ศึกษาและพัฒนารูปแบบนวัตกรรมการสื่อสารภาษาอังกฤษอย่างมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มศักยภาพของบุคลากรสู่สากล:กรณีศึกษาบุคลากรสายสนับสนุนของมหาวิทยาลัย

บทคัดย่อ

วตัถุประสงคข์องการวจิยัคร้ังน้ีคือ1) เพื่อศึกษาความต้องการใช้ภาษาอังกฤษของบุคลากร
สายสนับสนุนของมหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ 2) เพื่อพัฒนารูปแบบนวัตกรรมการสื่อสาร
ภาษาองักฤษอยา่ งมีส่วนร่วมสา หรับบุคลากรสายสนบั สนุน และ3) เพื่อศึกษาความพึงพอใจต่อ
รูปแบบนวตักรรมการสื่อสารภาษาองักฤษสา หรบั บุคลากรสายสนบั สนุนที่พฒั นาข้ึน ประชากรคือ
บุคลากรสายสนับสนุนของมหาวิทยาลัยราชภัฏบุรี จ านวน 359 คน กลุ่มตวัอยา่ งประกอบดว้ย
บุคลากรสายสนับสนุน จ านวน 120 คน คดัเลือกกลุ่มตวัอยา่ งโดยใชว้ธิีการเลือกแบบเจาะจง
เครื่องมือที่ใชใ้นการเก็บรวบรวมขอ้ มูลไดแ้ก่แบบสอบถาม แบบบนั ทึกการสนทนากลุ่ม รูปแบบ
นวัตกรรมการสื่อสารภาษาอังกฤษ แบบประเมินนวัตกรรม และ แบบสอบถามความพึงพอใจ
วเิคราะห์ขอ้ มูลเชิงปริมาณโดยใชส้ถิติพรรณนาคือค่าร้อยละค่าเฉลี่ยและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ส่วนขอ้ มูลเชิงคุณภาพใชก้ารวเิคราะห์เน้
ือหาผลการวิจยัพบวา่ 1) บุคลากรสายสนับสนุนของ
มหาวทิยาลยัราชภฏั บุรีรัมยต์อ้งการนวตักรรมการสื่อสารภาษาองักฤษที่เป็นหนงัสือเล่มเล็กอยใู่ น
ระดับมากที่สุด ดว้ยค่าเฉลี่ย 4.59 และตามดว้ยซีดีเสียงอยใู่ นระดบั มากที่สุดเช่นกนั ดว้ยค่าเฉลี่ย 4.54
และวดิีโอเทป อยใู่ นระดบั มาก ดว้ยค่าเฉลี่ย3.82 ตามล าดับ 2) กลุ่มตวัอยา่ งตอ้งการหวัขอ

ภาษาองักฤษตามหนา้ที่การงานและความรับผดิชอบของแต่ละคน เช่น การขอความช่วยเหลือ การ
โทรศัพท์ และ การกล่าวขอบคุณและการกล่าวลา เป็ นต้น 3) ด้านการประเมินนวัตกรรมการสื่อสาร
ภาษาอังกฤษ ผู้เชี่ยวชาญประเมินนวัตกรรมการสื่อสารภาษาอังกฤษโดยภาพรวม อยใู่ นระดบั มาก
ดว้ยค่าเฉลี่ย4.34 เมื่อพิจารณาเป็นรายดา้น พบวา่ ดา้นเน้
ือหาอยใู่ นระดบั มาก ดว้ยค่าเฉลี่ย4.38 ตาม
ดว้ยดา้นซีดีเสียงภาษาองักฤษอยใู่ นระดบั มาก ดว้ยค่าเฉลี่ย4.34 และดา้นรูปเล่ม อยใู่ นระดบั มาก
เช่นกนั ดว้ยค่าเฉลี่ย4.25 ตามล าดับ 4) ดา้นความพึงพอใจต่อนวตักรรมการสื่อสารภาษาองักฤษ
บุคลากรสายสนบั สนุนมีความพึงพอใจต่อนวตักรรมการสื่อสารภาษาองักฤษโดยภาพรวมอยใู่ น
ระดบั มากที่สุด ดว้ยค่าเฉลี่ย 4.53เมื่อพิจารณาเป็นรายดา้น พบวา่ ดา้นรูปเล่ม อยใู่ นระดบั มากที่สุด
ดว้ยค่าเฉลี่ย4.62 ตามดว้ยดา้นเน้
ือหาอยใู่ นระดบั มากที่สุดเช่นกนั ดว้ยค่าเฉลี่ย 4.53 และด้านซีดี
เสียงภาษาองักฤษ อยใู่ นระดบั มาก ดว้ยค่าเฉลี่ย4.44 ตามล าดับ