FACTORS INFLUENCING THE WORK PERFORMANCE OF CIVIL SERVANTS IN THE BUREAU OF REGISTRATION ADMINISTRATION, DEPARTMENT OF PROVINCIAL ADMINISTRATION
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed to examine the levels of motivation factors, hygiene factors, and work performance of civil servants at the Bureau of Registration Administration, as well as to compare work performance across personal factors and to investigate the inŴuence of motivation
and hygiene factors on performance. The sample consisted of 139 civil servants at the Bureau of
Registration Administration selected through multistage sampling. The research instrument was a
ųve-point Likert scale questionnaire. Data were analyzed using frequency, percentage, mean,
standard deviation, t-test, one-way analysis of variance (ANOVA) with Scheffé post hoc test,
and multiple regression analysis.
The ųndings revealed that motivation factors were rated at a high level (χ = 4.10, S.D. =
0.60), with achievement showing the highest mean score, while hygiene factors were alsoat a high
level (χ = 4.08, S.D. = 0.59), withinterpersonal relationshipsemergingas the most prominent factor.
Work performance was likewise found to be at a high level overall (χ = 4.18, S.D. = 0.56).
Comparison across personal factors indicated that educational level signiųcantly affected
cost-related aspectsof work performance(F = 3.60, p < .05), whereasnosigniųcant differences were
found for gender, age, position, years of service, or monthly income. Motivation factors explained
57.2% of the variance in performance (Adjusted R2 = .572), with achievement, recognition, and the
natureof work being the key predictors. Hygiene factors explained 46.7% of the variance (Adjusted
R2 = .467), with career status and interpersonal relationships being the signiųcant predictors.
The results highlight the importance of enhancing intrinsic motivation and improving
the workenvironment to maximizeemployee potential.Theseųndings serveas practical guidelines
for formulating effective and sustainable human resource management policies.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กรมการปกครอง. (2568). แผนปฏิบัติราชการรายปี (พ.ศ. 2568) กรมการปกครอง. กรุงเทพฯ: กองวิชาการและแผนงาน.
กรมการปกครอง. (2568). สรุปการดำเนินงานระบบพิสูจน์และยืนยันตัวตนทางดิจิทัล (DOPA-Dgitial ID) และระบบ
เปรียบเทียบภาพใบหน้าดิจิทัล (FVS). กรุงเทพฯ: สำนักบริหารการทะเบียน.
กัญญนันทน์ ภัทร์สรณ์สิริ. (2554). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร: กรณีศึกษาสำหรับสถาบัน
เทคโนโลยีปทุมวัน. วารสารวิชาการปทุมวัน 1 (1), 35-39.
กัมปนาท นาคฤทธิ์. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติหน้าที่ของบุคลากรในสังกัดกรมการปกครอง:
กรณีศึกษาสำนักบริหารการปกครองท้องที่. วิทยานิพนธ์หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรปริญญามหาบัณฑิต
คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
กานดา คำมาก. (2555). แรงจูงใจที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานในอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วน
อิเล็กทรอนิกส์ในจังหวัดนครราชสีมา. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัย
เทคโนโลยีราชมงคลอีสาน.
จิรภิญญา จิรไพศาลกุล. (2562). บุคลิกภาพที่ส่งผลต่อความต้องการคุณลักษณะงานของพนักงานบริษัทเอกชนกลุ่ม
เจเนอเรชั่นวาย. วิทยานิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
ปัทมพร พรมทอง. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของข้าราชการกรมการปกครอง จังหวัดสกลนคร.
วิทยานิพนธ์หลักสูตรปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัย
สุโขทัยธรรมาธิราช.
ณัฐวุฒิ ศิลารักษ์ และ เสาวภา เมืองแก่น. (2567). แรงจูงใจที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงาน
ฝ่ายผลิตบริษัทเบเกอรี่แห่งหนึ่งในจังหวัดสมุทรสาคร. Journal of Management Science Nakhon Pathom
Rajabhat University, (11) 2, 183.
ธัญญารัตน์ สาลิกา. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานด้านการเงินการคลัง
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ. กรุงเทพฯ: กองบริหารทรัพยากรสุพรรณบุรี.
นิติศักดิ์ ปานปรุง. (2567). แรงจูงใจที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของเจ้าพนักงานปกครอง กรณีศึกษา สำนักอำนวย
การกองอาสารักษาดินแดน. สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์ คณะรัฐศาสตร์
จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
บงกช รินเสนา และ ฐิตารีย์ ศิริมงคล. (2566). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของ
พนักงานเทศบาล ในเขตพื้นที่อำเภอ โนนสัง จังหวัดหนองบัวลำภู. วารสารสถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัย
ราชภัฏมหาสารคาม, 10 (3), 327.
พรพรรณ หน่อเมือง. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์กับพฤติกรรมความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานของ
กำลังพลกองทัพบก. สารนิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ บัณฑิตวิทยาลัย
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
ศิริพรรณ พิมดา สัญญา เคณาภูมิ และ เสาวลักษณ์ โกศลกิตติอัมพร. (2567). ปัจจัยแรงจูงใจที่มีผลต่อประสิทธิภาพการ
ปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการสำนักงานอัยการจังหวัดสังกัดสำนักงานอัยการภาค 4. วารสารวิชาการรัตนบุศย์,
(1), 517.
สิริวัฒน์ สายวิวัฒน์. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานในฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของ
ธนาคารแห่งประเทศไทย. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
สุภาวดี ขุนทองจันทร์. (2560). การวิจัยธุรกิจ. กรุงเทพมหานคร: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
สำนักงานพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2565). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 13.
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (2546). พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมือง
ที่ดี พ.ศ. 2546.
Becker, G. S. (1964). Human capital: A theoretical and empirical analysis, with special reference
to education. Illinois: University of Chicago Press.
Herzberg, F., Mausner, B., and Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work. New Jersey: John Wiley &
Sons.
Maslow, A. H. (1970). Motivation and personality (2nd ed.). New York: Harper & Row.
Peterson, E., and Plowman, E. G. (1989). Business organization and management. Illinois: Richard D.
Irwin.
Rovinelli, R. J., and Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of
criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, 2 (2), 49-60.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). New York: Harper & Row.
