ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายการเดินรถ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพฯ สาย 80

Abstract

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายการเดินรถ องค์การขนส่งมวลกรุงเทพฯ สาย 80 ใน 3 ด้าน คือ ด้านลักษณะงาน ด้านการปกครองบังคับบัญชา ด้านสัมพันธภาพในการทำงาน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ พนักงานฝ่ายการเดินรถ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพฯ สาย 80 จำนวน 150 คน โดยใช้แบบสำรวจคุณภาพการทำงานของพนักงานฝ่ายการเดินรถเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป โดยใช้สถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานสำหรับวิเคราะห์ข้อมูล ส่วนค่า t-test และค่า Chi-Square ใช้สำหรับวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของตัวแปร

ผลการวิจัยพบว่าประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายการเดินรถ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพฯ สาย 80 ภาพรวมอยู่ในระดับสูง

ปัจจัยส่วนบุคคลของพนักงานฝ่ายการเดินรถ มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานในระดับสูง แต่ปัจจัยด้านการปฏิบัติงานของพนักงานการเดินรถ มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ดังนี้.

1. พนักงานการเดินรถที่มีความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน จะมีผลต่อประสิทธิภาพการ ปฏิบัติงานอยู่ในระดับสูง

2. ส่วนพนักงานการเดินรถที่มีความรักและความภูมิใจในอาชีพการงาน ความสัมพันธ์ กับเพื่อนร่วมงาน ความมีอิสระในการแสดงความคิดเห็นในงาน และความพอใจในผลตอบแทน จะมีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานอยู่ในระดับต่ำอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

FACTORS AFFECTING WORK PERFORMANCES OF BANGKOK MASS TRANSIT LINE 80, OPERATORS

This research is a survey research. The purpose of the research is to study the factors affecting work effectiveness of bus staffs line no. 80, Bangkok Mass Transit Authority (BMTA) in three points of view: job characteristic, organizational vontrol and working relationship. The sample group is 150 bus staffs, Bangkok Mass Transit Authority (BMTA) working on bus line no. 80. The survey form on working quality for bus staffs was used as research tool. Collected data was analyzed by statistical computer program to calculate the percentage, average and standard deviation. T-test and Chi-square were used for analyze the variable relationship.

The result shows that the overall work effectiveness of bus staffs, Bangkok Mass Transit Authority (BMTA) working on bus line No. 80. is high.

The personal factor of bus staffs affects the work effectiveness at high level, while the working factor of bus staffs affects the work effectiveness is as follows

1. bus staffs who get advancement in their career affects the work effectiveness at high level.

2. bus staffs who love and proud in their career, having good relationship with their colleagues, having freedom to express their opinions and satisfy their benefits affects the work effectiveness at low level.