FACTORS AFFECTING THE SELECTION OF TRANSPORT SERVICES CASE STUDY OF THE TRANSPORTATION COMPANY SERVICE

Authors

  • Chuleekorn Chuchuttaworn Faculty of Business Administration, Rajamangala University of Technology Thanyaburi

Keywords:

Transport Service, Satisfaction, Transport

Abstract

The objectives of this study were 1) To study the user's use of Transport service 2) to study the factors that affect the choice Transport Services. The researchers collected questionnaire data using survey techniques based on Revealed Preference Method (RP). The size of the population-aware sample is small, determining the size of the sample by using Krejcie and Mrogan. The sample size was 200 people from 371 people of users toward the case study of Transportation Services, in the Khlong Luang area of Pathum Thani province. The researchers used Chi-Square Test of Independence determines whether there is an association between categorical variables, finding that 1) factors that influenced the choice of shipping companies in all of them. The user has a very high level of satisfaction. Income demographic factors Correlated with the behavior of freight service users The area chosen to use the transportation service has the most frequent cargo. Satisfied shipping time When there is a need for the service, and if there is another transportation service available, Statistically significant at the level of 0.05 occupational demographic factors. Correlation to the behavior of freight service users in the most frequently used area transport factors. Statistically significant at level 0.05 2) factors affecting the choice of freight services. It has no relation to the behavior of freight service users in all factors.

Downloads

Download data is not yet available.

References

กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (2565). โควิด-19 ดันธุรกิจรับส่งเอกสารและสิ่งของโตแบบก้าวกระโดด. สืบค้นจาก https://www.dbd.go.th/news_view.php?nid=469421954

ณิชมน สาริพันธ์ และรุ่งนภา กิตติลาภ. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งสินค้าของผู้ประกอบการค้าส่งในจังหวัดขอนแก่น. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 9(1), 17-25.

ธันวา เนตยพันธ์. (2562). คุณภาพการให้บริการขนส่งสินค้าบริษัท โคไชน่าเฟรท ไทยแลนด์ จำกัด. วารสารวิจัยรำไพพรรณี, 13(3), 53-59.

ประดับมุก ธนจิรโชติ. (2561). ปัจจัยขับเคลื่อนที่มีอิทธิพลต่อการบอกต่อในทางบวกและความตั้งใจใช้บริการต่อเนื่องของผู้ใช้บริการขนส่งสินค้า บริษัท รวมถาวรขนส่ง จำกัด. วารสารเทคโนโลยีสุรนารี, 12(2), 108-127.

ปิติ จันทรุไทย. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการเลือกระบบการขนส่งสาธารณะในเขตเมือง. วารสารมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์, 8(2), 79-91.

ภาณุเดช เพียรความสุข และคณะ (2558). ความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อการให้บริการของสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนมหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี. อุบลราชธานี: สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนมหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี.

วนิดา ผจงกิจการ. (2564) . การจัดการโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้ากรณีศึกษา: การให้บริการพัสดุเร่งด่วน ณ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์. วารสารการบริหารนิติบุคคลและนวัตกรรมท้องถิ่น, 7(1), 17-32.

วิษารัช สัญญาลักษณ์ฤาชัย. (2552).ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกผู้ประกอบการขนส่งในอุตสาหกรรมประกอบรถยนต์. จุฬาลงกรณ์ปริทัศน์, 31(122), 1-14

ศุภรัตน์ อภิชาตวงศ์ชัย. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการเลือกใช้บริการการขนส่งทางบกของบริษัท เอ็น.พี.เอ็ม. ทรัค แอนด์ ทรานสปอร์ต จำกัด. (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).

อารีฟ อาหามะ และชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา. (2559). คุณภาพการให้บริการโรงพักสินค้าของการท่าเรือแห่งประเทศไทย. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 2(2), 95-101

Kotler, P., & Keller, K. (2009). Marketing management (13th ed.). New Jersey: Pearson/Prentice-Hall.

Published

2022-06-30

How to Cite

CHUCHUTTAWORN, C. . FACTORS AFFECTING THE SELECTION OF TRANSPORT SERVICES CASE STUDY OF THE TRANSPORTATION COMPANY SERVICE. RMUTT Global Business and Economics Review, Pathum Thani, Thailand, v. 17, n. 1, p. 109–121, 2022. Disponível em: https://so03.tci-thaijo.org/index.php/RMUTT-Gber/article/view/253874. Acesso em: 25 sep. 2022.

Issue

Section

Research Articles