สถาบันบริการสารสนเทศเชิงพาณิชย์ : ศึกษาสภาพการดำเนินงานในยุคปัจจุบัน

Abstract

บทคัดย่อ

การวิจัยในครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาสภาพทั่วไปของสถาบันบริการสารสนเทศเชิงพาณิชย์ วิธีการดำเนินงาน ตลอดจนปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงานของสถาบันบริการสารสนเทศเชิงพาณิชย์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ ผู้จัดการบริษัทและผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลของสถาบันบริการสารสนเทศเชิงพาณิชย์ จำนวน 108 ราย สรุปผลการวิจัยได้ดังนี้ 1) สถาบันบริกรสารสนเทศเชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่มีระยะเวลาในการดำเนินงานระหว่าง 1-5 ปี บุคลากรที่มีตำแหน่งงานด้านการจัดการสารสนเทศ สำเร็จการศึกษาจากกลุ่มสาขาวิชาการจัดการ/บริหารธุรกิจ/เศรษฐศาสตร์ คุณสมบัติที่สถาบันบริการสารสนเทสเชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่ต้องการคือ มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์เบื้องต้น กลุ่มผู้ใช้บริการหรือลูกค้าส่วนใหญ่เป็นบริษัทเอกชน ประเภทบริการที่มีการจัดมากที่สุดคือ บริการให้คำปรึกษาทางด้านธุรกิจ กฎหมายธุรกิจ วิธีการให้บริการสารสนเทศส่วนใหญ่ให้บริการผ่านทางเครือข่ายอินเทอร์เน็ต มีการคิดค่าบริการตามเรื่องที่ให้บริการ 2) รูปแบบของทรัพยากรสารสนเทศที่ให้บริการอยู่ในรูปแบบสิ่งตีพิมพ์ซึ่งส่วนใหญ่ไม่มีระบบการจัดเก็บทรัพยากรที่เป็นมาตรฐาน มีการจัดเตรียมสารสนเทศไว้ก่อนและจัดหาสารสนเทศเมื่อผู้ใชบริการหรือลูกค้าต้องการ มีการจัดเตรียมเนื้อหาของสารสนเทศด้านธุรกิจมากที่สุด จัดหาข้อมูลโดยการจัดทำขึ้นเอง และใช้วิธีการประชาสัมพันธ์ทางเว็บไซต์ 3๗ สถาบันบริการสารสนเทศเชิงพาณิชย์ประสบปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงานทุกด้านในระดับน้อย โดยปัญหาด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด 3 อันดับแรกคือ ด้านการจัดการ รองลงมาคือ ด้านการบริหารงาน และด้านบุคลากร