แบบจำลองการเดินทางของผู้บริโภคในการเลือกซื้อยาดมสมุนไพร ของผู้บริโภค เจเนอเรชัน วาย

บทคัดย่อ

     การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาและจัดทำแบบจำลองการเดินทางของผู้บริโภคในการเลือกซื้อ
ยาดมสมุนไพรของผู้บริโภคเจเนอเรชัน วาย เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ค่าสหสัมพันธ์แบบสเปียร์แมน
     ผลการวิจัยพบว่า เส้นทางหลักในแบบจำลองการเดินทางของผู้บริโภคในการเลือกซื้อยาดมสมุนไพรของผู้บริโภคเจเนอเรชัน วาย มี 5 ขั้นตอน คือ ขั้นตอนการรับรู้ ขั้นตอนการพิจารณา ขั้นตอนการซื้อสินค้า ขั้นตอนการรักษาฐานลูกค้า และขั้นตอนการบอกต่อ ซึ่งขั้นตอนที่ผู้บริโภคเจเนอเรชัน วาย ให้ความสำคัญมากที่สุดคือขั้นตอนการรักษาฐานลูกค้า ขั้นตอนการรับรู้ ขั้นตอนการซื้อสินค้า ขั้นตอนการบอกต่อ ผู้บริโภคเจเนอเรชัน วาย ให้ความสำคัญมาก ส่วนขั้นตอนที่ผู้บริโภคเจเนอเรชัน วาย ให้ความสำคัญปานกลางคือขั้นตอนการพิจารณา

^1*,3นักวิชาการอิสระ กรุงเทพมหานคร
²อาจารย์ประจำสาชาวิชานวัตกรรมธุรกิจไทย จีน อาเซียน มหาวิทยาลัยเกริก, กรุงเทพมหานคร
*Corresponding author: Warinthip 123@hotmail.com