แนวทางการพัฒนาการดูแลผู้ใช้บริการในสถานคุ้มครองคนไร้ที่พึ่งนนทบุรี

บทคัดย่อ

การศึกษาในครั้งนี้เป็นการติดตามโครงการนำร่องระบบการดูแลให้บริการด้านสุขภาพจิตแก่ผู้ป่วยจิตเวชไร้บ้านในเขตกรุงเทพมหานคร ใช้แนวทางการติดตามและประเมิน CIPP Model ใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ และการวิเคราะห์ข้อมูลจากเอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนการศึกษาดูงานสัมภาษณ์เชิงลึกจากกลุ่มตัวอย่างที่เกี่ยวข้อง โดยเลือกกลุ่มเฉพาะเจาะจง ซึ่งเป็นบุคคลที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการดำเนินงานดูแลผู้ป่วยจิตเวชไร้บ้าน การบำบัดฟื้นฟูในสถานคุ้มครองและพัฒนาคนพิการบ้านกึ่งวิถีหญิง   ซึ่งจากการศึกษาติดตามการประเมินผลบริบทหรือสภาพแวดล้อม พบว่าสถานคุ้มครองและพัฒนาคนพิการบ้านกึ่งวิถีหญิงนั้นขาดบุคลากรเฉพาะทาง เช่น พยาบาลวิชาชีพ นักกิจกรรมบำบัด  นักกายภาพบำบัด                      นักสังคมสงเคราะห์ เจ้าหน้าที่ผู้ดูแลผู้ป่วย  ซึ่งจากการดำเนินโครงการอบรมให้ความรู้แก่เจ้าหน้าที่และบุคลากร  ได้ทำการประเมินความรู้ของผู้เข้าร่วมอบรมทั้งก่อนและหลังการเข้าร่วมอบรม ปรากฎผลการประเมินความรู้ความเข้าใจของผู้เข้าร่วมโครงการเกี่ยวกับการปฏิบัติงานด้านการฟื้นฟูผู้ป่วยจิตเวชไร้บ้าน ในสถานคุ้มครองและพัฒนาคนพิการบ้านกึ่งวิถีหญิง มีผู้เข้าร่วม 38 คน ผู้ตอบแบบประเมินมีจำนวน 35 คน คิดเป็น 92.10 % ปรากฏว่าผู้เข้าร่วมมีความรู้ดีขึ้น จำนวน 26 คน (74.28%) และจากการประเมินผลผลิต

ผู้ศึกษาถอดบทเรียนจากการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่  และการจัดทำคู่มือฟื้นฟูสมรรถภาพทางสังคมจิตใจผู้รับบริการโรคจิตเภทเรื้อรัง ในสถานคุ้มครองและพัฒนาคนพิการบ้านกึ่งวิถีหญิง  ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับการดูแลผู้ป่วยจิตเวชได้อย่างเป็นระบบ  โดยจากการสัมภาษณ์เจ้าหน้าที่หลังจากการดำเนินกิจกรรมดังกล่าวแล้ว พบว่า ผู้ป่วยจิตเวชในสถานคุ้มครองและพัฒนาคนพิการบ้านกึ่งวิถีหญิง  มีอาการดีขึ้น เช่น การดำเนินกิจกรรมประจำวันได้ดีขึ้นกว่าเดิม  และเจ้าหน้าที่มีคู่มือในการดำเนินงานที่ส่งผลทำให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น