ผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนและความพึงพอใจของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่มีต่อสื่อบทเรียนอิเล็กทรอนิกส์ กรณีศึกษา บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน)
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมการปฏิบัติงานของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน บริษัทการบินไทย จำกัด(มหาชน) ด้วยสื่ออิเล็กทรอนิกส์ โดยศึกษาผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนในด้านประสิทธิผล ประสิทธิภาพและความพึงพอใจที่มีต่อบทเรียน เทคนิควิธีวิจัยและพัฒนาเชิงผสมผสานของการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินผู้เข้าร่วมการอบรม จำนวน 375 คน ประมวลผลด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้วิธีการทางสถิติ และการวิจัยเชิงคุณภาพผ่านการสัมภาษณ์เจาะลึกผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการจัดการเรียนรู้ของบทเรียนสื่ออิเล็กทรอนิกส์จำนวน 5 คน ผลการวิจัยพบว่า ผู้เข้ารับการอบรมมีผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนสูงกว่าก่อนฝึกอบรม โดยผ่านคะแนนสอบในเกณฑ์ 80% และมีความพึงพอใจต่อบทเรียนอยู่ในระดับมาก ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการจัดการเรียนรู้มีความเห็นว่าบทเรียนสื่ออิเล็กทรอนิกส์มีประสิทธิภาพต่อองค์กรมาก แต่ต้องพัฒนาเรื่องระบบการยืนยันตัวตนผู้เรียนให้แม่นยำมากขึ้น ส่วนผู้เข้ารับการอบรมเห็นว่าบทเรียนสื่ออิเล็กทรอนิกส์ควรมีเสถียรภาพมากขึ้น เพิ่มรูปแบบการสอนให้หลากหลายและมีช่องทางปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เรียนและผู้สอน
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารทดสอบระบบ ThaiJo2 ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารทดสอบระบบ ThaiJo2 ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารทดสอบระบบ ThaiJo2 หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักอักษรจากวารสารทดสอบระบบ ThaiJo2 ก่อนเท่านั้น
References
Algahtani, A. F. (2011). Evaluating the Effectiveness of the E-learning Experience in
Some Universities in Saudi Arabia from Male Students' Perceptions,
Durham theses, Durham University.
Al-Qeisi, K., Dennis C., Alamanos, E., & Jayaward, H. (2014). Website design
quality and usage behavior: Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. Journal of Business Research Volume 67, (11) 2282-2290
Allen, I.E., & Seaman, J. (2005) Growing by Degrees: Online Education in the
United States. Sloan-C United State. Andriole, S. J. (2017). Five myths about digital transformation. MIT Sloan Management Review,58(3), 20-22.
Auksorndee, J. (2011) Marketing Factors Influencing Satisfaction to Purchase
Goods and Services. Bangkok University. [in Thai]
Berman, S. J. (2012). Digital transformation: Opportunities to create new business
models.Strategy & Leadership, 40(2), 16-24.
Bloom, B. S. (1976). Human characteristics and school learning. New York:
McGraw-Hill.
Klein, D. and Ware, M. (2003) E‐learning: new opportunities in continuing
professional development Learned Publishing.16, 34–46
Dumnil, P. (2019). Development of learning achievement, learning course,
Innovation and information technology in education by using e-learning and collaborative learning of the second year students in the Faculty of
Art Education. Bunditpatanasilp Institute. [in Thai]
Engelbrecht, E. (2003). A look at e-learning models: investigating their value for
developing an e-learning strategy. Progression 25(2), 38-47.
Goodman R.I., K.A. Fletcher and E.W. Schneider. (1980) The Effectiveness Index as
Comparative Measure in Media Product Evaluation.Educational Technology,
20, 30-34.
Hoffman, B. & Ritchie, D. (1997). Using Multimedia to Overcome the Problems
with Problem Based Learning. Instructional Science: An International Journal of the Learning Sciences, 25(2), 97-115.
Hornby, A. S. (2000). Oxford Advanced Learner’s Dictionary of current English.
(6th Edition).Oxford: Oxford University Press.
Jiboonyapinit, C. (2016). Effects Learning and Educational Achievement in the
Development of Teaching and Learning using E-learning in Information Technology Course for Students in Mathayomsuksa 1. The 11stNational and International Sripatum University Conference. [in Thai]
Khan, B.H. (1997). Web-Based Instruction: What Is It and Why Is It? Ed.,Web-Based
Instruction, Educational Technology Publications, glewood Cliffs, 5-18.
Khongmhor, P. (2017). The guiding paradigm in online classroom development for
RMUTT lecturer. Rajamangala University of Technology. [in Thai]
Kolter, P. (2000). Marketing Management. The Millennium Edition. New Jersey:
Prentice Hall.
Knowles, Malcolm S. (1975). Self–Directed Learning : A Guide For Learners and
Teachers. Chicago: Follett.
Laohajaratsang,T.(2017). 21st Century Skills for CMU Faculty Development.
Retrieved January, 2021, from www.pharmacy.cmu.ac.th/unit/unit_files
Morrison, Gary R. (2010). Designing Effective Instruction, 6th Edition. New York:
Wiley, J &Skinner, S. Beyond freedom and dignity. Knopf/Random House.
Praijun,T. (2013). Online Systems Development for Nok Air Passenger Service
Department. Chiang Mai University. [in Thai]
Quinlan, L.A. (1997). Creating a classroom kaleidoscope with the World Wide Web.
Educational Technology, 37(3), 15-22.
Thai Airways International Public Company Limited. (2019) Annual Report.
Retrieved from Feb18, 2021,
http://market.sec.or.th/public/idisc/th/Viewmore/ =THAI
Thammatar, T. Asst. Prof. (2014). E-Learning: from Theory to Practice.Thailand
Cyber University Project,Office of the Higher Education Commission.
[in Thai]
Thongtanasin,T & Kanperm, J.(2016) Effects of e-training media utilization on
emergency equipment for the flight crews of Thai Airways International. VRU Research and Development Journal Humanities and Social Science.10(3),361-367 [in Thai]
Tirakanant, S. (2015) Introduction to statistics and research in education. Faculty of
Education, Ramkhamhaeng university. [in Thai]
Smedley, A. and Morey, P. (2010) Improving Learning in the Clinical Nursing
Environment: Perceptions of Senior Australian Bachelor of Nursing Students. Journal of Research in Nursing, 15, 75-88.
Srisuk, K (2009) Research Methodology. Chiang Mai. [in Thai]
Salem, A.(2017) Apply of E-learning in the teaching process. Minburi Bangkok Sombutwong, W.(2006). A Study of Learning Achievement and the Satisfaction of
Students in Mathayomsuksa IV by using E-Learning. Srinakharinwirot University. [in Thai]
Von Leipzig, T. et al. (2017). Initializing customer-orientated digital transformation
in enterprises. Procedia Manufacturing, 8, 517-524.
Westermann, G., Bonnet, D., & Mcafee, A. (2014). The nine elements of digital
transformation. MIT Sloan Management Review, 1-6.