ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจครอบครัว: กรณีศึกษา ธุรกิจอพาร์ตเมนต์ ขนาดกลางและขนาดย่อมในเขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

          การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยภายนอก (สภาพปัญหา โอกาส ภัยคุกคาม และความต้องการ) 2) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านการจัดการธุรกิจของครอบครัว ที่มีผลต่อการประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจครอบครัว กรณีศึกษาธุรกิจอพาร์ตเมนต์ขนาดกลางและขนาดย่อมในเขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ จาก 3 อพาร์ตเมนต์ ในกรุงเทพมหานคร จำนวน 7 คน เครื่องมือในการวิจัยแบบสัมภาษณ์ โดยการสัมภาษณ์เชิงลึก
           ผลการวิจัย พบว่า 1) จุดแข็งของธุรกิจอพาร์ตเม้นต์ขนาดกลางและขนาดย่อมที่ดำเนินในรูปแบบของธุรกิจครอบครัวคือ การมีทุนทางสังคมของครอบครัว จุดอ่อนคือ มาจากทั้งเจ้าของธุรกิจและผู้เช่า รวมถึงความเสื่อมสภาพของอาคารตามอายุการใช้งาน โอกาสคือ สามารถผ่อนปรนกฎระเบียบได้มากกว่า ภัยคุกคามคือเกิดจากสภาพแวดล้อมภายนอกของการบริหารงานทั้งหมด ได้แก่ ด้านเศรษฐกิจ เทคโนโลยี วัฒนธรรม ระเบียบราชการ และสภาพแวดล้อมทางกายภาพ 2) ปัจจัยด้านการจัดการธุรกิจ พบว่า ด้านการเงินกระบวนการภายใน การเรียนรู้และพัฒนา และด้านการจัดการผู้เช่า ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ นอกจากนี้ งานวิจัยยังชี้ให้เห็นถึง ปัจจัยเพิ่มเติมที่สามารถสนับสนุนโอกาสทางธุรกิจในรูปแบบของธุรกิจครอบครัวคือ ความต้องการของเจ้าของธุรกิจในการสืบทอดธุรกิจให้แก่ทายาท ขณะเดียวกัน ปัจจัยทางด้านการจัดการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจนั้น ล้วนแต่ใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสำคัญในการดำเนินงาน ดังนั้น ผู้ที่ดำเนินธุรกิจอพาร์ตเม้นต์ควรนำเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการจัดการเพื่อประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

* อาจารย์ประจำสาขาวิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี ปทุมธานี 12110
** อาจารย์ประจำ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง กรุงเทพฯ 10240
Corresponding author: rujikarn_srmutt.ac.th