An Analysis of Marketing Strategies of Boutique Hotels in Thailand

Abstract

This study aimed at analyzing current marketing strategies of boutique hotels in Thailand. The semi-structured interview with 35 hotel personnel, including the hotel owners, the general managers and the marketing staff in Chiang Mai, Bangkok, Trat, Nakhon Ratchasima, and Surat Thani provinces during October – December, 2013. The results revealed that most boutique hotels in Thailand adopted marketing strategies as follows: product differentiation, high service quality, quick responsiveness, partnership, pricing, e-marketing, advertising, corporate social responsibility, promotion, and customer relationship marketing. Further study should emphasize the evaluation of marketing strategy effectiveness.

การวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดของโรงแรมบูติคในประเทศไทย

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดในปัจจุบันของโรงแรมบูติคในประเทศไทย โดยใช้การสัมภาษณ์แบบกึ่งมีโครงสร้าง กับเจ้าของโรงแรม ผู้จัดการทั่วไป และพนักงานการตลาด จำนวน 35 คน ในจังหวัดเชียงใหม่ กรุงเทพมหานคร ตราด นครราชสีมา และสุราษฎร์ธานี ระหว่างเดือนตุลาคม ถึงธันวาคม พ.ศ. 2546 ผลการศึกษาพบว่า โรงแรมบูติคในประเทศไทยใช้กลยุทธ์การตลาด ดังต่อไปนี้ กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ คุณภาพการให้บริการสูง การตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็ว การสร้างพันธมิตรคู่ค้า การกำหนดราคา การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ การโฆษณา ความรับผิดชอบต่อสังคม การส่งเสริมการตลาด และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า สำหรับงานวิจัยในครั้งต่อ ควรมีการศึกษาถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดของโรงแรมบูติคในประเทศไทย