ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักของนักท่องเที่ยวบริเวณเกาะเสม็ด จังหวัดระยอง
คำสำคัญ:
การเลือกใช้บริการที่พัก , ปัจจัยที่มีอิทธิพล , สถานที่พักบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักของนักท่องเที่ยวบริเวณเกาะเสม็ด จังหวัดระยอง 2) เพื่อเปรียบเทียบพฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักของนักท่องเที่ยวบริเวณเกาะเสม็ด จังหวัดระยอง เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ได้ศึกษาแนวคิด ส่วนประสมทางการตลาดบริการ พฤติกรรมผู้บริโภค และการตัดสินใจเลือก เป็นกรอบการวิจัย กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวบริเวณเกาะเสม็ด จังหวัดระยอง จำนวน 400 คน ใช้วิธีคัดเลือกแบบเจาะจง ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือรวบรวมข้อมูลการวิจัย วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test, ANOVA และ Scheffe Analysis ผลการวิจัยพบว่า
1.ผลการวิจัยตามวัตถุประสงค์การวิจัย พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 20-30 ปี ภูมิลำเนา ทวีปเอเชีย รายได้ต่อเดือน 10,001-20,000 บาท สถานภาพ โสด พฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักของนักท่องเที่ยวบริเวณเกาะเสม็ด จังหวัดระยอง 1-2 ครั้ง โดยภาพรวมอยู่ในระดับความคิดเห็นมากได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์หรือบริการ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายหรือให้บริการ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการ และด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ตามลำดับ 2. การวิเคราะห์ความแตกต่าง t-test ของค่าเฉลี่ยระดับความคิดเห็นด้านเพศ พบว่า มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จำนวน 1 รายการ ได้แก่ ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียวด้านอายุ ด้วย ANOVA พบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จำนวน 2 รายการ ได้แก่ ด้านราคา และด้านการส่งเสริมทางการตลาด องค์ความรู้ที่ได้จากงานวิจัยนี้ ทำให้ผู้ให้บริการที่พักบริเวณเกาะเสม็ด เห็นถึงความสำคัญปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พัก เพื่อนำไปประกอบการพัฒนาการให้บริการอย่างยั่งยืน
เอกสารอ้างอิง
Assael, H. (1998). Consumer Behavior and Marketing Action. (6th ed.). Cincinnati, Ohio: South- Western College Publishing.
Bearden, W. O., Ingram, T. N., & LaForge, R. W. (1997). Marketing: Principles and Perspectives.
Department of National Parks, Wildlife and Plant Conservation. (2022). Statistics on the Number of Tourists from Fiscal Year 2021 to 2022 (Khao Leam Ya - Mo Ko Samet National Park). Retrieved July 10, 2023, from http://webreg.dnp.go.th/park/index3.php?task=Report19v2&YYYY=2565&type=all
Kanworarat, W. (2020). Factors Relation to Resort Selection Behavior of Tourists in Suan Phung District of Ratchaburi Province. Journal of Educational Innovation and Research, 4(2), 157-170.
Kasper, J. D. P., VanHelsdingen, P. J., Gabbott, M., & Fuxiang, W. (2008). Services Marketing Management. A Strategic Perspective.
Kotler, P. (2003). Marketing Management (12th ed.). New Jersey: Pearson.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing (16th ed.). Harlow: Pearson Education Limited.
Lovelock, C., Wirtz, J., & Chew, P. (2012). Essentials of Services Marketing (2nd ed.). North Buona Vista Drive: Pearson Education South Asia Pte Ltd.
Lovelock, C., Wirtz, J., Keh, H.T., & Lu, X. J. P. H., Singapore. (2005). Service Marketing in Asia..
Ministry of Tourism and Sports. (2022). Tourist Statistics. Retrieved July 10, 2023, from https://www.mots.go.th/news/category/659.
Office of the National Economic and Social Development Council. (2021). Gross Domestic Product (GDP). Retrieved July 10, 2023, from https://www.nesdc.go.th.
Sincharu, t. (2020). Research and statistical data analysis with SPSS and AMOS (18th ed.)
Bangkok: Business R&D General Partnership.
Srisuwan, N., Ngaoprasertwong, S., Kitisrivorapan, T., & Weerasophon, W. (2022). Factors Related to Thai Tourists’ Decision to Choose Accommodation in Chiang Mai during the COVID- 19 Pandemic. Journal of Humanities and Social Sciences, Suan Sunandha Rajabhat University, 5(1), 16-28.
Teepapal, D. (2003). Consumer Behavior. Bangkok: Rungruang Sanpim.
Teepapal, P. (2002). Principles of Modern Marketing in the 21st Century. Bangkok:
Mitsamphangraphic Printing.
Thaothong, P. (2019). A Study of Marketing Mix affecting Hostel Service use in Chiang Mai Province. (Master’s Thesis). National Institute of Development Administration (NIDA).
Thongsawang, P. P. & Pooripakdee, S. (2024). Development of Tourism for all in the Eastern Economic (EEC.). Journal of MCU Buddhapanya Review, 9 (1), 350-366.
TNN ONLINE, T. (2023). Travel Industry Trends 2023. Retrieved July 10, 2023, from https://www.tnnthailand.com/news/world/
Tourism Authority of Thailand. (2020). Annual report 2020. Retrieved July 10, 2023, from https://www.tat.or.th/th/about- tat/annual-report.
Wannnaosote, W. & Pooripakdee, S. (2024). OTOP Nawatwithi Community based Tourism Management for Sustainable Community Development. Journal of MCU Buddhapanya Review. 9 (1), 217 - 231.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., Gremler, D. D., & Pandit, A. (2006). Services Marketing: Integrating Customer focus across the Firm.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสาร มจร พุทธปัญญาปริทรรศน์
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
