คุณลักษณะผู้นำกับการจัดการความขัดแย้ง

Main Article Content

สัญญา บริสุทธิ์

บทคัดย่อ

องค์กรจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวในการดําเนินงานนั้น ปัจจัยสำคัญที่สุดก็คือผู้นํา ในองค์กรย่อมมีความขัดแย้งเกิดขึ้นได้เสมอ ซึ่งความขัดแย้งด้านต่าง ๆ จำเป็นต้องได้รับการจัดการ เพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การวิจัยครั้งนี้จึงมีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาคุณลักษณะผู้นำกับการจัดการความขัดแย้ง  และเพื่อศึกษาปัจจัยคุณลักษณะผู้นำที่มีอิทธิผลต่อการจัดการความขัดแย้ง ผู้วิจัยดำเนินการวิจัยโดยใช้การศึกษาวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือใน       การเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้นำองค์กรธุรกิจ จำนวน 400 คน ซึ่งใช้วิธีการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของปัจจัยที่มีอิทธิผลต่อการจัดการความขัดแย้ง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ การหาค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ และการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า การวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้างด้านอิทธิพลเส้นทาง อิทธิพลทางตรง พบว่า รูปแบบการจัดการความขัดแย้ง ส่งผลต่อการจัดการความขัดแย้งในทางตรง อิทธิพลทางอ้อม พบว่า คุณลักษณะผู้นำ และรูปแบบการยอมให้ ส่งผลต่อการจัดการความขัดแย้งในทางอ้อม อิทธิพลทางตรงและอิทธิพลทางอ้อม พบว่า รูปแบบการยอมให้ ส่งผลต่อการจัดการความขัดแย้งในทางตรงและทางอ้อม

Article Details

บท
บทความวิจัย

References

Bear, J. B., Weingart, L. R. & Todorova, G. (2014). Gender and the emotional experience of relationship conflict: The differential effects of avoidant conflict management. Negotiation and Conflict Management Research, 7(1), 213-231.

Chienwattanasook, K. (2010). The Impact of Employees’ Conflict Management Styles on Task Conflict, Relationship Conflict and Stress in the Thai Telecommunications Sector. Journal of Behavioral Science, 16(2), 13-31. [in Thai]

Hoonakker P. Marian A. & Carayon P. (2003). The relation between job characteristics and quality of working life : The role of tadk identity to explain gender and job type differences. Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society 48th Annual Meeting, New Orleans, Louisian, 351-367.

Kimencu. (2011). Leadership orientations and conflict management styles of academic deans in masters degree institutions. Ph.D. Dissertation. The West Virginia University.

Krackhardt, D., Lave, J., Arnold, R., Yealy, D. & Salas, E. (2012). Measuring teamwork and conflict among emergency medical technician personnel. Prehospital Emergency Care. 16: 98-108.

Lolly Daskal. (2014). “Testing hypotheses of entrepreneurial characteristics: A study of Hong Kong MBA students.” Journal of Management of Psychology, 11(3), 12-25.

Monataraphadung, S. (2016). “Creative conflict management” Journal Valaya Alongkorn Review (Humanities and Social Science), 6(2), 193-208. [in Thai]

Prasitratthasin. S. (2003). Multivariate techniques for social and behavioral sciences research: principles, methods and applications. Bangkok: National Institute of Development Administration. Liangchiang business site. [in Thai]

Prietula, M. J. & Weingart, L. R. (2011). Negotiation offers and the search for agreement. Negotiation and conflict management research. 4: 77-109.

Suksawang, P. (2014). The basics of structural equation modeling. Princess of Naradhiwas University Journal, 6(2), 136-145. [in Thai]

Thomas, K. W. & Kilmann, R. H. (1987). Thomas-Kilmann conflict model interest. New York, NY: X/COM Incoporated.

Todorova, G., Bear, J. & Weingart, L. R. (2014). Can conflict be energizing? A study of task conflict, positive emotions, and job satisfaction. Journal of Applied Psychology, 9(9), 451-467.

Vanichbuncha, K. (2011). Statistics for research. 6thed. Bangkok: Dusit Thani College. [in Thai]

Wonguparaj, N. (2012). The leadership style and conflict management of school administrators under the secondary educational service area office, Bangkok. A Thesis Submitted in Partlal Fulfillment of The Requirements for The Degree of Doctor of Philosophy Program. In Educational Administration Graduate College of Management Sripatum University. [in Thai]

Wongwanich, B & Laohavichien, T. (2019). Relationship between conflict management and organizational citizen behavior of Rojana Industrial Park workers in Ayutthaya province. Journal of RMUTSB Acad. J. (Humanities and social sciences), 4(1), 12-22. [in Thai]