การท่องเที่ยวเรือสำราญ: การบริหารจัดการคนเก่งแบบ New Normal
คำสำคัญ:
คนเก่ง, การบริหารจัดการคนเก่ง, การท่องเที่ยวเรือสำราญ, อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเรือสำราญบทคัดย่อ
องค์การที่มีเป้าหมายในการเป็นผู้นำของอุตสาหกรรมต่าง ๆ ต้องมีระบบการบริหารจัดการคนเก่งหรือทุนมนุษย์ที่มีความสามารถสูงที่ดี ซึ่งถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการส่งเสริมให้องค์การบรรลุเป้าหมายได้ อย่างไรก็ตามการบริหารจัดการคนเก่งในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเรือสำราญมีความเฉพาะตัว เนื่องด้วยรูปแบบและพื้นที่การทำงานบนเรือสำราญที่อาจส่งผลต่อการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน ดังนั้นการวางแผนการบริหารจัดการและพัฒนาพนักงานให้เป็นคนเก่งจึงเป็นปัจจัยสำคัญของความอยู่รอดในอุตสาหกรรมฯ โดยเฉพาะในสถานการณ์ COVID-19 ที่มีความท้าทายในประเด็นเศรษฐกิจ และการบริหารจัดการทุนมนุษย์องค์การ บทความนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการคนเก่งเพื่อประยุกต์ใช้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเรือสำราญ ตั้งแต่กระบวนการสรรหาและการคัดเลือก การพัฒนากลุ่มคนเก่ง การจูงใจคนเก่ง จนกระทั่งการรักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์การ ทั้งนี้หน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะผู้ประกอบการการท่องเที่ยวเรือสำราญสามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันด้วยการบริหารจัดการคนเก่งและนำเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานให้องค์การประสบความสำเร็จหลังสถานการณ์ COVID-19 (new normal) อย่างยั่งยืนต่อไป
เอกสารอ้างอิง
สุกัญญา รัศมีธรรมโชติ. (2554). พัฒนาดาวเด่นเพื่อองค์กรเป็นเลิศด้วย Talent Management by
Competency Based Career Development and Succession Planning. กรุงเทพฯ: สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ.
Alan Robertson and Graham Abby. (2003). Managing Talented People: Getting on with and
Getting the Best from Your High Performers. Pearson Education.
Al-Badarneh, M., Shatnawi, H., Alananzeh, O., & Al-Makhadmeh, A. (2019). Job performance
management: The burnout inventory model and intention to quit their job among hospitality employees. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 5(2), 1355–1375
Aguinis, H., & Burgi-Tian, J. (2021). Talent management challenges during COVID-19 and
beyond: Performance management to the rescue. BRQ Business Research Quarterly
Benner, M. J. and M. L. Tushman. (2001). Exploitation, exploration, and process
management: the productivity dilemma revisited. Academy of Management Review. 28(2). 238-256.
Bow, S. (2002). Working on Cruise Ships. Oxford: Vacation Work.
Claus, L. (2019). HR disruption—Time already to reinvent talent management. BRQ Business Research Quarterly, 22(3), 207-215.
Collings, D. G., & Mellahi, K. (2009). Strategic talent management: A review and research
agenda. Human resource management review, 19(4), 304-313.
Cruise Lines International Association. (2019). CLIA Releases 2020 State of the Cruise Industry Outlook Report. Retrieved from: https://cruising.org/en/news-and-research/press-room/2019/december/clia-releases-2020-state-of-the-cruise-industry-outlook-report.
David Mc A, B. (2016). The cruise industry: Past, present and future. Journal of Tourism.
Research, 141.
Delgado, R. (2017). The cruise industry: Destinations, opportunities, innovations, and
challenges. Journal of Advanced Management Science Vol, 5(5), 387-393.
Eagle Hill Consulting. (2020). Battling employee burnout amidst the COVID-19 pandemic.
Retrieved from: https://www.eaglehillconsulting.com/opinion/battling-employee-burnout-amidstthe-covid-19-pandemic/
Gibson, P., & Perkins, L. (2015). A question of equilibrium: cruise employees at sea. Tourism in Marine Environments, 10(3-4), 255-265.
Gibson, P., Lim, W. M., & Holmes, M. (2016). Keeping the customers happy: The importance of morale on cruise ships. Tourism in Marine Environments, 11(2-3), 136-145.
Gibson, P., & Walters, C. (2012). Human resource management in the cruise industry. The
business and management of ocean cruises, 101-113.
Gubman, E. L. (1998). The talent solution: Aligning strategy and people to achieve
extraordinary results. McGraw Hill Professional.
Heinen, J. S., & O'Neill, C. (2004). Managing talent to maximize performance. Employment
Relations Today, 31(2), 67.
KPMG. (2020). KPMG 2020 CEO Outlook: COVID-19 Special Edition.
Lewis, R. E., & Heckman, R. J. (2006). Talent management: A critical review. Human resource
management review, 16(2), 139-154.
Li, H., Zhang, P., & Tong, H. (2020). The Labour Market of Chinese Cruise Seafarers: Demand,
Opportunities and Challenges. Maritime Technology and Research, 2(4), Manuscript-Manuscript.
Lunn, T. (1992). The talent factor: Key strategies for recruiting, rewarding and retaining top
performers. London: Kogan Page.
McKinsey & Company. (2021). When will the COVID-19 pandemic end?
https://www.mckinsey.com/industries/healthcare-systems-and-services/our-insights/when-will-the-covid-19-pandemic-end#
Matuszewski, I., & Blenkinsopp, J. (2011). ‘New kids on the ship’: Organisational socialisation
and sensemaking of new entrants to cruise ship employment. Journal of Hospitality and Tourism Management, 18(1), 79-87.
Michaels, E., Handfield-Jones, H., & Axelrod, B. (2001). The war for talent. Harvard Business
Press.
Mihalcea, A. (2017). Employer branding and talent management in the digital age.
Management Dynamics in the Knowledge Economy, 5(2), 289-306.
Rabbi, F., Ahad, N., Kousar, T., & Ali, T. (2015). Talent management as a source of competitive
advantage. Journal of Asian business strategy, 5(9), 208.
Radic, A., Lück, M., Ariza-Montes, A., & Han, H. (2020). Fear and trembling of cruise ship employees: Psychological effects of the COVID-19 pandemic. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(18), 6741.
Stringer, H., & Rueff, R. (2014). Talent force: A new manifesto for the human side of business.
Pearson Education.
Schweyer, A. (2004). Talent Management System. Canada: Wiley.
Sears, D. (2003). Successful talent strategies: Achieving superior business result through
market-focused staffing. New York: American Management Association.
Simmonds, D (2003). Designing and Delivering Training. London: CIPD.
Thorne, K., & Pellant, A. (2007). The essential guide to managing talent: How top companies
recruit, train, & retain the best employees. Kogan Page Publishers.
Thunnissen, M. (2016). Talent management: For what, how and how well? An empirical
exploration of talent management in practice. Employee Relations, 38(1), 57-72.
Wondirad, A. (2019). Retracing the past, comprehending the present and contemplating the future of cruise tourism through a meta-analysis of journal publications. Marine Policy, 108, 103618.
Competency Based Career Development and Succession Planning. กรุงเทพฯ: สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ.
Alan Robertson and Graham Abby. (2003). Managing Talented People: Getting on with and
Getting the Best from Your High Performers. Pearson Education.
Al-Badarneh, M., Shatnawi, H., Alananzeh, O., & Al-Makhadmeh, A. (2019). Job performance
management: The burnout inventory model and intention to quit their job among hospitality employees. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 5(2), 1355–1375
Aguinis, H., & Burgi-Tian, J. (2021). Talent management challenges during COVID-19 and
beyond: Performance management to the rescue. BRQ Business Research Quarterly
Benner, M. J. and M. L. Tushman. (2001). Exploitation, exploration, and process
management: the productivity dilemma revisited. Academy of Management Review. 28(2). 238-256.
Bow, S. (2002). Working on Cruise Ships. Oxford: Vacation Work.
Claus, L. (2019). HR disruption—Time already to reinvent talent management. BRQ Business Research Quarterly, 22(3), 207-215.
Collings, D. G., & Mellahi, K. (2009). Strategic talent management: A review and research
agenda. Human resource management review, 19(4), 304-313.
Cruise Lines International Association. (2019). CLIA Releases 2020 State of the Cruise Industry Outlook Report. Retrieved from: https://cruising.org/en/news-and-research/press-room/2019/december/clia-releases-2020-state-of-the-cruise-industry-outlook-report.
David Mc A, B. (2016). The cruise industry: Past, present and future. Journal of Tourism.
Research, 141.
Delgado, R. (2017). The cruise industry: Destinations, opportunities, innovations, and
challenges. Journal of Advanced Management Science Vol, 5(5), 387-393.
Eagle Hill Consulting. (2020). Battling employee burnout amidst the COVID-19 pandemic.
Retrieved from: https://www.eaglehillconsulting.com/opinion/battling-employee-burnout-amidstthe-covid-19-pandemic/
Gibson, P., & Perkins, L. (2015). A question of equilibrium: cruise employees at sea. Tourism in Marine Environments, 10(3-4), 255-265.
Gibson, P., Lim, W. M., & Holmes, M. (2016). Keeping the customers happy: The importance of morale on cruise ships. Tourism in Marine Environments, 11(2-3), 136-145.
Gibson, P., & Walters, C. (2012). Human resource management in the cruise industry. The
business and management of ocean cruises, 101-113.
Gubman, E. L. (1998). The talent solution: Aligning strategy and people to achieve
extraordinary results. McGraw Hill Professional.
Heinen, J. S., & O'Neill, C. (2004). Managing talent to maximize performance. Employment
Relations Today, 31(2), 67.
KPMG. (2020). KPMG 2020 CEO Outlook: COVID-19 Special Edition.
Lewis, R. E., & Heckman, R. J. (2006). Talent management: A critical review. Human resource
management review, 16(2), 139-154.
Li, H., Zhang, P., & Tong, H. (2020). The Labour Market of Chinese Cruise Seafarers: Demand,
Opportunities and Challenges. Maritime Technology and Research, 2(4), Manuscript-Manuscript.
Lunn, T. (1992). The talent factor: Key strategies for recruiting, rewarding and retaining top
performers. London: Kogan Page.
McKinsey & Company. (2021). When will the COVID-19 pandemic end?
https://www.mckinsey.com/industries/healthcare-systems-and-services/our-insights/when-will-the-covid-19-pandemic-end#
Matuszewski, I., & Blenkinsopp, J. (2011). ‘New kids on the ship’: Organisational socialisation
and sensemaking of new entrants to cruise ship employment. Journal of Hospitality and Tourism Management, 18(1), 79-87.
Michaels, E., Handfield-Jones, H., & Axelrod, B. (2001). The war for talent. Harvard Business
Press.
Mihalcea, A. (2017). Employer branding and talent management in the digital age.
Management Dynamics in the Knowledge Economy, 5(2), 289-306.
Rabbi, F., Ahad, N., Kousar, T., & Ali, T. (2015). Talent management as a source of competitive
advantage. Journal of Asian business strategy, 5(9), 208.
Radic, A., Lück, M., Ariza-Montes, A., & Han, H. (2020). Fear and trembling of cruise ship employees: Psychological effects of the COVID-19 pandemic. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(18), 6741.
Stringer, H., & Rueff, R. (2014). Talent force: A new manifesto for the human side of business.
Pearson Education.
Schweyer, A. (2004). Talent Management System. Canada: Wiley.
Sears, D. (2003). Successful talent strategies: Achieving superior business result through
market-focused staffing. New York: American Management Association.
Simmonds, D (2003). Designing and Delivering Training. London: CIPD.
Thorne, K., & Pellant, A. (2007). The essential guide to managing talent: How top companies
recruit, train, & retain the best employees. Kogan Page Publishers.
Thunnissen, M. (2016). Talent management: For what, how and how well? An empirical
exploration of talent management in practice. Employee Relations, 38(1), 57-72.
Wondirad, A. (2019). Retracing the past, comprehending the present and contemplating the future of cruise tourism through a meta-analysis of journal publications. Marine Policy, 108, 103618.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
17-06-2022
รูปแบบการอ้างอิง
สุรดินทร์กูร ศ., & บุญญาณเมธาพร ว. (2022). การท่องเที่ยวเรือสำราญ: การบริหารจัดการคนเก่งแบบ New Normal . วารสารวิชาการคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 18(1), 118–151. สืบค้น จาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/eJHUSO/article/view/256829
ฉบับ
ประเภทบทความ
บทความวิชาการ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2022 วารสารวิชาการคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
This article has been published in the Journal of Humanities and Social Sciences at Prince of Songkla University, Pattani Campus.
