ปัจจัยที่ส่งผลต่อความปลอดภัยในการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะของนักศึกษา มหาวิทยาลัยสวนดุสิต

Abstract

Factors Affecting Safety in Public Transport Service of Suan Dusit University Students
องค์อร สงวนญาติ*1 พัทธนันท์ ศรีม่วง2 และ วิจิตรา ศรีสอน3 1บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสวนดุสิต 2โรงเรียนการเรือน มหาวิทยาลัยสวนดุสิต 3วิทยาลัยนวัตกรรมและการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา Ongorn Snguanyat*1 Pattanan Srimuang2 and Wijittra Srisorn3 1Graduate School, Suan Dusit University 2School of Culinary Arts, Suan Dusit University 3College of Innovation and Management, Suan Sunandha Rajabhat University
* ผู้ประสานงาน (Corresponding Authors) e-mail: ongorns@hotmail.com
Factors Affecting Safety in Public Transport Service of Suan Dusit University Students
บทคัดย่อ การวจิยัครงั้น ี้มวีตัถปุระสงค ์เพอื่ศกึษาพฤตกิรรมการใหบ้รกิารของพนกังานขบัรถโดยสารสาธารณะ และศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการของนักศึกษา มหาวิทยาลัยสวนดุสิตในกรุงเทพมหานคร รวมถึงการศึกษา ปจัจยัทสี่ง่ผลตอ่ความปลอดภยัในการใชบ้รกิารรถโดยสารสาธารณะของนกัศกึษา มหาวทิยาลยัสวนดสุติ ด�าเนนิ การเก็บรวบรวมข้อมูลแบ่งเป็น 2 ส่วน คือ ข้อมูลเชิงปริมาณและข้อมูลเชิงคุณภาพ ส่วนของข้อมูลเชิงปริมาณ ท�าการสุ่มตัวอย่างนักศึกษาภาคปกติ ระดับปริญญาตรีที่ก�าลังศึกษาอยู่ใน มหาวิทยาลัยสวนดุสิตใน กรุงเทพมหานคร มีจ�านวนทั้งสิ้น 400 คน โดยใช้แบบสอบถาม และในส่วนของข้อมูลเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูล ส�าคัญ (Key Informants) ในงานวิจัย จ�านวนทั้งสิ้น 11 ราย เก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์ ผลการวิจัยพบว่า นักศึกษามีความคิดเห็นต่อพฤติกรรมการให้บริการของพนักงานขับรถโดยสาร สาธารณะในภาพรวมอยใู่นระดบัความคดิเหน็มาก โดยใหค้วามคดิเหน็ในระดบัมากทส่ีดุในดา้นความเรว็ในการ ขับขี่เป็นอันดับที่หนึ่ง ในส่วนของพฤติกรรมการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ ของนักศึกษามหาวิทยาลัย สวนดุสิตนั้น พบว่า นักศึกษาส่วนใหญ่ใช้รถโดยสารสาธารณะประเภทรถโดยสารประจ�าทาง (รถเมล์) เดินทาง เป็นประจ�า โดยมีสาเหตุที่ใช้บริการเพราะไม่มีรถส่วนตัว มีวัตถุประสงค์ในการเดินทางเพื่อไปศึกษาเล่าเรียน และมีความคิดเห็นว่ารถโดยสารสาธารณะที่เลือกใช้บริการเป็นประจ�ามีความปลอดภัยระดับปานกลาง ด้าน สภาพแวดลอ้มในการใชบ้รกิารรถโดยสารสาธารณะนกัศกึษามคีวามคดิเหน็ในภาพรวมอยใู่นระดบัความคดิเหน็ ปานกลาง และพบว่า พฤติกรรมการให้บริการในด้านความเร็วในการขับขี่ ประเภทของรถโดยสารสาธารณะที่ ใช้ประจ�า และพฤติกรรมการให้บริการในด้านพฤติกรรมในการขับขี่ทั่วไป เป็นปัจจัยที่ส่งผลทางบวกต่อความ ปลอดภยัในการใชบ้รกิารรถโดยสารสาธารณะของนกัศกึษา มหาวทิยาลยัสวนดสุติตามล�าดบั อยา่งมนียัส�าคญั ทางสถิติ 0.01
ค�าส�าคัญ: ความปลอดภัย การบริการ รถโดยสารสาธารณะ นักศึกษา
102
SDU Res. J. 14 (3) September - December 2018
Abstract This research aimed to study a service behavior of public bus drivers and behavioral intention to use public transport of Suan Dusit university students in Bangkok. It also included factors affecting public transport service safety of participants. Data were collected through quantitative and qualitative methods. In term of quantitative methods, the sampling was used with 400 students of Suan Dusit University in Bangkok by questionnaire. In terms of qualitative information, there are 11 key informants in this research which were collected through
in-depth interview. The results found that student’s opinions on service behavior of public transport drivers in overall are at high level and the opinion about the speed of driving are at the highest level. In terms of the use of public transport Suan Dusit university students, it showed that most students use public bus transportation travel frequently due to a lack of private cars, their traveling purpose to study, and their opinion that using the public transport service is safe at the medium level. For the environment using public transport, student’s opinions in the overall are at the medium level. The results also found that behavior of service about driving speed, types of public transport they used regularly and general service behavior
are factors that positively affect the safety of the public transport service of Suan Dusit
University students respectively, at p<0.01.