แนวคิดการตลาดกับกระบวนการจัดการสารสนเทศของห้องสมุดมหาวิทยาลัยไทย

Abstract

บทคัดย่อ
ห้องสมุดมหาวิทยาลัยไทยกำลังเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนแปลงจากข้อจำกัดของห้องสมุดจากภาวะที่เงินงบประมาณในการจัดหาและให้บริการทรัพยากรสารสนเทศไม่ได้เพิ่มขึ้น แต่มีค่าใช้จ่ายจากการบอกรับทรัพยากรสารสนเทศ ตลอดจนให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศเพิ่มขึ้นอย่างมาก และยังคงมีช่องว่างที่ผู้ใช้บริการห้องสมุดกลุ่มที่ตั้งวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้สารสนเทศจากห้องสมุดเพื่อการวิจัยยังได้รับบริการในระดับที่น้อยกว่าความคาดหวัง การทบทวนการดำเนินงานห้องสมุดด้วยการใช้แนวคิดการตลาดเทียบเคียงกับแนวคิดการจัดการสารสนเทศที่มีกระบวนการจัดการคล้ายคลึงกันอาจเป็นอีกหนทางหนึ่งในการนำการตลาดมาประยุกต์ใช้ในห้องสมุดมหาวิทยาลัยไทยจนประสบความสำเร็จในการส่งมอบบริการถึงระดับที่ลูกค้าให้ความเชื่อมั่น และมีความภักดีได้เช่นเดียวกับความสำเร็จขององค์กรธุรกิจที่ใช้แนวคิดการตลาด