ไฮบริด (Hybrid) การทำงานแบบผสมผสาน : มาตรฐานใหม่สำหรับการทำงานในอนาคต
คำสำคัญ:
ไฮบริด, การทำงาน, การทำงานอนาคตบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลสำเร็จต่อไฮบริด (Hybrid) การทำงานแบบผสมผสาน : มาตรฐานใหม่สำหรับการทำงานในอนาคต และ 2. เพื่อศึกษาปัญหาและอุปสรรคของไฮบริด (Hybrid) การทำงานแบบผสมผสาน : มาตรฐานใหม่สำหรับการทำงานในอนาคต
การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยใช้ข้อมูลจากเอกสารที่เกี่ยวข้อง การสังเกตการณ์แบบไม่มีส่วนร่วม และการสัมภาษณ์เชิงลึก (in-depth-interview) จากผู้ให้ข้อมูลสำคัญ (Key Informants) จำนวน 20 คน ได้แก่ ผู้บริหารระดับสูง ระดับกลาง ขององค์การภาครัฐและเอกชน เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติงานในองค์การภาครัฐและเอกชน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสัมภาษณ์ที่มีโครงสร้าง (Structured Interview) เก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก วิเคราะห์ข้อมูลด้วย 3 ขั้นตอน คือ การลดทอนข้อมูล การแสดงข้อมูล และการสร้างข้อสรุปเพื่อนำเสนอข้อมูลในรูปแบบของการพรรณนา
ผลการวิจัยพบว่า 1. ปัจจัยที่ส่งผลสำเร็จต่อไฮบริด (Hybrid) การทำงานแบบผสมผสาน ประกอบด้วย การจัดระเบียบในการทำงาน สถานที่ทำงานที่เหมาะสม เทคโนโลยี/เครื่องมือที่ทันสมัย สุขภาพจิตในการทำงาน การปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน แรงจูงใจในการทำงาน การเพิ่มผลงานและขีดความสามารถ 2. ปัญหาและอุปสรรคของไฮบริด (Hybrid) การทำงานแบบผสมผสาน พบว่า (1) การทำงานแบบผสมผสานไม่เหมาะสมกับลักษณะงานบางตำแหน่ง (2) ปัญหาการสร้างความสมดุลให้ชีวิตและการทำงาน (Work Life Balance) (3) ปัญหาเรื่องเทคโนโลยี อุปกรณ์ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่มีประสิทธิภาพ (4) ปัญหาสุขภาพจิตในการทำงาน และ (5) ปัญหาวัฒนธรรมองค์การที่เปลี่ยนแปลงเพราะการทำงานต่างสถานที่
References
ธนาคารไทยพาณิชย์. (2564). ทำไมการทำงานแบบ Hybrid คือคำตอบในยุค Next Normal. สืบค้นเมื่อ 25 มีนาคม 2564, จาก ttps://www.scb.co.th/th/personal-banking/stories/salary-man/hybrid- working.html
บริษัท เอ็กซ์ซี จำกัด. (2563). ไขข้อสงสัย! Hybrid Working คืออะไร? สรุปครบ จบในที่เดียว. สืบค้นเมื่อ
25 สิงหาคม 2564, จาก https://www.codeskworkplace.com/what-is-hybrid-working/.
ปรานต์ สุวรรณทัต. (2564). Google ประกาศแนวทางการทำงานแบบ “ไฮบริด” เข้าออฟฟิศ 3 วัน เลือก ทำงานจากที่ไหนก็ได้. สืบค้นเมื่อ 6 พฤษภาคม 2564, จาก https://brandinside.asia/google- hybrid-work/
สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน). (2563). การทำงานที่บ้าน หรือ Work From Home
กรุงเทพฯ: สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ.
Adecco Group. (2021). Resetting Normal: Defining the New Era of Work. Retrieves July 27, 2021, form https://adecco.co.th/.
Alderfer C. P. (1972). Editor's introduction : Contemporary Issues in Professional Work with
Groups .The Journal of Applied Behavioral Science, 28.
Beutell, N. (2006). Life Satisfaction. Retrieved August 20, 2016, from http://wfnetwork.bc.edu/encyclopedia_template.php?id=3283.
Boyatizis,R.E. 1982. The Competent Manager. New York : John Wiley&Sons.
Cisco. (2021). Hybrid Work Index. Retrieves October 25, 2021, form https://www.cisco.com/c/m/en_us/solutions/hybrid-work/hybrid-work-index.html
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of Psychological Testing. (5th ed.). New York : Harper Collins.
Deery, S. J., Iverson, R. D., and Walsh, J. T. (2010). Coping Strategies in Call Centers: Work Intensity and the Role of Co-workers and Supervisors. British Journal of Industrial Relations, 48, 1: 181 – 200.
Fisher, A. B. (1980). Small Group Decision Making. Massachusetts: Addision Wesley.
Greenfield, C. and Terry, M. (1995). Work/life: From a Set of Programs to a Strategic Way of Management. Employment Relations Today, Autumn, 67 -81.
Herzberg, F. (1959). The Motivation of Work. (2nd.ed). New York : John Wiley and Sons.
Litwin, G.H. & Stringer, R.A. Jr. (1968). Motivation and Organizational Climate. Division of Research. Harvard Business School, Boston.
Microsoft. (2021). The Next Great Disruption Is Hybrid Work - Are We Ready?.
Retrieves March 27, 2021, form https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/hybrid-work
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1987). Qualitative Data Analysis: A Sourcebook of New Methods. Beverly Hills, CA: Sage.
North Eastern Health Board. (2008). Men's Health Action Plan. International Journal of Consumer Studies, 32: 27–33.
Porter, Michael E., and Nitin Nohria. How CEOs Manage Time. Harvard Business Review 96(4)} 42–51.
World Economic Forum. (2018). The Future of Jobs Report 2018. Retrieves July 27, 2021, form http://www.weforum.org.
WHO. (1976). The Development of the World Health Organization Quality of Life
Assessment Instrument. Geneva: WHO.
