ระบบบริหารจัดการองค์ความรู้องค์กร ของการประปาส่วนภูมิภาค

Abstract

บทคัดย่อ 

            บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบบริหารจัดการองค์ความรู้องค์กร ของการประปาส่วนภูมิภาค โดยการนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาเป็นสื่อกลางในการรวบรวมองค์ความรู้ที่มีในแต่ละบุคคลเข้าไปในระบบ และยังเป็นแหล่งแลกเปลี่ยนความรู้ของบุคลากรในองค์กร  ระบบที่ได้พัฒนาขึ้นมานั้นได้มีการประเมินผลโดยกลุ่มผู้ประเมิน 2 กลุ่ม คือ กลุ่มที่ 1 โดยผู้เชี่ยวชาญตำแหน่งนักวิชาการคอมพิวเตอร์ ระดับ 7 - 8 จำนวน 5 ท่าน กลุ่มที่ 2  ผู้ใช้งานระบบ ตำแหน่งนักวิชาการคอมพิวเตอร์ ระดับ 4 – 6 จำนวน 20 ท่าน โดยแบบประเมินที่ใช้ในการประเมินครั้งนี้มีการประเมินทั้งหมด 3 ด้าน ดังนี้ มีการประเมินด้านความสามารถในการทำงานตามความต้องการของผู้ใช้งาน(Functional Requirement Test) ด้านความถูกต้องของโปรแกรม (Functional Test) ด้านความเหมาะสมในการใช้งาน (Usability Test) ผลการประเมินระบบจากผู้เชี่ยวชาญ มีค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 4.16 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เท่ากับ 0.74 ซึ่งอยู่ในระดับดี ส่วนผลการประเมินความพึงพอใจระบบจากผู้ใช้งาน มีค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 4.20 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เท่ากับ 0.84 ซึ่งอยู่ในระดับดี จึงสามารถสรุปได้ว่าระบบนี้บรรลุเป้าหมายจากความพึงพอใจจากผู้ใช้ทั้งหมด 

คำสำคัญ : การบริหาร, องค์ความรู้, การประปาส่วนภูมิภาค

Abstract 

            The objective of this research to develop a knowledge management system for provincial waterworks authority. This Knowledge Management System to keep the knowledge of people into the system and a source of  knowledgeable people in the organization. The Knowledge Management System evaluation was evaluated by two groups (Position computer scholars), 5 experts (Level 7-8) and 20 users (Level 4-6)  The evaluation questionnaire was divided into 3 parts. The first part was the evaluation of functional requirements test, the second part was the evaluation of functional test and the third part was the evaluation of system’s usability. The result of the evaluation from expert found mean at 4.16 with standard deviation at 0.74 and general user mean equaled at 4.20 with standard deviation at 0.84. In conclusion, this system achieved all goal gained a high level of satisfaction from all user. 

Keyword : Management, Knowledge, provincial waterworks authority