A STUDY OF THE TRENDS, IMPACTS, AND CHALLENGES OF THAI TOURISM IN THE DIGITAL WORLD IN THE NEW NORMAL ERA
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Due to the digital transformation of the world, digital technology has been widely implemented in various sectors, which is different from the traditional way of life and the implementation of traditional economic and social activities. In the tourism sector, technology and innovation are applied according to the social context. As the social context has changed, the tourism industry has adapted by using new technology and innovation. Therefore, this article presented the use of social media, contactless technology, blockchain, virtual reality, and artificial intelligence in tourism sector. As a result, Thai tourism industry faces significant challenges in strengthening digital capabilities and sustainable tourism. The aim of this article is to present a guideline for how innovation and technology that can be used to assist the tourism industry grow and provide tourists high-quality tourism experiences as well as providing knowledge and understanding for workers and entrepreneurs in the tourism industry in order to deliver quality services with capable of adapting to the new normal of tourism through the integration of government policies on tourism infrastructure and services, as well as sustainable tourism management.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กมลวรรณ วิชัยรัตน์. (2564). บทบาทของ AI ในการปฏิรูป “อุตสาหกรรมท่องเที่ยว”. สืบค้น 19 มิถุนายน 2565. จาก https://tonkit360.com/83084/ .
กรุงเทพธุรกิจ. (2563). “TikTok” ปลุกการท่องเที่ยวเกาหลีด้วยเอนเตอร์เทนเมนต์. สืบค้น 14 มิถุนายน 2565. จาก https://www.bangkokbiznews.com/lifestyle/907810/ .
กองทุนส่งเสริมวิทยาศาสตร์วิจัยและนวัตกรรม. (2564). COVID-19 ต่อภาคการท่องเที่ยวไทยผลกระทบและแนวทางการแก้ปัญหา. สืบค้น 15 มิถุนายน 2565.จาก https://www.mots.go.th/download/BannerLink/PBVol01Covid_DigitalEd.pdf/ .
กองยุทธศาสตร์และแผนงาน สำนักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2565). แผนพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งชาติ ฉบับที่ 3 (พ.ศ.2566-2570). สืบค้น 19 มิถุนายน 2565. จาก https://anyflip.com/zzfck/kiel/ .
คณาธิป ไกยชน. (2565). นวัตกรรมเพื่อการท่องเที่ยววิถีใหม่. สืบค้น 15 มิถุนายน 2565. จากhttps://library.parliament.go.th/th/radioscript/rr2565-feb6/ .
จุฑาพร บุญคีรีรัฐ และณัฐภาณี จริตไทย. (2563).การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการท่องเที่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศบนโลกดิจิทัล. วารสารปัญญาภิวัฒน์. 12(2), 285–301.
ชนินทร์ พุ่มบัณฑิต. (2564). From High-Touch to High-Tech: นวัตกรรมขับเคลื่อนอุตสาหกรรมโรงแรมหลังวิกฤตการณ์โควิด-19. BU ACADEMIC REVIEW. 20(2), 173-184.
ชลัมพ์ ศุภวาที. (2562). 3 เทรนด์อนาคตของธุรกิจโรงแรมในไทยพบเริ่มใช้ AI หา Personalization ลูกค้า.สืบค้น 15 มิถุนายน 2565. จาก https://www.shorturl.at/bgO13/ .
ชัชพล ทรงสุนทรวงศ์. (2565). การจัดการทรัพยากรการท่องเที่ยวและโรงแรมอย่างยั่งยืน. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพมหานคร: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ฐิติยา เนตรวงษ์ และปริศนา มั่นเภา. (2565). การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลรองรับท่องเที่ยวเชิงสุขภาพสําหรับผู้สูงอายุวิถีปกติใหม่จากสถานการณ์โควิด-19. วารสารนวัตกรรมวิทยาศาสตร์เพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน, 3(1), 104–117.
ดารณี อาจหาญ. (2552). นวัตกรรมการใช้เทคโนโลยีเสมือนจริง เพื่อการท่องเที่ยวเชิงประวัติศาสตร์ กรณีศึกษาวัดไชยวัฒนาราม (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพมหานคร: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ธารทิพย์ รัตนวิจารณ์ และชนิชา พงษ์สนิท. (2559). “โลกเสมือนจริง” ที่กลายเป็น “โลกสมจริง” ในภาคอุตสาหกรรมการผลิต. วารสารการสื่อสารและการจัดการนิด้า. 2(3), 97–114.
ธเนศวร์ เพชรสุวรรณ. (2563). “BEST” คำนิยามพฤติกรรมนักท่องเที่ยวหลังวิกฤตโควิด-19. สืบค้น 10 สิงหาคม 2565,จากhttp://www.shorturl.at/hiLV8/ .
นาวา มาสวนจิก, ปิยะวรรณ ยางคา, พรวดี รักษาศรี, กชนิภา วานิชกิตติกูล และอัจฉรพร เฉลิมชิต.
(2562). การจัดการนวัตกรรมการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพอย่างยั่งยืนในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. ใน รายงานการวิจัย. มหาสารคาม: มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม.
บริสุทธิ์ แสนคำ. (2022).พฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทยหลังสถานการณ์โควิด 19. วารสารศิลปศาสตร์และอุตสาหกรรมบริการ. 4(1), 160–167.
พีรดล สามะศิริ. (2563). เปลี่ยนรูปแบบการท่องเที่ยวด้วยปัญญาประดิษฐ์. สืบค้น 15 มิถุนายน 2565. จาก https://rb.gy/ufzjty/ .
ภัคชุดา พูนสุวรรณ. (2565). นวัตกรรมกับการพัฒนาการท่องเที่ยวในยุค NEW NORMAL. วารสารพุทธนวัตกรรมและการจัดการ.5 (1), 25-36
มิ่งสรรพ์ ขาวสอาด. (2564). อนาคตฐาน “ท่องเที่ยวไทย” หลังโควิด. สืบค้น 19 มิถุนายน 2565. จาก https://www.bangkokbiznews.com/business/926948/ .
รัฐพล วงศาโรจน์. (2564). นวัตกรรมท่องเที่ยวกับโอกาสการพลิกฟื้นหลังวิกฤตโควิด. สืบค้น 10 สิงหาคม 2565,จากhttps://www.nia.or.th/traveltechaftercovid/ .
รัตนาวลี ไม้สัก และ จิราวรรณ แก้วจินดา. (2562). แอปพลิเคชันแชทบอทเพื่อการส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและวัฒนธรรม. ใน รายงานการวิจัย. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร.
ศุศราภรณ์ แต่งตั้งลำ. (2564). สื่อออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกการท่องเที่ยวเชิงอาหารในประเทศไทย. วารสารวิชาการคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร. 5(1), 37–56.
เศรษฐพุฒิ สุทธินาทนฤพุฒ. (2564, 18 พฤศจิกายน). Looking Beyond Covid-19 : โจทย์ที่ท้าทายของเศรษฐกิจไทยหลังยุคโควิด 19”. [ปาฐกถาพิเศษ]. จาก https://Shorturl.at/kouw0/ .
สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ. (2560). INNOVATIONMaking Creativity into Value Reality. สืบค้น 9 สิงหาคม 2565. จาก http://www.shorturl.at/DIN28/ .
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2564). กรอบแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่ 13 “พลิกโฉมประเทศไทยสู่เศรษฐกิจสร้างคุณค่า สังคมเดินหน้าอย่างยั่งยืน” (Transformation to Hi-Value and Sustainable Thailand). สืบค้น 22 มิถุนายน 2565. จาก https://www.ldd.go.th/PDF/DevelopmentPlanNo.13.pdf/ .
อนพัทย์ หนองคู. (2563). พฤติกรรมและปัจจัยด้านสื่อดิจิทัลทางการตลาดที่มีผลต่อการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของนักท่องเที่ยวในเขตพื้นที่สวนดุสิต. วารสารสถาบันวิจัยและพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.12(2), 1-15.
อรุณี อินทรไพโรจน์. (2560). ธุรกิจท่องเที่ยวออนไลน์ (e-Tourism). สืบค้น 19 มิถุนายน 2565. จาก http://www.blog.rmutt.ac.th/?p=76/ .
Airport Technology. (2021). Eindhoven Airport completes trial of AI-enabled baggage check-in technology. Retrieved June 15, 2022. from https://rb.gy/a6edhf/ .
Amazon. (2022). Alexa for Hospitality. Retrieved June 15, 2022. Fromhttps://developer.amazon.com/en-US/alexa/alexa-for-hospitality/ .
Bitner, M. J., Brown, S. W., & Meuter, M. L. (2000). Technology Infusion in Service Encounters. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(1), 138–149.
DataReportal. (2022). Digital 2022: Thailand. Retrieved June 14, 2022. from https://Datareportal.com/reports/digital-2022-thailand/ .
Emirates. (2022). การเดินทางแบบไร้สัมผัส. สืบค้น 14 มิถุนายน 2565. จากhttps://emirates.com/th/thai/experience/contactless-journey/ .
Hao, F. (2021). Acceptance of contactless technology in the hospitality industry: extending the unified theory of acceptance and use of technology 2. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 26(12), 1386–1401.
Herédia, C. V., & Rodrigues, H. (2021). Hosting in turbulent times: Hoteliers’ perceptions and strategies to recover from the Covid-19 pandemic. International Journal of Hospitality Management, 94, 1-12.
Kittiphop Phuphusit. (2020). Blockchain กับการท่องเที่ยวของแดนโสมใต้. สืบค้น 19 มิถุนายน 2565. จาก https://cryptosiam.com/medical-tourism-south-korea/ .
Louvre Museum. (2022). Online tours. Retrieved June 15, 2022. from https://louvre.fr/en/online-tours/ .
Muñoz-Leiva, F., Hernández-Méndez, J., & Gómez-Carmona, D. (2019). Measuring advertising effectiveness in Travel 2.0 websites through eye-tracking technology. Physiology & Behavior, 200, 83–95.
Perez, S. (2018). Amazon launches an Alexa system for hotels. Retrieved June 15, 2022. from https://rb.gy/x7vyly/ .
Shin, H. & Kang, J. (2020). Reducing perceived health risk to attract hotel customers in the COVID-19 pandemic era: Focused on technology innovation for social distancing and cleanliness. International Journal of Hospitality Management, 91, 1-9.
Thailandplus. (2022). กรมการท่องเที่ยว ประกาศผลการแข่งขัน “TikTok Challenge” ยิ้มรับความสำเร็จผู้เข้าร่วมกว่า 100 ราย. สืบค้น 14 มิถุนายน 2565.จาก https://www.thailandplus.tv/archives/501103/ .
Workpoint Today. (2022). EU รับรอง Thailand Digital Health Pass คนไทยเดินทางไปเข้าประเทศยุโรปได้แล้ว. สืบค้น 15 มิถุนายน 2565. จาก https://shorturl.at/ejswX/ .