of internet café environment and computer game play characteristics. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 89, 298-307.
Montero, J. N., & Balacuit, C. V. (2018). Effective management strategies for internet café business establishments and its services. International Journal of Business and Applied Social Science (IJBASS), 4(11), 34-44.
Newzoo. (2018). Mobile Revenues Account for More Than 50% of the Global Games Market as It Reaches $137.9 Billion in 2018. Retrieved May 1, 2020, from https://newzoohq.medium.com/mobile-revenues-account-for-more-than-50-of-the-global-games-market-as-it-reaches-137-9-2c444719f3f2
O’Regan, M. (2008). Hypermobility in backpacker lifestyles: The emergence of the internet café. In Tourism and Mobilities: Local-Global Connections (pp. 109-132). n.p.: Cabi.
Porter, M. E. (1979). How competitive forces shape strategy. Harvard Business Review, 57(2), 113-145.
Wernerfelt, B. (1984). A resource-based view of the firm. Strategic Management Journal, 5(2), 171-180.
