Relationship between service marketing mix factors and behaviors of yoga studio’s customers in Bangkok
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research were to 1) study the differentiation between demographic characteristics and service using behavior of yoga studio’s customers in Bangkok and 2) to study the differentiation between service marketing mix factors and service using behavior of yoga studio’s customers in Bangkok. Purposive sampling with questionnaires was employed to collect data from 400 samples who practiced yoga at yoga studios in Bangkok. The collected data were analyzed through frequency, percentage, arithmetic mean, standard deviation, Chi-Square, F-test (One Way ANOVA). The results indicated that the difference between demographic characteristics such as gender, age, status, occupation, and income influenced service using behavior of yoga studio customers. In contrast, the difference between service marketing mix factors did not influence service using behavior of yoga studio customers at the statistical significance level of 0.05. Finally, the service marketing mix factors in four aspects from the perspective of yoga studio customers were at a high level. When each aspect was considered, the results revealed that every aspect was at a high level, arranged in descending order as follows: product, price, physical evidence, promotion, process, and people.
Article Details
References
Avartankul, T. (2015). Factors Influencing learning of Yoga in Bangkok. Bangkok University, Bangkok. (in Thai)
ต่อ อวตาลกุล. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเรียนโยคะของผู้เรียนโยคะในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระ). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพฯ.
Cochran, W.G. (1953). Sampling techniques. New York: John Wiley & Sons. Inc.
Cronbach, L. J. (1970). Essentials of psychological Testing (3rd ed.). New York: Harper Collins.
Department of Physical Education. (2017). Manual of therapy workout for sport] Bangkok: Sport Science Bureau Ministry of Tourism and Sports
กรมพลศึกษา. (2017). คู่มือออกกำลังกายบำบัดทางการกีฬา. กรุงเทพฯ สำนักวิทยาศาสตร์การกีฬา กรมพลศึกษา กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา.
Embassy of India. (2016). Celebrations of international day of yoga in Bangkok. Retrieved from https://embassyofindiabangkok.gov.in/press_detail.php?nid=354
Fayol, H. (1984). General and industrial management. London: Pitman.
Guthold, R., Stevens, G. A., Riley, L. M. & Bull, F. C. (2020). Global trends in insufficient physical activity among adolescents: A pooled analysis of 298 population-based surveys with 1.6 million participants. The Lancet Child & Adolescent Health Journal. 4, 23-35.
International day of yoga 21 June. (2019). Retrieved from https://www.un.org/en/events/yogaday/
Iyengar, B.K.S. (2017). Light on yoga. India: Thomson Press (India) Ltd.
Kotler, P., & Keller, L. (2016). Marketing Management (15th ed). Kendallville, IN: Pearson Education.
Liangruenrom, N., Suttikasem, K., Craike, M., Bennie, J. A., Biddle, S. J. H. & Pedisic, Z. (2018). Physical activity and sedentary behaviour research in Thailand: A systematic scoping review. BMC Public Health, 18, 733. DOI: https://doi.org/10.1186/s12889-018-5643-y
Meekamon, S., Choochuai, J., Wongin, Y., Srion, S. & Boontom, S. (2005). The attitude of yoga practitioner for health in Bangkok (Master’s thesis). Chandrakasem Rajabhat University, Bangkok. (in Thai)
สุกัญญา มีกมล, จิตติมา ชูช่วย, ยุพา วงษ์อินทร์, ศิริประภา ศรีอ่อน และสุกัญญา บุญถม. (2548). ทัศนคติของผู้ฝึกโยคะเพื่อสุขภาพในเขตกรุงเทพมหานคร (ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม, กรุงเทพฯ.
Navarattana Na Ayuddha, T. (2014). Service marketing concept and strategy (4th ed). Bangkok: Chulalongkorn Printing.
ธีรกิติ นวรัตน ณ อยุธยา. (2017). การตลาดบริการ แนวคิดและกลยุทธ์ (พิมพ์ครั้งที่ 4). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Office of the Prime Minister, Office of the National Economic and Social Development Council. (2016). The Twelfth National Economic and Social Development Plan (2017-2020). Retrieved from http://www.nesdc.go.th/ewt_dl_link.php?nid=6422
สำนักนายกรัฐมนตรี, สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2016). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 12 (พ.ศ. 2560-2564). สืบค้นจาก http://www.nesdc.go.th/ewt_dl_link.php?nid=6422
Pateetin, P. (2018). Marketing mix affecting consumer’s decision to select fitness center in Huaykwang District, Bangkok (Master’s thesis). Ramkhamhang University, Bangkok. (in Thai)
พรประทาน พาทีทิน. (2561). ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการฟิตเนสของผู้บริโภคในเขตห้วยขวาง จังหวัดกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระ). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.
Phothong, J. (2013). A study of difference between behavior and satisfaction of selection for fitness among employees and employers (Master’s thesis). The University of the Thai Chamber of Commerce, Bangkok. (in Thai)
จารุณี โพธิ์ทอง. (2556). การศึกษาความแตกต่างด้านพฤติกรรมและความพึงพอใจในการเลือกใช้บริการสถานออกกำลังกาย (Fitness) ระหว่างกลุ่มพนักงานบริษัทกับกลุ่มเจ้าของกิจการ (การค้นคว้าอิสระ). มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย, กรุงเทพฯ.
Pluplart, K. (2015). The effect of service image and social value on service choosing decision of the people exercise place in Bangkok (Master’s thesis). Bangkok University, Bangkok. (in Thai)
กัณฐมณี พลูปราชญ์. (2558). ภาพลักษณ์บริการและค่านิยมทางสังคมส่งผลต่อการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการสถานบริการออกกำลังกายของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระ). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพฯ.
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: creating and sustaining superior performance. New York: The Free Press.
Ramakrishnan, S. (2019). Yoga movement in Times Square: From three to thousands. Retrieved from https://www.connectedtoindia.com/yoga-movement-in-times-square-from-three-to-thousands-5684.html
Saraswati, S. (2013). Asana pranayama mudra bandha. India: Yoga Publications Trust.
Sonavane, A. (2019). International yoga day 2019: From China to France and Saudi Arabia, here’s how the world marked the day. Retrieved from https://www.republicworld.com/india-news/general- news/international-yoga-day-2019-from-china-to-france-and-saudi-arabia- heres-how-the-world- marked-the-day.html
Schiffman, L., & Wisenblit, J. (2015). Comsumer behavior. Boston: Pearson Education Limited.
Somboonwanna, M. (2015). Factor affecting customer decision toward Fitness Center (Master’s thesis). Thammasat University, Bangkok. (in Thai)
มุกดาวรรณ สมบูรณ์วรรณะ. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสถานออกกำลังกายขนาดใหญ่ (Fitness Center) ของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระ). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.
Surapongrakcharoen, K. (2014). A study of marketing factors affecting satisfaction of customers using fitness center (Master’s thesis). Thammasat University, Bangkok. (in Thai)
กานต์นภัส สุรพงษ์รักเจริญ. (2557). การศึกษาความพึงพอใจในการใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ (การค้นคว้าอิสระ). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.
Thailandtravelbag. (2019). How to practice yoga on a budget in Thailand. Retrieved from https://thailandtravelbag.com/practice-yoga-budget-thailand/
Thompson, W. (2019). Worldwide survey of fitness trends for 2020. ACSM's Health & Fitness Journal, 23(6), 10-18.
Tonponkrung, V (2016). Yoga and Muay Thai Academy (Master’s thesis). Bangkok University, Bangkok. (in Thai)
วศินี ทนพลกรัง. (2016). สถาบันโยคะและมวยไทย (การค้นคว้าอิสระ). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพฯ
Vanvanich, Y. (2013). Service marketing] (5th ed). Bangkok: Kasetsart University.
ยุพาพรรณ วรรณวาณิชย์. (2556). การตลาดบริการ Service marketing (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
Wongsawat, P., & Khamdej, I. (2011). Factors affecting consumer’s decision to select fitness center service in Nongkhaem District, Bangkok. Journal of finance, investment, marketing and business management, 1(2), 71-84
ปกรณ์ วงศ์สวัสด์ิ และอิทธิกร ขำเดช. (2554). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายของผู้บริโภคในเขตหนองแขม จังหวัดกรุงเทพมหานคร. วารสารการเงิน การลงทุน การตลาด และการบริหารธุรกิจ, 1(2), 71-84.
World Health Organization. (2018). Global action plan on physical activity 2018-2030: More active people for a healthier world. Retrieved from https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/272722/9789241514187-eng.pdf?ua=1
World Health Organization. (2017). Thailand’s physical activity drive is improving health by addressing NCDs. Retrieved from https://www.who.int/news-room/feature-stories/detail/thailand-s-physical-activity-drive-is-improving-health-by-addressing-ncds
Yooyuenyong, P. (2012). Yoga behaviors and marketing mix factors affecting consumer selection of Yoga Centers in Bangkok Area (Master’s thesis). Chulalongkorn University, Bangkok. (in Thai)
ภัทธิรา อยู่ยืนยง. (2012). พฤติกรรมการฝึกโยคะและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญในการเลือกใช้บริการสถานฝึกโยคะในเขตกรุงเทพมหานคร (ปริญญามหาบัณฑิต). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรุงเทพฯ.