Satisfaction on Student Loan of the Students in College of Politics and Governance, Mahasarakham University
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study purposively explored the satisfaction on student loan of the students in College Politics and Governance, Mahasarakham University. The questionnaire was used as a tool to the data from 200 participants before it was statistically analyzed to find percentage, mean, and standard deviation. Amongst these participants, there were 167 female counted as 83.50% and 33 male or 16.50%. 89 students were in their third year of study counted as 44.50% followed by 80 2nd year students or 40.00% and 31 4th year students or 15.50%. Most of these participants or 89 students (44.50%) were majored in Public Administration followed by 64 students (32.00%) in Political Science major, and 47 students (23.50%) from International Relation major. Most of the participants or 131 students (65.50%) had a financial support from different sources rather than the student loan; meanwhile, the rest 69 students (34.50%) were solely supported by the student loan. Furthermore, 123 students (93.90) were financially supported by their parents followed by those 5 students (3.82%) who were supported by their relatives and 2 students (1.52%) who got a scholarship. In term of parent’s marriage status, there were 111 students (84.73%) who live with their parents and another 20 students (15.27%) stayed with their separated parents. For their family’s monthly income, 71 students (54.20%) whose family’s income was lower than 10,000 baht a month and other 60 students (45.80%) monthly earned 10,000 – 15,000 baht. In addition, 116 students (88.55%) were from indebted families and only 15 students (11.45%) were from the families without debt. Indeed, the parents of 130 students (99.24%) mostly noticed the amount of the loan and those of 1 student (0.76) did not notice that. However, most of the participants or 190 students (95.00%) acknowledged the amount of debt they had from the loan whereas there were only 10 students (5.00) that knew nothing about the debt. After graduation, 198 students (99.00%) were able to pay off the debt and only 2 students (1.00%) were unable to do so. More importantly, the finding suggested that the participant’s satisfaction on the student loan office was rated with moderate score. Similarly, they were moderately satisfied with the working process and environment at the student loan office and the responsible bank.
Article Details
References
กุลนดา โชติมุกตะ. (2538). ความพึงพอใจของประชาชนต่อระบบและกระบวนการการให้บริการของ กรุงเทพมหานคร: ศึกษากรณีสํานักงานเขตบางซื่อ. กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิตพัฒน บริหารศาสตร์.
เกรียงศักดิ์ เกษวิเศษ และคณะ. (2545). การศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมของผู้ใช้บริการตลาดนัด จตุจักร. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตร์มหาบัณฑิต. สาขาบริหารรัฐกิจ บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยมหิดล.
จีราภา ริ้วเหลือง. (2544). ความพึงพอใจของประชาชนในงานบริการ ฝ่ายทะเบียนของสาํนักงานเขตบางขุนเทียน. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตร์มหาบัณฑิต. สาขาบริหารรัฐกิจ บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยมหิดล.
ชำนาญ ภู่เอี่ยม. (2548). Service Mind: การมีจิตมุ่งบริการ. เทศาภิบาล.100, 2(ก.พ.2548)35-38.
บังอร ผงผ่าน. (2538). ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่องานบริการของโรงพยาบาลชุมชน: ศึกษากรณี โรงพยาบาลกันทรลักษ์ จังหวัดศรีสะเกษ. กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์. 109 หน้า.
บุญชม ศรีสะอาด. (2543). วิธีการทางสถิติสําหรับการวิจัย. กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์นการพิมพ์.
ประยูร กาญจนดุล. (2533). คำบรรยายกฏหมายปกครอง. พิมพ์ครั้งที่ 2 . กรุงเทพฯ: สํานักพิมพ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ประหยัด ยะคะนอง. (2523). ทัศนคติของประชาชนที่มีต่อการบริการสาธารณะของหน่วยการปกครองท้องถิ่น: ศึกษาเฉพาะกรณีเทศบาลเมืองฉะเชิงเทรา.
ปรัชญา เวสารัชช์. (2526). การสื่อสารในองค์การ. วารสารข้าราชการ. 28,3 (มี.ค.26) หนา้ 17-26.
พยุงศักดิ์ นามวรรณ. (2537). ความพึงพอใจในการปฏิบัติหน้าที่สืบสวนของเจ้าหน้าที่ตาํรวจชั้นประทวน ในสถานีตาํรวจภธูร จังหวัดขอนแก่น. มปป.
พรรณี แผลงจันทึก. (2532). ความพึงพอใจของนิสิตบัณฑิตศึกษาต่อกระบวนการเรียนการสอนระดับบัณฑิตศึกษา. ปริญญานิพนธ์การศึกษามหาบัณฑิต มหาวทิยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ บางแสน.
มณีวรรณ ตั๋นไทย. (2533). พฤติกรรมการให้บริการของเจ้าหน้าที่กองควบคุมยาสำนกังานคณะกรรมการ อาหารและยาต่อประชาชนผู้มาติดต่อ. ภาคนิพนธ์ปริญญาพัฒนบริหารศาสตร มหาบัณฑิต (พัฒนาสังคม) สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
วัลลภา ชายหาด. (2532). ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการสาธารณะด้านรักษาความ สะอาดของกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐศาสตรมหาบัณฑิต ภาควิชารัฐประศาสนศาสตร์ บัณฑิตวิทยาลัย จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
วิเชียร เกตุสิงห์. (2538). ค่าเฉลี่ยกับการแปลความหมาย: เรื่องง่ายๆ ที่บางครั้งก็พลาดได้. ข่าวสารการวิจัยการศึกษา, 1(4), 13.
วิบูลย์ วงศ์ก้อม. (2535). ความพึงพอใจของประชาชนในเขตเทศบางเมืองมหาสารคาม ต่อการป้องกัน และปราบปรามอาชญากรรมของตำรวจ. ปริญญานิพนธ์ศิลปศาสตร์มหาบณัฑิต,สาขาศิลปศาสตร์, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
ศิริพร ตันติพูลวินัย. (2538). การพัฒนาคุณภาพงาน. รามาธิบดีพยาบาลสาร. 1,3 (ก.ย.-ธ.ค.38) 91-95.
สมเกียรติ สมพงษ์, พ.ต.ต. (2536). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการป้องกันและปราบปราม อาชญากรรม ในเขตรับผิดชอบของสถานีตำรวจภูธร กิ่งอำเภอ จังหวัดมุกดาหาร. ปริญญานิพนธ์ศิลปศาสตร์มหาบณัฑิต,สาขาศิลปศาสตร์, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
สาโรช ไสยสมบัติ. (2534). ความพึงพอใจในการทำงานของครูอาจารย์โรงเรียนมธัยมศึกษา สังกัดกรมสามญัศึกษา จังหวัดร้อยเอ็ด. วิทยานิพนธ์การศึกษามหาบัณฑิต สาขาการบริหารการศึกษา, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีนครินทร์วิโรฒ มหาสารคาม.
สุเทพ เฉลิมแสน. (2540). ความพึงพอใจของเกษตรกรลูกค้าที่มีต่อการให้บริการสินเชื่อของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตรในจังหวัดร้อยเอ็ด. วิทยานิพนธ์ วท.ม.ขอนแก่น: มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
อัจฉนา โทบุญ. (2534). ระดับความพึงพอใจของผู้มารับบริการงานทะเบียนราษฎร์ สำนักทะเบียน อำเภอเมืองมหาสารคาม. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตร์มหาบัณฑิต,สาขาศิลปศาสตร์, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
Millet, John D. (1954). Management in the Public Service. New York: McGraw Hill Book Company.
Wolman, B. B. (1973). Dictionary of behavioral science. (1st ed.).