ความปลอดภัยและความผิดทางคอมพิวเตอร์และความเสี่ยงการทำธุรกรรมดิจิทัล ที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีดิจิทัลของกลุ่มผู้บริโภคเจเนอเรชันเอ็กซ์ในกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับความคิดเห็นความปลอดภัยและความผิดทางคอมพิวเตอร์ และความเสี่ยงการทำธุรกรรมดิจิทัล ที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีดิจิทัล 2) ความปลอดภัยและความผิดทางคอมพิวเตอร์ ที่มีผลต่อความเสี่ยงการทำธุรกรรมดิจิทัล 3) ความปลอดภัยและความผิดทางคอมพิวเตอร์และความเสี่ยงการทำธุรกรรมดิจิทัล ที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีดิจิทัลของกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริโภคเจนเนอเรชั่นเอ็กซ์ในกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน เครื่องมือในการวิจัยใช้แบบสอบถามทั้งแบบกระดาษและแบบออนไลน์ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคเจเนอเรชันเอ็กซ์ในกรุงเทพมหานครมีความคิดเห็นต่อความปลอดภัยและความผิดทางคอมพิวเตอร์ในระดับมาก (= 3.45) ความคิดเห็นต่อความเสี่ยงการทำธุรกรรมดิจิทัล ในระดับมาก (
= 3.68) และความคิดเห็นต่อการยอมรับเทคโนโลยีดิจิทัล ในระดับมาก (
= 4.03) และพบว่า ความปลอดภัยและความผิดทางคอมพิวเตอร์มีอิทธิพลต่อความเสี่ยงการทำธุรกรรมดิจิทัล (
= 0.778) ความปลอดภัยและความผิดทางคอมพิวเตอร์ด้านธุรกรรมการเงิน มีอิทธิพลต่อการยอมรับเทคโนโลยีดิจิทัล (
= -0.192) ความเสี่ยงการทำธุรกรรมดิจิทัล ด้านประสิทธิภาพของระบบมีอิทธิพลต่อการยอมรับเทคโนโลยีดิจิทัล (
= 0.847) จากการศึกษาวิจัยนี้เป็นประโยชน์ต่อหน่วยงาน องค์กรธุรกิจ ภาครัฐและเอกชนที่เป็นผู้ให้บริการการทำธุรกรรมดิจิทัลในการปรับปรุงและพัฒนาด้านความปลอดภัยและความผิดทางคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะธุรกรรมการเงิน และความเสี่ยงในประสิทธิภาพของระบบที่จะส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีจากการทำธุรกรรมดิจิทัลอันนำไปสู่การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ผลงานที่ปรากฎในวารสารฉบับนี้เป็นลิขสิทธิ์เฉพาะส่วนบุคคลของผู้เขียนซึ่งต้องรับผิดชอบต่อผลทาง กฎหมายที่อาจเกิดขึ้นได้และไม่มีผลต่อกองบรรณาธิการReferences
กนกกาญจน์ เสน่ห์นมะหุต. (2018). การวิเคราะห์การยอมรับการใช้บริการธนาคารดิจิทัลโดยใช้ทฤษฎีการแพร่กระจายนวัตกรรม. วารสารพฤติกรรมศาสตร์, 24(2), 43-64.
กรกรนก นิลดำ, เสริมศิริ นิลดำ, อิงดอย ศรีลาพัฒน์, ภควัฒน์ สวนงาม, วรักษณ์กมล มงคลอัศศิริ และ ปฐมาพร ปัญญะติ. (2563). วิธีการกลโกง ช่องทางการสื่อสารและประสบการณ์ในการถูกมิจฉาชีพออนไลน์หลอกลวงของผู้สูงอายุในจังหวัดเชียงราย. วารสารการสื่อสารมหาวิทยาลัยราชภัฎเชียงราย, 3(3), 65.
กฤษณา สุดภัย. (2563). ปัญหากฎหมายเกี่ยวกับการรับบริจาคผ่านสื่อสังคมออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 29 มีนาคม 2566, http://www.lawgrad.ru.ac.th/AbstractsFile/6224014505/1632905709b7456b6b5d11f9013d2e03ecd536ef78_abstract.pdf
จุฑารัตน์ เกียรติรัศมี. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล.(ปริญญานิพนธ์มหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ชฎาภรณ์ สิงห์แก้วและคณะ. (2564). บทบาทภาครัฐในการป้องกันอาชญารรมไซเบอร์เพื่อความมั่นคงทางเศรษฐกิจและสังคม. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น, 18(1), 539-552. (in Thai)
ชุติภา คลังจตุรเวทย์. (2563). ตลาดออนไลน์พัฒนาประสิทธิภาพตลาดผ่านการดึงดูดผู้ใช้งานและการเข้า.ผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจจากศูนย์วิจัยกรุงศรี. สืบค้นเมื่อ 15 พฤศจิกายน 2565, จาก https://www.krungsri.com/th/research/research-intelligence/ri-onlinE-Marketplace-en
ทวียศ ศรีเกตุ. (2557). ผู้บริโภคกับปัญหาการซื้อสินค้าผ่านเครือข่ายออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 15 พฤศจิกายน 2565, จาก https://www.parliament.go.th/ewtadmin/ewt/elaw_parcy/ewt_dl_link.php?nid=1803
ธเนศ มหัทธนาลัย. (2566). แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรม ปี 2566-2568: ธุรกิจบริการดิจิทัลและซอฟต์แวร์. สืบค้นเมื่อ 28 กรกฎาคม 2566 จาก https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/services/digital-software/io/io-digital-software-2023-2025
ปราณปรียา ดาวศิริโรจน์. (2565). การศึกษาวิจัยการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อการตัดสินใจลงทุน Gamefi ของผู้บริโภคกลุ่มสังคมออนไลน์ในประเทศไทย. ปริญญานิพนธ์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล.
พิรุฬห์รัตน์ ศรีแจ่มและธันย์พันธ์ ใคร้วานิช. (2562). กลโกงการทำธุรกรรมทางการเงินในยุคดิจิทัล. กรุงเทพมหานคร. ปริญญานิพนธ์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรังสิต.
ภัคชัญญา บุญชูคำ และ ชัยนาจ ปั้นสันเทียะ. (2565). ตัวแบบการศึกษาปัจจัยของคน Gen x ที่ส่งผลต่อความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล. วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, (17)2, 137-162.
มัสลิน ใจคุณ. (2561). การยอมรับเทคโนโลยี ความไว้วางใจ และการตลาดผ่านสังคมออนไลน์ ที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางเฟซบุ๊ก ไลฟ์ (Facebook LIVE) ของกลุ่มผู้บริโภค GENERATIONS X, Y, Z. ปริญญานิพนธ์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ.
สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย. (2565). ตลาด E-Commerce ไทยในปี 2565 มีแนวโน้มโตไม่ต่ำกว่า 30%. สืบค้นเมื่อ 15 สิงหาคม 2566, จาก https://kmc.exim.go.th/detail/economy-news/20211230082019#:~:text=สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์,กับแบรนด์ต่าง
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2563). รายงานผลการสำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทยพ.ศ. 2562. สืบค้นเมื่อ 15 พฤศจิกายน 2565 จาก https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/publications/Value-of-e-Commerce-Survey-in-Thailand-2019-Slides.aspx
สุรพงศ์ ทรัพยาคมและอรรถพล ป้อมสถิตย์. (2563). การวิเคราะห์การรักษาความมั่นคงทางไซเบอร์ของธนาคารพาณิชย์ตามพระราชบัญญัติการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ พ.ศ. 2562. งานประชุมวิชาการระดับชาติ ประจำปี 2563, 1196.
อรรคเดช ประทีปอุษานนท์ และ ธาราทิพย์ กัลยาณมิตร. (2560). แนวทางการพัฒนากองทัพไทยด้านการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์. วารสารสถาบันวิชาการป้องกันประเทศ, 8(3), 11-23.
อรุโณทัย พยักฆงพงษ์. (2560). แบบจำลองกำรยอมรับเทคโนโลยีในการแข่งขันทางการตลาด. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยธนบุรี, 11(5), 128-136.
Bansal, G., Zahedi, F.M. & Geren, D. (2010). The impact of personal dispositions on information sensitivity, privacy concern and trust in disclosing health information online. Decision Support Systems, 49(2), 138-150.
Carlson, J., O’Cass, A., & Ahrholdt, D. (2015). Assessing customers’ perceived value of the online channel of multichannel retailers: A two country examination. Journal of Retailing and Consumer Services, 27(6), 90–102.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Davis, F. D. (1989). A Technology Adoption model for empirically testing new end users information systems: Theory and result. Retrieved from http://jstor.org/stable/249008.
Demirdogen, O., Yaprakli, S., Yilmaz, M.K., & Husain, J. (2010). Customer risk perceptions of internet banking: A study in Turkey. The Journal of Applied Business Research, 26(1), 57-65.
Dienev, T., & Hart, P. (2006). Internet privacy concerns and social awareness as determinants of intention to transact. International Journal of Electronic Commerce, 10(2), 7-29.
Mansour Naser Alraja & Mohammed Aref. (2015). Customer acceptance of e-commerce integration perceived risk with tam. IJABER, 13(2), 913-921.
Ng, B. Y. Kankanhalli, A., & Xu, Y. (2009). Studying users’ computer security behavior: A health belief perspective. Decision Support System, 46(4), 815-825.
Payakkongphong, A. (2017). Technology acceptance model in marketing competition. Thonburi University Academic Journal, 11(5), 128-136. (in Thai)
Rahmisyari, Bunga Aditi, Tubagus Ahmad Darojat & Kholilul Kholik. (2020). Provacy and security analysis of e-commerce on customer re-purchase intention with trust as an intervening variable. International Journal of Advanced Science and Technology, 29(5), 1578-1589.
Venkatesh, V., & Bala, H. (2008). Technology Adoption model 3 and a research agenda on interventions. Decision Sciences, 39(2), 273–315.
Xu, H., Wang, H., & Teo, H. H. (2005). Predicting the usage of P2P sharing software: The role of trust and perceived risk. In Paper presented at 38th Annual Hawaii International Conference on System Sciences, Hawaii: USA.
Zikmund, W. G. et al. (2010). Business research methods (8th ed.). Australia: South Western Cangage Learning.
Translated Thai References
Bunchukham, P., & Pansanthia., C. (2022). Model for studying factors of Gen x people that affect Confidence in purchasing products online through digital platforms. Journal of Management Science, Chiang Rai Rajabhat University, (17)2, 137-162. (in Thai)
Daosiriroj, P. (2022). A study of the adoption of technology affecting Gamefi investment decisions of social media consumers in Thailand. (Master of Business Thesis, Mahidol University). (in Thai)
Electronic Transactions Development Agency. (2020). Report on the results of surveying the value of electronic commerce. Thailand 2019. Retrieved November 15, 2022; from https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/publications/Value-of-e-Commerce-Survey-in-Thailand-2019-Slides.aspx. (in Thai)
Jaikhun, M. (2018). Technology acceptance, trust, and online social marketing that affect Intention to purchase products through the Facebook Live channel (Facebook LIVE) of consumer groups GENERATIONS X, Y, Z. (Master of Business Thesis, Rajamangala of Technology Krungthep University). (in Thai)
Kiattirasamee, J. (2015). Factors affecting the purchase of products through online applications by consumers in Bangkok and surrounding areas. (Master of Business Thesis, Thammasat University). (in Thai)
Klangchaturawet, C. (2020). Online markets improve market efficiency through attracting users and enter economic experts from Krungsri Research Center. November 15, 2022; from https://www.krungsri.com/th/research/research-intelligence/ri-onlinE-Marketplace-en. (in Thai)
Mahatthanalai, T. (2023). Business/industry trends 2023-2025: Digital service business and Software. Retrieved July 28, 2022; from https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/ services/digital-software/io/io-digital-software-2023-2025 (in Thai)
Nildam, K., Nildam, S., Srilapat, I., Suanngam, P., Mongkolassiri, W. & Panyati. P. (2020). Scam methods, communication channels and experiences of being deceived by online scammers of the elderly in Chiang Rai Province. Chiang Rai Rajabhat University Communication Journal, 3(3), 65. (in Thai)
Prateepusanon, A. & Kalayanamit. T. (2017). Development guidelines. Royal Thai Armed Forces on cyber security. Journal of the National Defense Studies Institute, 8(3), 11-23. (in Thai)
Sanaenamahut, K. (2061). Analysis of acceptance of digital banking services using the theory of Spread innovation. Journal of Behavioral Science, 24(2), 43-64. (in Thai)
Sappayakhom, S. & Pomsathit, A. (2020). Analysis of cyber security of Commercial banks according to the Cyber Security Act 2019. National Academic Conference 2020, 1196. (in Thai)
Singkaew, C. et al. (2021).The Government’s role in Cyber Crime Prevention for Economic and Social Security. UMT Poly journal, 18(1), 539-552.
Srichaem, P.& Kraiwanich, T. (2019). Financial transaction scams in the digital age. Bangkok. (Master of Business Thesis, Rangsit University). (in Thai)
Sriket, T. (2014). Consumers and problems in purchasing products through online networks. Retrieved November 15, 2022; from https://www.parliament.go.th/ewtadmin/ewt/elaw_parcy/ewt_dl_link. php?nid=1803. (in Thai)
Sudpai, K. (2020). Legal problems regarding accepting donations through social media. Retrieved March 29, 2023 from http://www.lawgrad.ru.ac.th/AbstractsFile/6224014505/1632905709b7456b6b5d11f9013d2e03ecd536ef78_abstract.pdf. (in Thai)
Thai Electronic Commerce Entrepreneurs Association. (2022). Thai E-Commerce market in 2022 has Trend of growth not less than 30%. August 15, 2023; from https://kmc.exim.go.th/detail/economy-news/20211230082019#:~:text=Commercial Entrepreneurs Association, with various brands. (in Thai)