อิทธิพลของอารมณ์ส่วนตัวที่มีต่ออุปสรรคในการสื่อสารข้ามชาติ การเข้ารหัส การถอดรหัส และการส่งข้อความเป็นตัวแปรสื่อกลาง
คำสำคัญ:
อุปสรรคในการสื่อสารข้ามชาติ , อารมณ์ส่วนตัว , การเข้ารหัส, การถอดรหัสบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีขึ้นเพื่อสำรวจอิทธิพลของอารมณ์ส่วนตัวของผู้สื่อสารที่มีต่ออุปสรรคในการสื่อสารข้ามชาติผ่านการไกล่เกลี่ยตัวแปรในการเข้ารหัส ถอดรหัส และส่งต่อข้อความ จำนวนพนักงานของบริษัทในเขตระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (EEC) ของประเทศไทยได้จัดทำเอกสารแบบสอบถามจำนวน 516 ฉบับเพื่อเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการวิจัยครั้งนี้ ภายใต้การวิเคราะห์ SEM (Structural Equation Modeling) งานวิจัยนี้พบว่าอารมณ์ส่วนตัวส่งผลกระทบทางอ้อมต่อความแข็งแกร่งของอุปสรรคในการสื่อสารข้ามชาติผ่านการเข้ารหัสและถอดรหัส การส่งข้อความนั้นไร้ประโยชน์ในแง่ของความรู้สึกว่าจะมีอิทธิพลต่ออุปสรรคในการสื่อสารข้ามชาติมากน้อยเพียงใด เห็นได้ชัดว่าการเข้ารหัสข้อความมีบทบาทสำคัญที่สุดในการลดความเข้มแข็งของอุปสรรคด้านการสื่อสารข้ามชาติ ในแง่ของการลดความแข็งแกร่งของอุปสรรคในการสื่อสารข้ามชาติ นักสื่อสารที่จะสื่อสารกับชาวต่างชาติจำเป็นต้องพัฒนาความสามารถในการเข้ารหัสข้อความและปรับอารมณ์ส่วนตัวของตนอย่างเหมาะสม การแสดงอารมณ์ที่เหมาะสม บางรูปแบบสามารถปรับปรุงความสามารถในการเข้ารหัสข้อความเพื่อลดความแข็งแกร่งของอุปสรรคด้านการสื่อสารข้ามชาติ ในทางตรงกันข้าม การแสดงอารมณ์อย่างไม่เหมาะสมอาจเป็นภัยคุกคามต่อการถอดรหัสการนวดเพื่อก่อให้เกิดอุปสรรคในการสื่อสารข้ามชาติ
References
Adler, R. B. (2006). Interplay: the Process of Interpersonal Communication: Don Mills, Ont.: Oxford University Press.
Aiken, L. R. (1997). Psychological testing and assessment. Boston: Allyn & Bacon.
Austin, K., & Anderson, W. (2010). Faith, friendship and learning: intercultural communication in the Republic of Letters. Language and Intercultural Communication, 10(1), 17-31.
Barker, G. G. (2016). Cross-Cultural Perspectives on Intercultural Communication Competence. Journal of Intercultural Communication Research, 45(1), 13-30. doi:10.1080/17475759.2015.1104376
Berlo, D. K. (1960). The process of communication; an introduction to theory and practice. New York, Holt: Rinehart and Winston.
Campos, J. J., Campos, R. G., & Barrett, K. C. (1989). Emergent themes in the study of emotional development and emotion regulation. Developmental psychology, 25(3), 394.
Chen, J. (2007). Strategies for Abating Intercultural Noise in Interpreting. Meta, 52(3), 529-541.
Cheney, G., Christensen, L. T., Zorn, T. E., & Ganesh, S. (2010). Organizational communication in an age of globalization: Issues, reflections, practices. Vancouver, B.C.: Langara College.
Clampitt, P. G. (2012). Communicating for managerial effectiveness. Thousand Oaks: Sage.
Colman, A. M. (2015). A dictionary of psychology. Oxford: Oxford University Press.
Cooper, A., & Petrides, K. (2010). A psychometric analysis of the Trait Emotional Intelligence Questionnaire–Short Form (TEIQue–SF) using item response theory. Journal of personality assessment, 92(5), 449-457.
Czerwionka, L., Artamonova, T., & Barbosa, M. (2015). Intercultural knowledge development: Evidence from student interviews during short-term study abroad. International Journal of Intercultural Relations, 49, 80-99.
Damasio, A. R. (1998). Emotion in the perspective of an integrated nervous system. Brain research reviews, 26(2-3), 83-86.
Dewey, J. (1997). How we think. Eastford, CT: Martino Publishing.
Dodd, C. H. (1995). Dynamics of intercultural communication. Dubuque, Iowa ; London: Wm. C. Brown.
Durham, M. G., & Kellner, D. M. (2009). Media and cultural studies: Keyworks. New York: John Wiley & Sons.
Eagly, A. H., & Chaiken, S. (1993). The psychology of attitudes. New York: Harcourt Brace Jovanovich College Publishers.
Eisenberg, E. M., Goodall, H. L., & Trethewey, A. (2013). Organizational communication: balancing creativity and constraint. London: Macmillan Higher Education.
Farnsworthh K. (2021). Challenges in Intercultural Communication. The Veterinary clinics of North America. Small animal practice, 51(5), 999–1008. https://doi.org/10.1016/j.cvsm.2021.04.017
Ferguson, S. D., & Terrion, J. L. (2014). Communication in everyday life: Personal and professional contexts. Brantford, Ont. : W. Ross MacDonald School Resource Services Library.
Fetscher, D. (2013). The in-depth interview as a research tool for investigating the online intercultural communication of Asian Internet users in relation to ethics in intercultural research. Language and Intercultural Communication, 13(1), 78-94. doi:10.1080/14708477.2012.748791
Fredrickson, B. L. (1998). What good are positive emotions?. Review of general psychology : journal of Division 1, of the American Psychological Association, 2(3), 300–319. https://doi.org/10.1037/1089-2680.2.3.300
Gibb, J. R. (1960a). Defense level and influence potential in small groups. Washington, D.C.: National Training Laboratories.
Gibb, J. R. (1960b). Sociopsychological Processes of Group Instruction. Teachers College Record, 61(10), 115–135. https://doi.org/10.1177/016146816006101006
Gibb, J. R. (1961). Defensive communication. Journal of Communication, 11(3), 141-148.
Giri, V. N. (2009). Nonverbal Communication Theories. In S. W. Littlejohn, & K. A. Foss (Eds.), Encyclopedia of Communication Theory (pp. 690-694). New York: Sage Publication.
Gudykunst, W. B. (2005). Theorizing about intercultural communication. New York: Sage Publication.
Henderson, S., Barker, M., & Mak, A. (2016). Strategies used by nurses, academics and students to overcome intercultural communication challenges. Nurse Education in Practice, 16(1), 71-78. doi:https://doi.org/10.1016/j.nepr.2015.08.010
Huang, H., & Chen, Z. (2021). Development of E-Commerce Based on Digital Information Technology. In International Conference on Machine Learning and Big Data Analytics for IoT Security and Privacy, 6(1), 247-253.
Hulbert, J. E. (1994). Overcoming Intercultural Communication Barriers. Bulletin of the Association for Business Communication, 57(1), 41-44.
Inc, P. H. (2018). communication barriers.
Jandt, F. E. (2017). An introduction to intercultural communication: Identities in a global community. New York: Sage Publications.
Jwa, S. (2017). Facework among L2 speakers: a close look at intercultural communication. Journal of Multilingual and Multicultural Development, 38(6), 517-529.
Keyton, J., & Shockley-Zalabak, P. (2009). Case studies for organizational communication: Understanding communication processes. Oxford: Oxford University Press.
Kim, Y. Y. E. (1986). Interethnic communication: current research. New York: Sage Publications.
Koegel, L. K., Bryan, K. M., Su, P. L., Vaidya, M., & Camarata, S. (2020). Definitions of Nonverbal and Minimally Verbal in Research for Autism: A Systematic Review of the Literature. Journal of autism and developmental disorders, 50(8), 2957–2972. https://doi.org/10.1007/s10803-020-04402-w
Kotian, N., Subramanian, E. M. G., & Mathew, M. (2020). Language, a communication barrier in pediatric dentistry? - A questionnaire-based survey. Drug Invention Today, 14(5), 697–701.
Kowner, R. (2002). Japanese communication in intercultural encounters: the barrier of status-related behavior. International Journal of Intercultural Relations, 26(4), 339-361.
Lieberman, D. A., & Gamst, G. (2015). Intercultural communication competence revisited: Linking the intercultural and multicultural fields. International Journal of Intercultural Relations, 48(6), 17-19.
Martin, J. N., & Nakayama, T. K. (2013). Intercultural communication in contexts. New York, NY: McGraw-Hill.
McQuail, D. (1987). Mass communication theory: An introduction. New York: Sage Publications.
Mesquita, B., & Frijda, N. H. (1992). Cultural variations in emotions: a review. Psychological bulletin, 112(2), 179.
Miller, J. G. (1965). Living systems: Basic concepts. Behavioral science, 10(3), 193-237.
Murphy, K. R. (2014). A critique of emotional intelligence: What are the problems and how can they be fixed?. Hoboken : Taylor and Francis.
Nadeem, M. U., & Koschmann, M. A. (2021). Does mindfulness moderate the relationship between anxiety, uncertainty, and intercultural communication effectiveness of the students in Pakistan?. Current Psychology, 1-13. DOI:10.1007/s12144-021-01429-9
Palm, J., & Backman, F. (2020). Energy efficiency in SMEs: overcoming the communication barrier. Energy Efficiency, 809-821. https://doi.org/10.1007/s12053-020-09839-7
Park, E.-k., & Song, M. (2005). Communication barriers perceived by older patients and nurses. International Journal of Nursing Studies, 42(2), 159-166.
Presbitero, A., & Attar, H. (2018). Intercultural communication effectiveness, cultural intelligence and knowledge sharing: Extending anxiety-uncertainty management theory. International Journal of Intercultural Relations, 67, 35-43.
Robbins, S. P., & Coulter, M. K. (2017). Management. Boston, Mass.; London: Pearson.
Robinson, W. P., & Giles, H. (1990). Handbook of language and social psychology. Chichester: Wiley.
Rothwell, J. D. (2010). In the company of others: an introduction to communication. New York: Oxford University Press.
Samovar, L., Porter, R., McDaniel, E., & Roy, C. (2015). Intercultural Communication A Reader-Cengage Learning. USA: Cengage Learning.
Schacter, D. L. (2011). Psychology (2nd ed.). New York, NY: Worth Publishers.
Schram, W. E. (1954). The process and effects of mass communication. Urbana: University of Illinois Press.
Severin, W. J., & Tankard, J. W. (2001). Communication theories: Origins, methods, and uses in the mass media. Harlow, United Kingdom: Pearson.
Shin, J. (2013). Intercultural communication. International Journal of Bilingual Education and Bilingualism, 16(6), 750-754.
Tang, C. M., & Bradshaw, A. (2020). Instant messaging or face-to-face? How choice of communication medium affects team collaboration environments. E-learning and digital media, 17(2), 111-130.
Taylor, S. E. (1965). Eye movements in reading: Facts and fallacies. American Educational Research Journal, 2(4), 187-202.
Vuckovic, A. (2008). Inter‐cultural communication: a foundation of communicative action. Multicultural Education & Technology Journal, 2(1), 47-59.
Yoshida, T., Yashiro, K., & Suzuki, Y. (2013). Intercultural communication skills: What Japanese businesses today need. International Journal of Intercultural Relations, 37(1), 72-85.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2022 Wang Gao, Zhongwu LI, Chih-Cheng Fang (Francis)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของผู้นิพนธ์
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
