ความพึงพอใจของผู้ปกครองที่มีต่อกระบวนการการให้บริการช่วยเหลือ ระยะแรกเริ่มของศูนย์การศึกษาพิเศษ ประจำจังหวัดเพชรบุรี

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ปกครองที่มีต่อกระบวนการ                       การให้บริการช่วยเหลือระยะแรกเริ่มของศูนย์การศึกษาพิเศษ ประจำจังหวัดเพชรบุรี และ 2) เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ปกครองที่มีต่อกระบวนการการให้บริการช่วยเหลือระยะแรกเริ่มของศูนย์การศึกษาพิเศษ ประจำจังหวัดเพชรบุรี จำแนกตามอายุและอาชีพ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ได้ศึกษาแนวคิดกระบวนการการให้บริการช่วยเหลือ ระยะแรกเริ่มของสำนักบริหารงานการศึกษาพิเศษเป็นกรอบในการวิจัย ตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ปกครองของเด็กพิการของศูนย์การศึกษาพิเศษ ประจำจังหวัดเพชรบุรี ปีการศึกษา 2565 จำนวน 165 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยมี 1 ชนิด คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ สถิติพื้นฐาน คือ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติอ้างอิง คือ  การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว 

ผลการวิจัยพบว่า 1. ผู้ปกครองมีความพึงพอใจที่มีต่อกระบวนการการให้บริการช่วยเหลือระยะแรกเริ่มในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ ด้านให้บริการเตรียมความพร้อมและจัดกิจกรรมการเรียนรู้ตามแผนการสอนรายบุคคล (IIP) และด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด คือ ด้านคัดกรองประเภทความพิการทางการศึกษา/ส่งต่อ 2. ผู้ปกครองที่มีอายุต่างกันมีความพึงพอใจต่อกระบวนการการให้บริการช่วยเหลือระยะแรกเริ่มแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 3. ผู้ปกครองที่มีอาชีพต่างกันมีความพึงพอใจต่อกระบวนการการให้บริการช่วยเหลือระยะแรกเริ่มไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ข้อค้นพบจากงานวิจัยนี้ ศูนย์การศึกษาพิเศษ ประจำจังหวัดต่าง ๆ ควรให้ความสำคัญกับกระบวนการการให้บริการช่วยเหลือระยะแรกเริ่มให้มากขึ้น เพราะจะทำให้ผู้ปกครองพาเด็กพิการมารับบริการการเพิ่มมากขึ้น เพื่อให้เด็กพิการได้รับการพัฒนาศักยภาพทุกด้านตามความเหมาะสม