แนวคิดการสร้างอุปสงค์ใหม่ของกลุ่มลูกค้าองค์กรในการจัดกิจกรรมท่องเที่ยวและกลุ่มสัมพันธ์ประจำปีบนเรือสำราญ

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาการสร้างอุปสงค์ใหม่โดยการออกแบบแผนจัดนำเที่ยวแบบเหมาจ่ายเฉพาะกลุ่มลูกค้าองค์กรในพื้นที่จังหวัดชลบุรีเพื่อจัดกิจกรรมท่องเที่ยวกลุ่มสัมพันธ์ประจำปีบนเรือสำราญ 2) เพื่อประเมินผลการตอบสนองต่ออุปสงค์ใหม่ต่อแผนจัดนำเที่ยวเหมาจ่ายที่สร้างขึ้น เป็นการวิจัยเชิงผสานวิธี ได้นำตัวแบบกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค 6 ขั้นตอน และกรอบการปฏิบัติ 4 ประการมาเป็นกรอบในการวิจัย โดยกลุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญ คือ ผู้บริหารในองค์กรรัฐหรือเอกชนในพื้นที่จังหวัดชลบุรี จำนวน 10 คน ใช้วิธีการคัดเลือกกลุ่มผู้ให้ข้อมูลแบบกำหนดเกณฑ์ ใช้แบบสัมภาษณ์จำนวน 2 ชุดเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพได้ใช้การวิเคราะห์เนื้อหาแล้วนำมาเขียนบรรยายในเชิงพรรณนา ส่วนการวิจัยเชิงปริมาณใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ และสถิติพื้นฐาน ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ผลรวมจำนวนนับเป็นส่วนประกอบเพื่อให้ผลการวิเคราะห์มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น ผลการวิจัยพบว่า 1) วิธีการสร้างอุปสงค์ใหม่ของแผนจัดนำเที่ยวให้กับผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายของงานวิจัยนั้นควรมุ่งเน้นที่กิจกรรมเป้าหมายเป็นหลักประกอบด้วย 4 ประเด็น คือ การลดช่องว่างระหว่างหัวหน้าและฝ่ายปฏิบัติงาน การตอบแทนการให้รางวัล การกระตุ้นให้เกิดแรงจูงใจ และความต้องการในพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลง ผลลัพธ์จากการศึกษาสามารถออกแบบแผนการจัดนำเที่ยวเหมาจ่ายที่สอดคล้องกับเป้าหมายได้ทั้งหมด 4 แบบ 2) เมื่อนำแผนการจัดนำเที่ยวเหมาจ่ายที่ออกแบบไว้ให้กลุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญทำการประเมิน พบว่า มีความน่าสนใจและมีจุดเด่นในบริการที่ตรงเป้าหมาย องค์ความรู้ที่ได้จากงานวิจัยนี้ สามารถนำไปประยุกต์กับหน่วยธุรกิจของสถาบันการศึกษาเพื่อบริการวิชาการ และถ่ายทอดให้กับธุรกิจจัดนำเที่ยวโดยเรือสำราญ เป็นการตอบสนองต่อนโยบายของภาครัฐที่มียุทธศาสตร์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเรือสำราญของประเทศได้