การตัดสินใจเลือกใช้บริการรีสอร์ท ในอำเภอทองผาภูมิ จังหวัดกาญจนบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจในการมาใช้บริการรีสอร์ทในอำเภอทองผาภูมิ จังหวัดกาญจนบุรี 2) การตัดสินใจของนักท่องเที่ยวที่มาใช้บริการรีสอร์ทในอำเภอทองผาภูมิ จังหวัดกาญจนบุรี 3) เปรียบเทียบการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวที่มาใช้บริการรีสอร์ทในอำเภอทองผาภูมิ จังหวัดกาญจนบุรี จำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล 4) ความสัมพันธ์ของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวที่มาใช้บริการรีสอร์ทในอำเภอทองผาภูมิ จังหวัดกาญจนบุรี กลุ่มตัวอย่างคือนักท่องเที่ยวที่เข้าพักรีสอร์ท ในอำเภอทองผาภูมิ จังหวัดกาญจนบุรี จำนวน 400 ราย โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการศึกษา และนำข้อมูลที่รวบรวมได้ประมวลผลโดยใช้ค่าสถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว การหาค่าสหสัมพันธแบบเพียรสัน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ
ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงอายุน้อยกว่า 31 ปี อาชีพพนักงานเอกชน การศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี รายได้เฉลี่ยต่อเดือนน้อยกว่าหรือเท่ากับ 15,000 บาท และสถานภาพโสด ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดภาพรวมอยู่ในระดับความสำคัญมาก การตัดสินใจมาใช้บริการรีสอร์ท ความคิดเห็นอยู่ในระดับเห็นด้วยมาก ข้อมูลส่วนบุคคล ด้านอายุ ด้านอาชีพ และด้านระดับการศึกษาที่แตกต่างกัน มีการตัดสินใจมาใช้บริการรีสอร์ทที่แตกต่างกัน ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดมีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจมาใช้บริการรีสอร์ท ในอำเภอทองผาภูมิ จังหวัดกาญจนบุรี ภาพรวมในทิศทางเดียวกัน ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคคล ด้านกระบวนการให้บริการ และด้านลักษณะทางกายภาพมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจมาใช้บริการรีสอร์ท ในอำเภอทองผาภูมิ จังหวัดกาญจนบุรี ในภาพรวมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
ข้อเสนอแนะจากผลการศึกษา ผู้บริหารหรือเจ้าของรีสอร์ทควรให้ความสำคัญกับการเลือกทำเลที่ตั้งในการสร้างรีสอร์ทให้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่กลมกลืนกับธรรมชาติ ตกแต่งสถานที่ให้นักท่องเทียวได้มีโอกาส สัมผัสกับธรรมชาติ ออกแบบห้องพักให้บรรยากาศที่มีความสะดวกสบาย บริการอาหารสุขภาพจัดให้ผู้เข้าพักมีส่วนร่วมในการประกอบอาหาร กำหนดราคาที่หลากหลายเหมาะสมกับคุณภาพและสิ่งบริการในห้องพักให้ระบุราคาห้องพักแต่ละประเภทอย่างชัดเจน จัดเตรียมสถานที่จอดรถที่เพียงพอ มีเส้นทางการเดินทางมาที่พักที่มีความสะดวก จัดหาพนักงานให้เพียงพออบรมความรู้ด้านการให้บริการและการสื่อสารให้สามารถให้บริการกับนักท่องเที่ยวดูแลรักษาความปลอดภัยของผู้เข้าพักสร้างความประทับใจต่อผู้เข้าพักให้เกิดการแนะนำต่อ มีการโฆษณาประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร รวมทั้งกิจกรรมของรีสอร์ท ผ่านสื่อสังคมออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ
Article Details
เอกสารอ้างอิง
Department of Tourism. (2015). ASEAN Community Handbook and Tourism. Bangkok:
Ministry of Tourism and Sports. (In Thai).
Department of Tourism. (2016). Tourist Information 2016-2018. Bangkok: Ministry of
Tourism and Sports. (In Thai).
Department of Tourism. (2018). Tourist information Kanchanaburi. Bangkok: Ministry of
Tourism and Sports.
Bunlert Jittangwattana (2015). Tourism industry marketing management. Nonthaburi:
First Governor Printing and Publishing. (In Thai).
Jaidao Phanpanyakornkul. (2560 B.E.). Decision factors of hotel and resort room selection in
special economic zone, Mae Sot District, Tak Province. Independent study, Master of Business Administration, Dusit Thani College. (In Thai).
Jaruwan Kasemsap. (2016). Environment conservation for sustainable tourism. Tourism industry
and surroundings, 13 (3), 37-41. (In Thai).
Ministry of Tourism and Sports (2018). Mission of the Ministry of Tourism and Sports. Bangkok:
Ministry of Tourism and Sports. (In Thai).
Patcharapol Tulayanitsaka. (2559 B.E.). The opinion on marketing mix factors toward the use of
small resort services in Songkhla Province. Thesis, Master of Business Administration, Dhurakij Pundit University. (In Thai).
Saovarot Kusuma Na Ayutthaya. (2560 B.E.). Ecotourism and Thai Economic Development.
Executive, 29(3), 70-76. (In Thai).
Siriwan Saereerat. (2560 B.E.). Modern Marketing Management. Bangkok etc.: Thammasarn.
(In Thai).
