ปัจจัยความสำเร็จของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

Abstract

บทคัดย่อ
บทความปริทัศน์วิเคราะห์บทความวิจัยที่เกี่ยวกับปัจจัยความสำเร็จของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ตามความพึงพอใจของประชาชน พบว่าปัจจัยที่ส่งเสริมให้ประชาชนใช้งานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ การรับรู้ถึงประโยชน์ของการใช้งานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ การรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ความไว้วางใจ คุณภาพของข้อมูลที่ให้บริการ คุณภาพของระบบ ความโปร่งใส และความเข้ากันได้กับชีวิตประจำวัน นอกจากนี้ยังได้นำเสนอปัจจัยที่เป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ และแนวทางในการแก้ปัญหาเพื่อให้ประชาชนมีทัศนคติที่ดีและเข้าถึงรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ให้มากยิ่งขึ้น