อิทธิพลเชิงโครงสร้างของปทัสถานทางจิตใจและอิทธิพลทางสังคมที่มีผลต่อ ความไว้วางใจและความตั้งใจซื้อโทรศัพท์สมาร์ทโฟน ของประชาชนในกรุงเทพมหานคร

ชูใจ  สุภาภัทรพิศาล; สุมาลี รามนัฏ; สุมาลี รามนัฏ

ผู้แต่ง

ชูใจ สุภาภัทรพิศาล
สุมาลี รามนัฏ
สุมาลี รามนัฏ

คำสำคัญ:

ปทัสถานทางจิตใจ, อิทธิพลทางสังคม, ความไว้วางใจ, ความตั้งใจซื้อ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ระดับของปทัสถานทางจิตใจ อิทธิพลทางสังคม ความไว้วางใจ และความตั้งใจซื้อโทรศัพท์สมาร์ทโฟนของประชาชนในกรุงเทพมหานคร และ (2) ความไว้วางใจที่อยู่ในฐานะตัวแปรคั่นกลางระหว่างปทัสถานทางจิตใจและอิทธิพลทางสังคมสู่ ความตั้งใจซื้อโทรศัพท์สมาร์ทโฟนของประชาชนในกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ประชาชนในกรุงเทพมหานคร จำนวน 250 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ วิเคราะห์ด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์สมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า (1) ประชาชนในกรุงเทพมหานครมีระดับของปทัสถานทางจิตใจ อิทธิพลทางสังคม ความไว้วางใจ และความตั้งใจซื้อโทรศัพท์สมาร์ทโฟนมีค่าเฉลี่ยโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง ซึ่งมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.15 2.77, 3.39 และ 3.09 ตามลำดับ และมีส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.764, 1.035, 0.802 และ 0.798 (2) ความไว้วางใจเป็นปัจจัยคั่นกลางที่เชื่อมโยงระหว่างปทัสถานทางจิตใจสู่ความตั้งใจซื้อโทรศัพท์สมาร์ทโฟนของประชาชนในกรุงเทพมหานคร โดยมีค่าสัมประสิทธิ์ขอบเขตล่างเท่ากับ 0.186 และขอบเขตบนเท่ากับ 0.366 และ (3) ความไว้วางใจเป็นปัจจัยคั่นกลางที่เชื่อมโยงระหว่างอิทธิพลทางสังคมสู่ ความตั้งใจซื้อโทรศัพท์สมาร์ทโฟนของประชาชนในกรุงเทพมหานคร โดยมีค่าสัมประสิทธิ์ขอบเขตล่างเท่ากับ 0.110 และขอบเขตบนเท่ากับ 0.211 ซึ่งจากผลการวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่า ปทัสถานทางจิตใจและอิทธิพลทางสังคมจะเป็นปัจจัยที่สามารถทำให้ผู้ใช้โทรศัพท์เกิดความไว้วางใจและสามารถส่งผลให้เกิดความตั้งใจโทรศัพท์เพิ่มมากขึ้น

เอกสารอ้างอิง

จิญาดา แก้วแทน. (2557). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับการใช้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านอุปกรณ์สมาร์ทโฟน กรณีศึกษาในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปทุมธานี. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, วิชาเอกการบัญชี, คณะบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

เฉลิมศักดิ์ บุญประดิษฐ์. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับการใช้แอปพลิเคชั่นไลน์ของผู้สูงอายุ. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการบริหารธุรกิจบัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่.

ณัชญ์ธนัน พรมมา. (2556). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้ออาหารเพื่อสุขภาพของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

ธราธิป แววศรี. (2557). ปัจจัยในการตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, วิชาเอกการตลาด, คณะบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

ธาดาธิเบศร์ ภูทอง และนัทธมน มั่นสูงเนิน. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการยอมรับบริการสุขภาพผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้สูงอายุ. วารสารทมนุษย์ศาสตร์สังคมศาสตร์และศิลปะ มหาวิทยาลัยศิลปากร, 10(3), 548-566.

ประสิทธิชัย นรากรณ์ และธัมมะทินนา ศรีสุพรรณ. (2561). ความไว้วางใจของผู้ขายและเครื่องมือทางโซเชียลคอมเมิร์ซที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้ออย่างต่อเนื่อง. วารสารบริหารธุรกิจคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 41(159), 24-44.

ปาณิศา ศรีละมัย และศุภชาต เอี่ยมรัตนกุล. (2561). อิทธิพลของความไว้วางใจที่มีต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าที่มีส่วนผสมจากธรรมชาติผ่านร้านค้าปลีก. วารสารสหวิทยาการวิจัยฉบับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 7(2), 69-78.

มนตรี พิริยะกุล และอริญชย์ ณ.ระนอง. (2560). อิทธิพลของทัศนคติที่มีต่อการโฆษณาสินค้าในฐานะปัจจัยคั่นกลางที่ถ่ายทอดอิทธิพลขององค์ประกอบของการรับรองผลิตภัณฑ์โดยบุคคลที่มีชื่อเสียงสู่ความตั้งใจซื้อ. วารสารวิชาการเครือข่ายบัณฑิตมหาวิทยาลัยราชภัฏภาคเหนือ, 7(13), 31-50.

วรมน บุญศาสตร์ และบุหงา ชัยสุวรรณ. (2561). ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรการรับรู้คุณภาพการบริการภาพลักษณ์องค์กรความไว้วางใจและพฤติกรรมของผู้บริโภคเจนเนอเรชั่นซี. วารสารปาริชาติ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 31(1), 221-240.

วรินรำไพ รุ่งเรืองจิตต์. (2558). อิทธิพลตัวแปรคั่นกลางพหุของการใช้ประโยชน์ การใช้งาน และอารมณ์ของผู้ใช้งานปัจจัยที่ถ่ายทอดอิทธิพลของปทัสถานทางจิตใจ และความพร้อมด้านเทคโนโลยี สู่ทัศนคติ และความตั้งใจใช้งานการพาณิชย์ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่. ดุษฎีนิพนธ์บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต (บริหารธุรกิจ), มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

สำนักงานสถิติแห่งชาติ กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. (2562). แนวโน้มคนไทยใช้การสำรวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในครัวเรือน พ.ศ. 2562. วันที่ค้นข้อมูล 19 สิงหาคม 2562, เข้าถึงได้จาก www.nso.go.th

สุมาลี รามนัฏ และธัญนันท์ บุญอยู่. (2562). อิทธิพลของความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่นยืนที่อยู่ในฐานะตัวแปรปฏิสัมพันธ์ระหว่างการมุ่งเน้นการตลาดสู่ผลการดำเนินงานของอุตสาหกรรมอาหารทะเลแช่แข็งไทย. วารสารมหาวิทยาลัยศิลปากร, 39(5), 145-159

เสริมพร อลงกตกิตติกุล. (2558). อิทธิพลของค่านิยมทางสังคม ความพึงพอใจ และความไว้เนื้อเชื้อใจมีต่อการซื้อสินค้าตราซาร่าซ้ำของลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานคร. การคันคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

Buaprommee, N., & Polyorat, K. (2016). Intention to purchase traceable meat: The impacts of perceived information asymmetry, informativeness, usefulness, and norm. Asian Journal of Business and Accounting, 9(1), 141-168.

Chen, C. C., Chen, C. W., & Tung, Y. C. (2018). Exploring the Consumer Behavior of Intention to Purchase Green Products in Belt and Road Countries: An Empirical Analysis. Sustainability, 858, 2-18.