คุณภาพในการให้บริการของตำรวจนครบาล สน.ท่าเรือ
คำสำคัญ:
คุณภาพในการให้บริการ, ตำรวจนครบาล สน.ท่าเรือ, ประชาชนบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อคุณภาพในการให้บริการของตำรวจนครบาล สน.ท่าเรือ เป็นงานวิจัยประยุกต์ (Applied Research) เชิงสำรวจ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล กลุ่มตัวอย่างคือประชาชนที่มาใช้บริการ สน.ท่าเรือ จำนวน 327 คน สุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ การทดสอบสมมุติฐานจะใช้สถิติ t-test, F-test, Multiple Comparison Test ของ Scheffe ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ผลการวิจัยพบว่า 1) ความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพในการให้บริการของตำรวจนครบาล สน.ท่าเรือโดยภาพรวมจะอยู่ในระดับดีมาก มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.09 ค่า SD.อยู่ที่ .67 2) ความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพในการให้บริการของตำรวจนครบาล สน.ท่าเรือแบบเป็นรายด้านจะอยู่ระดับดีมากในทุกด้าน โดยอันดับหนึ่งได้แก่ด้านความ สามารถของตำรวจที่ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.13 ค่า SD.อยู่ที่ .70 อันดับสองได้แก่ ด้านกายภาพ มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.08 ค่า SD.อยู่ที่ .67 อันดับสาม ได้แก่ ด้านการสร้างความเชื่อ มั่นแก่ประชาชนผู้ใช้บริการ มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.07 ค่า SD.อยู่ที่ .67
References
ผุสดี แสนเสนาะ. (2556). คุณภาพการให้บริการงานจัดเก็บภาษีในองค์การบริหารส่วนตำบลตะปอน
อำเภอขลุง จังหวัดจันทบุรี. ภาคนิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฎรำไพพรรณี.
Seansano, P. (2013). The Service Quality of Tax Collection in Khlung District Administration Organization in Chanthaburi Province. Master of Business Administration Independent Study, Rambhai Barne University.
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต. (2560). การประเมินประสิทธิภาพสถานีตำรวจและความเชื่อมั่นของประชาชนต่อการปฏิบัติงานของตำรวจ ประจำปีงบประมาณ 2560. งานวิจัย มหาวิทยาลัยสวนดุสิต.
Suan Dusit University. (2017). Police Station Performance Evaluation and Public Trust in Police Operations Budget year 2017. Research, Suan Dusit University.
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต. (2561). การประเมินประสิทธิภาพสถานีตำรวจและความเชื่อมั่นของประชาชนต่อการปฏิบัติงานของตำรวจ ประจำปีงบประมาณ 2561. งานวิจัย มหาวิทยาลัยสวนดุสิต.
Suan Dusit University. (2018). Police Station Performance Evaluation and Public Trust in Police Operations Budget year 2018. Research, Suan Dusit University.
สุทิน นพเกตุ. (2562). คุณภาพการให้บริการของเทศบาลตำบลวัดสิงห์ อำเภอวัดสิงห์ จังหวัดชัยนาท. วารสาร มจร พุทธปัญญาปริทรรศน์, 4(1), 149-158.
Noppakate, S. (2019). Quality of Service of Watsing Subdistrict Municipality, Watsing District, Chainat Province. Journal of MCU Buddha panya Review, 4(1), 149-158.
สมนึก เคล้าเคลือ, (2562). สารวัตรธุรการ สถานีตำรวจนครบาลท่าเรือ. สัมภาษณ์, 18 กรกฎาคม.
Khlaokhrua, S. (2019). Administrative Inspector Tharuea Police Station. Interview, July 18.
