ปัจจัยที่มีผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการในโรงแรม เขตอำเภอหัวหิน

Abstract

บทคัดย่อ

             บทความวิจัยเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการในโรงแรมเขตอำเภอหัวหิน มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการในโรงแรมเขตอำเภอหัวหิน 2) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการในโรงแรมเขตอำเภอหัวหิน 3) เพื่อเปรียบเทียบระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานที่มีผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการในเขตโรงแรมอำเภอหัวหินโดยจำแนกตามลักษณะส่วนบุคคล ประชากรที่ใช้ในการวิจัยคือ พนักงานระดับปฏิบัติการในโรงแรมเขตอำเภอหัวหิน ที่มีจำนวนห้องพัก 100 ห้องขึ้นไป ซึ่งมีประชากรที่ใช้ในการวิจัยจำนวนทั้งหมด 1,300  คน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ  พนักงานระดับปฏิบัติการในโรงแรมเขตอำเภอหัวหิน ที่มีจำนวนห้องพัก 100 ห้องขึ้นไป ที่ได้จากการคำนวณขนาดของกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรของ Yamane (เพ็ญแข แสงแก้ว, 2543) โดยมีขนาดกลุ่มตัวอย่างเท่ากับ 305 คน การเก็บรวบรวมข้อมูล ใช้วิธีแจกแบบสอบถามไปยังกลุ่มตัวอย่างจำนวน 305 ชุด ซึ่งเป็นโรงแรมเขตอำเภอหัวหิน และได้รับความร่วมมือตอบแบบสอบถามกลับ โดยมีความสมบูรณ์ถูกต้อง จำนวน 300 ชุด คิดเป็นร้อยละ 98.36  เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าความถี่  ค่าร้อยละ  ค่าเฉลี่ย  ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน  การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ  การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ค่าความแปรปรวนทางเดียว  และทดสอบรายคู่  ด้วยสถิติ LSD  ในกรณีที่นัยสำคัญจากการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียวที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการในโรงแรมเขตอำเภอหัวหิน พบว่า  ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง  มีสถานภาพโสด  จบการศึกษาปริญญาตรี  ระยะเวลาการทำงาน 5 ปีขึ้นไป  ปฏิบัติงานในแผนกอาหาร  และระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการในโรงแรมเขตอำเภอหัวหิน  พบว่าระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานอยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ยสูงสุดได้แก่ ความรับผิดชอบ รองลงมาคือ  สภาพการปฏิบัติงาน นโยบายและการบริหาร  ความก้าวหน้า  ลักษณะงานที่ปฏิบัติ  ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล  วิธีการปกครองบังคับบัญชา เงินเดือนและสวัสดิการ  ส่วนการได้รับการยอมรับนับถือ และความสำเร็จในงาน มีระดับความคิดเห็นของพนักงานอยู่ในระดับปานกลาง   การเปรียบเทียบระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานที่มีผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการในเขตโรงแรมอำเภอหัวหินโดยจำแนกตามลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานระดับปฏิบัติการในโรงแรมเขตอำเภอหัวหิน พบว่าพนักงานที่มีเพศ สถานภาพสมรส  ระดับการศึกษา  ระยะเวลาทำงาน และหน่วยงานที่แตกต่างกันมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่  0.05

 คำสำคัญ:  ขวัญกำลังใจ การปฏิบัติงาน พนักงานระดับปฏิบัติการ

Abstract

             The objectives of this research are to study factors affecting morale in job performance, opinion level about factors effecting morale in job performance and to compare opinion level about factors affecting morale in job performance classified by personal characteristics of operational employees working in hotels in ampur Hua Hin area, 300 samples Hotel staff at Hua Hin hotels The number of rooms is 100, with a total population of 1,300.  The research sample consisted of the staff working in hotels in Hua Hin. The number of rooms is 100. The sample size is based on the Yamane formula, with a sample size of 305 people. The questionnaire was distributed to 305 samples of Hua Hin hotels. And the response to the questionnaire. There were 300 complete sets, representing 98.36 percent.  Quantitative research using the in collecting data.  The data were analyzed by frequency, percentage, mean, standard deviation. Exploratory element analysis testing the value of One-way ANOVA and complex comparisons.  The results of research revealed that The majority of respondents were female, single status, bachelor's degree 5 years working experience in food department. The opinion level about factors affecting morale in job performance of operational employees working in hotel in ampur Hua Hin area the most highest level is responsibility.  The high level are working conditions, policy and administration, progress , morale of work ,  interpersonal relationship ,  supervise in  salary and welfare.  The morale level are recognition  and achievement Comparison of opinion level about factors affecting morale in job performance of operational employees working in hotel in ampur Hua Hin area according to personal characteristics found that employees with different marital status gender, education level working period and work units have different opinion at significant level 0.05

Keywords:  morale,  job performance, operational employees.