Enhancing the work efficiency of supporting staff of the Faculty of International Studies, Prince of Songkla University, Phuket Campus
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to analyze the work efficiency of supporting staff of the Faculty of International Studies, Prince of Songkla University, Phuket Campus and To propose approaches to enhance their work efficiency. This qualitative research used a semi-structured interview through the micro-moment timeline technique. The interview questions were pre-determined. Purposive sampling was used to select the participants of 46 Thai and non-Thai staff. Data were analyzed based on the concepts and theories of work performance. The study revealed several key findings. The supporting staff recognized their job responsibilities and had expertise gained from years of experience, reflecting their reliability and confidence in the quality of their work. They were motivated to stay productive and adaptable. Additionally, their work management emphasized the intention to provide services, the effective use of resources, the spirit of volunteerism, teamwork, interactions based on personal relationships, and compliance with rules and regulations. It was also found that the role of senior staff was to be mentors who transferred knowledge, made long-term plans, created motivation, and adjusted negative attitudes towards work performance. It is recommended that the Faculty of International Studies should support the use of technology in work performance, study visits, training, seminars, and online learning to enhance the work efficiency of its supporting staff.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Statements and opinions expressed in articles herein are those of the authors and do not necessarily reflect the position of the editors or publisher.
Article, information, text, image, etc. which are published in Journal of International Studies, belong to Journal of International Studies. If anybody or any organization would like to use part or whole of them, they must receive written permission from Journal of International Studies before usage.
References
กองนโยบาย ยุทธศาสตร์และแผนสำนักงานอธิการบดีมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์. (2561). แผนพัฒนามหาวิทยาลัย. https://shorturl.asia/fmY7w.pdf.
กุสุมา แย้มเกตุ. (2561). รูปแบบการพัฒนาสมรรถนะการปฏิบัติงานตามตำแหน่งงานของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการใน สถาบันอุดมศึกษาของรัฐ. [วิทยานิพนธ์ปริญญาเอก, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ]. ฐานข้อมูลวิจัย (Thailis).
จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. (2560). สมรรถนะหลัก. https://shorturl.asia/fD5bV.pdf.
ธัญญ์ชนาธร ธัญญ์ชัญญาธารก์. (2561). การศึกษาสภาพและแนวทางการพัฒนาบุคลากรสายสนับสนุนในมหาวิทยาลัยพะเยา. [วิทยานิพนธ์ปริญญาโท, มหาวิทยาลัยพะเยา]. ฐานข้อมูลวิจัย (Thailis).
ภารดี เสนีย์วงศ์ ณ อยุธยา. (2561). แนวทางการส่งเสริมการปฏิบัติตนตามวัฒนธรรมมหาวิทยาลัยมหิดลของบุคลากรสาย สนับสนุน มหาวิทยาลัยมหิดล. [วิทยานิพนธ์ปริญญาโท, มหาวิทยาลัยมศิลปากร]. ฐานข้อมูลวิจัย (Thailis).
มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. (2565). คู่มือพนักงานมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. https://shorturl.asia/tV8bo.pdf.
มหาวิทยาลัยขอนแก่น. (2554). ประกาศหลักเกณฑ์การกำหนดสมรรถนะการปฏิบัติงาน. https://shorturl.asia/PdeYs.pdf.
มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. (2565). สมรรถนะ. https://shorturl.asia/g2lKo.pdf.
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. (2565). คู่มือพนักงานใหม่. https://shorturl.asia/twPR3.pdf.
มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. (2562). การกำหนดสมรรถนะสำหรับข้าราชการและพนักงานมหาวิทยาลัยมหาสารคาม. https://shorturl.asia/uIMLz.pdf.
มหาวิทยาลัยมหิดล. (2561). การประเมินสมรรถนะมหาวิทยาลัยมหิดล. https://shorturl.asia/zJk6U.pdf.
มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์. (2562, 8 มกราคม). สมรรถนะหลักของบุคลากรมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์. https://shorturl.asia/k7TIY.pdf.
มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. (2561). คู่มือการประเมินสมรรถนะในการปฏิบัติงาน. https://shorturl.asia/wEa8b.pdf.
มหาวิทยาลัยศิลปากร. (2565). ประกาศมหาวิทยาลัยศิลปากร เรื่อง มาตรการประเมินผลการปฏิบัติงานและการดำเนินการกับผู้ปฏิบัติงานที่มีผลสัมฤทธิ์การปฏิบัติงานต่ำของมหาวิทยาลัยศิลปากร . https://shorturl.asia/51TnL.pdf.
มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์. (2565, 12 มกราคม). พจนานุกรมสมรรถนะมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์. https://shorturl.asia/4Ah8C.pdf.
เลเกีย เขียวดี. (2561). การพัฒนารูปแบบการเสริมสร้างสมรรถนะการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุนในมหาวิทยาลัยราชภัฏกลุ่มภาคเหนือตอนล่าง. [วิทยานิพนธ์ปริญญาเอก, มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร]. ฐานข้อมูลวิจัย (Thailis).
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน. (2553, 30 พฤศจิกายน). คู่มือการกำหนดสมรรถนะในราชการพลเรือน: คู่มือสมรรถนะหลัก. https://shorturl.asia/xDq41
สำนักงานสภานโยบายการอุดมศึกษาวิทยาศาสตร์วิจัยและนวัตกรรมแห่งชาติ. (2563). นโยบายและยุทธศาสตร์การอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม พ.ศ. 2563 - 2570. https://shorturl.asia/oMkm9.pdf.
อรสา สระทองแก้ว. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการปฏิบัติงานแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ของบุคลากรสายสนับสนุนและผู้ช่วยวิชาการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตกำแพงแสน. [วิทยานิพนธ์ปริญญาโท, มหาวิทยาลัยศิลปากร]. ฐานข้อมูล วิจัย (Thailis).
Alderfer, C. P. (1972). Human needs in oganizational settings. The Free Press of Glencoe.
Herzberg, F. a. (1959). The motivation to work. John Wiley and Sons.
Kvale. S. (1996). Interviews: an introduction to qualitative research interviewing. Sage.
Maslow, A. (1970). Motivation and personnality. Harper and Row.
McClelland, D. (1985). Human motivation. Cambridge.
McGregor & Douglas. (1969). The human side of enterprise. McGraw-Hill.