แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการสำนักงานบัญชี ในเขตพื้นที่การพัฒนาระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (EEC)

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการสำนักงานบัญชีในเขตพื้นที่การพัฒนาระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (EEC) กลุ่มตัวอย่างคือ นักบัญชีในสำนักงานบัญชีเขตพื้นที่ EEC รวมทั้งสิ้น 394 คน โดยใช้เครื่องมือการวิจัยเป็นแบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสังคมศาสตร์ ผลการวิจัยพบว่า นักบัญชีในสำนักงานบัญชีเขตพื้นที่การพัฒนาระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (EEC) ให้ความสำคัญเกี่ยวกับแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการสำนักงานบัญชีเขตพื้นที่การพัฒนาระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (EEC) ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ส่วนผลการพิจารณาเป็นรายด้าน ได้แก่ ด้านข้อกำหนดและจรรยาบรรณที่เกี่ยวข้องอยู่ในระดับมากที่สุด ด้านความรับผิดชอบของผู้บริหารต่อคุณภาพภายในสำนักงาน ด้านกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของสำนักงานบัญชี ด้านการจัดการทรัพยากรของสำนักงานบัญชี ด้านการปฏิบัติงานของสำนักงานบัญชี ด้านการติดตาม ตรวจสอบของสำนักงานบัญชี และด้านการจัดการเอกสารของสำนักงานบัญชีอยู่ในระดับมาก นอกจากนี้ ผลการเปรียบเทียบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยระดับการให้ความสำคัญเกี่ยวกับแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการสำนักงานบัญชีเขตพื้นที่การพัฒนาระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (EEC) ของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีประสบการณ์แตกต่างกัน พบว่า ในภาพรวมสำหรับในรายด้าน ได้แก่ ด้านข้อกำหนดและจรรยาบรรณที่เกี่ยวข้อง ด้านการจัดการทรัพยากรของสำนักงานบัญชี ด้านการติดตามตรวจสอบของสำนักงานบัญชี และด้านการจัดการเอกสารของสำนักงานบัญชี มีความแตกต่างกัน ในขณะที่ตำแหน่งงานที่แตกต่างกัน พบว่า ด้านความรับผิดชอบของผู้บริหารต่อคุณภาพภายในสำนักงานด้านกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของสำนักงานบัญชี และด้านการปฏิบัติงานของสำนักงานบัญชีไม่มีความแตกต่างกัน